Ayuda! Sony me quita garantia por un arañazo en plastico debajo de TV

Iniciado por panterarosa2

Hola,

Me cambiaron una TV que tenia fuga de luz y me dieron con toda la cara dura una TV usada, con fugas de luz mucho mayores. Venia sintonizada y tenia manchas en los plasticos (que se pueden limpiar) y a los 2 meses me di cuenta que tenia un arañazo en el plastico inferior de la TV. Sony dice que como no he reportado el problema en 2 meses, que no hay nada que hacer. Y que puedo haberle hecho yo el arañazo. Y como tiene un arañazo, la TV esta anulada de garantia. ¿En serio? ¿Estos son nuestros derechos?

La TV tiene unas fugas de luz bestiales, (el panel es VA, y cuesta 1200 euros )pero me dicen que eso es normal y que no la cambian. Consumo no puede hacer nada.

¿Llamo a un perito para que evalue las fugas de luz para que me de la razon y asi llevar a juicio a sony? Lo malo esque se pueden escusar con que al tener daños fisicos, ya no esta en garantia. Me tienen arrinconado. Sin vergüenzas.

Que yo sepa, si un movil tiene un arañazo en el plastico por el uso (cosa que casi todos lo tienen) y la pantalla deja de funcionar, la bateria deja de funcionar, etc... no me quedo sin garantia. Esto se lo estan inventando. Pero no hay quien luche contra Sony sin dejarte un dinero en un abogado.

Pues siento tu caso, es una putada.
Por que dices que consumo no puede hacer nada?
Has probado de configurar y trastear con las opciones a ver si puedes solucionar algo?

Iniciado por panterarosa2

Hola,

Me cambiaron una TV que tenia fuga de luz y me dieron con toda la cara dura una TV usada, con fugas de luz mucho mayores. Venia sintonizada y tenia manchas en los plasticos (que se pueden limpiar) y a los 2 meses me di cuenta que tenia un arañazo en el plastico inferior de la TV. Sony dice que como no he reportado el problema en 2 meses, que no hay nada que hacer. Y que puedo haberle hecho yo el arañazo. Y como tiene un arañazo, la TV esta anulada de garantia. ¿En serio? ¿Estos son nuestros derechos?

La TV tiene unas fugas de luz bestiales, (el panel es VA, y cuesta 1200 euros )pero me dicen que eso es normal y que no la cambian. Consumo no puede hacer nada.

¿Llamo a un perito para que evalue las fugas de luz para que me de la razon y asi llevar a juicio a sony? Lo malo esque se pueden escusar con que al tener daños fisicos, ya no esta en garantia. Me tienen arrinconado. Sin vergüenzas.

Que yo sepa, si un movil tiene un arañazo en el plastico por el uso (cosa que casi todos lo tienen) y la pantalla deja de funcionar, la bateria deja de funcionar, etc... no me quedo sin garantia. Esto se lo estan inventando. Pero no hay quien luche contra Sony sin dejarte un dinero en un abogado.

Ponte en contacto con la OCU a ver que te comentan

Iniciado por ZiperVic

Pues siento tu caso, es una putada.
Por que dices que consumo no puede hacer nada?
Has probado de configurar y trastear con las opciones a ver si puedes solucionar algo?

Claro, pero no soluciona nada.
Sony no entra en el convenio de consumo, y no puede haber juicio de consumo (gratuito) , tendria que ser por juicio ordinario. Consumo no hace nada, solo le envia lo que tu le escribes a SONY y te manda la respuesta de Sony. Solo verifica que la respuesta es coherente, y a veces ni eso.

Iniciado por kalymocho

Ponte en contacto con la OCU a ver que te comentan

Esto no es para gente que pague cuota?

Pero lo que dices de las fugas, has comprobado que realmente sea normal como dicen? Quizás es una característica del modelo y no un fallo de tu tv.
Si es así, lo único que hay de mal en tu tv es el arañazo estético no?

Iniciado por ZiperVic

Pero lo que dices de las fugas, has comprobado que realmente sea normal como dicen? Quizás es una característica del modelo y no un fallo de tu tv.
Si es así, lo único que hay de mal en tu tv es el arañazo estético no?

Pues porque antes tenia una fuga de luz mas pequeña y el tecnico vino y me dijo que era motivo de sustitucion. Pero la que me han dado tiene fugas bestiales. Se que no es normal porque en la anterior no habia tanto, ni tan exagerado, y porque en la de mi madre que es identica no tiene nada de fugas de luz. Son fugas de luz, no es clouding. Esto es un panel VA, y es de gama alta. No es normal.