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Tema: Comprar en... MKVMania

  1. #1
    recién llegado Avatar de sperteyu
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    Predeterminado Comprar en... MKVMania

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    Foreros!!! Ruego cualquier información de ayuda!!!

    El domingo hice una compra en MKVMania, en concreto me compre el TVIX Slim S1 de DVICO de 1,5 teras (tras estar viendo las casi 130 paginas de post... ufff, me decidí por el)... nada mas pagar recibí un correo de confirmación de la compra; pero no he recibido nada más, en teoría el producto me ponía que estaba en stock y el plazo de entrega de 24/48horas... al no recibir correo sobre el envio me he intentado poner en contacto en la web a través del formulario de consulta y unas veces me daba error y otras que creo que funcionaba pero no he recibido respuesta alguna... probé a llamarles al teléfono y nunca contestan.

    Estoy muy preocupada... alguien sabe si hay algún problema con esta tienda? Por cierto, investigando he visto que son los mismos que Imaginación Informática... comparten dirección, CIF y uno de los números de teléfono de Imaginación Informática que pertenece a otra "empresa" que tienen (Zaraudio), es el mismo que MKVMania.

    Intenté ponerme en contacto por mail con Imaginación Informática y sí me respondieron pero el que me respondió me comentó que solo atendia a dudas de la web de Imaginación Informática... cosa que entiendo, por lo que le pedi repetidamente alguna forma de contacto con la persona encargada de los envíos en MKVMania (ya que forma parte de la misma empresa) y se negó a darmela.



    Por favor, alguien sabe algo de estas empresas? Estoy preocupada... el cargo ya lo tengo hecho en la cuenta, es bastante dinero...


    Saludos y gracias de antemano.

  2. #2
    recién llegado Avatar de sperteyu
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Decir, que lo acabo de solucionar...me acaban de devolver el dinero de la compra. Tema zanjado.

  3. #3
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Hola sperteyu al final como lo solucionaste ya que yo me encuentro en el mismo problema,les hice una compra el día 26 y a día de hoy solo tengo el
    correo de confirmación y nada mas.No hay manera de comunicar con esta gente si fueses tan amable de darme información como lo solucionaste te estaría
    muy agradecido.Muchas gracias

  4. #4
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Asunto resuelto esta mañana me llego el paquete,todo ok.

  5. #5
    Moderador Avatar de JDPBILI
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Siempre hay que tener "cuidado" con el gran número de empresas que "pululan" por Internet, pero también hay que dejar un margen mínimo de confianza. Una compra realizada en sábado o domingo, es como realizarla un lunes: la empresa es probable que no trabaje y los transportistas idem.

    Durante estas fechas pasadas se convocó una huelga de transportistas que posteriormente se desconvocó, otro factor a tener en cuenta y de la carga de trabajo que soportan en estas fechas ni hablamos.

    Resumiendo, que es gerundio -y sin personalizar en ningún caso ni tienda-: precaución hay que tenerla siempre, pero también un pequeño márgen de confianza, a veces fallan incluso las más grandes, y por supuesto recordad que no se suelen encontrar duros a cuatro pesetas (supongo que ahora se dirá euros a céntimos....).

    A ver si hay suerte y sperteyu nos comenta cuál fue el problema con su envío...
    Juan DP










  6. #6
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Hola,
    Yo también tengo un problema con mkvmanis y me gustaría saber qué puedo hacer para solucionarlo (como lo hicisteis vosotros) o si tenéis algún número de teléfono de esta empresa que sí esté operativo.
    Compré un reproductor-grabador HMR2000 en navidades y al cabo de unos días me enviaron un correo diciéndome que el transportista había perdido el paquete y que era el último que tenían de 1T. Me ofrecían recibir el de 2T pagando la diferencia o abonarme el importe (que, por supuesto, se cobró el mismo día del pedido). Decidí que quería que me abonaran el importe ya que no me parecía profesional lo sucedido y les facilité, tal y como me pidieron, mi número de cuenta completo. Bien, esto era el 3 de enero, estamos a 12 y aún no he recibido el dinero. Les he enviado 3 correos pero no responden y el teléfono no lo cogen... No sé qué hacer!!!
    Si podéis ayudarme, os lo agradeceré.

    Laura

  7. #7
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    Predeterminado Re: Ayuda: compra en MKVMania

    Cita Iniciado por nereta Ver mensaje
    Hola,
    Yo también tengo un problema con mkvmanis y me gustaría saber qué puedo hacer para solucionarlo (como lo hicisteis vosotros) o si tenéis algún número de teléfono de esta empresa que sí esté operativo.
    Compré un reproductor-grabador HMR2000 en navidades y al cabo de unos días me enviaron un correo diciéndome que el transportista había perdido el paquete y que era el último que tenían de 1T. Me ofrecían recibir el de 2T pagando la diferencia o abonarme el importe (que, por supuesto, se cobró el mismo día del pedido). Decidí que quería que me abonaran el importe ya que no me parecía profesional lo sucedido y les facilité, tal y como me pidieron, mi número de cuenta completo. Bien, esto era el 3 de enero, estamos a 12 y aún no he recibido el dinero. Les he enviado 3 correos pero no responden y el teléfono no lo cogen... No sé qué hacer!!!
    Si podéis ayudarme, os lo agradeceré.

    Laura
    Yo hace un año y medio compre en esta web un nexus 2tv y no tuve problemas con la compra, aunque ahora se me ha averiado y llevo mes yu medio intentado contactar con ello y es imposible, no contestan los e-mail. En principio me puse en contacto con odosmedia, y como el problema lo tengo con el disco duro, ellos dicen que tengo que hablar con mkvmania para que me lo solucionen. Y eso hice, pero llevo ya un mes y medio esperando una respuesta, les he enviado 3 email y mkvmania no me ha contesdo ninguno. Ellos vende, cobran muy pronto pero luego no solucionan los problemas de sus clientes, no responden de la garantia de sus productos, ya que es imposible contactar con ellos. Si llamas por telefono te lo coge un contestador. Yo no volvere a conprar en mkvmania nunca mas.

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