Sony hx820 55" .......¿?¿?

buenos dias tengo un problemilla que no entiendo... a ver si me podeis ayudar.
algunas veces la pantalla teniendola en completa se me cambia a normal y la pantalla
cambia de formato y parece que sea una cuadrada 4:3 y no se como hacer que no haga eso, ya que e
buscado aut,man, pero no encuentro nada, saveis algo vosotros.