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Tema: Incidencia en Samsung Smart TV 2011 y 2012 Wuaki Tv

  1. #1
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    Predeterminado Incidencia en Samsung Smart TV 2011 y 2012 Wuaki Tv

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    ¡Hola a todos!

    Estamos experimentando problemas con algunos modelos de Samsung Smart TV de las series 2012 y 2012.

    La versión de Wuaki.tv afectada es la 2.489, que se ha publicado hoy viernes. Si tienes una versión anterior y rechazas la actualización no deberías tener problemas. Para entrar en Wuaki.tv rechazando la actualización hay que darle al botón "ejecutar".

    Si tu televisor está afectado, parece que sencillamente con esperar unos minutos para entrar en Wuaki.tv (mientras aparece la leyenda "conectado" en la pantalla de Samsung Smart Hub) la aplicación responde y funciona correctamente.

    Para compensarte por las molestias ocasionadas, te enviaremos un cupón para que puedas alquilar una peli en Wuaki.tv a nuestro cargo una vez el problema esté solucionado. Podrás usar este cupón sólo a través de tu televisor Samsung.

    Os informaremos cuando la incidencia esté resuelta. También puedes consultar nuestra entrada de blog sobre este problema aquí Incidencia con algunos modelos SmartTV de Samsung | Wuaki.tv

    En caso de duda puedes escribirnos a ayuda@wuaki.tv y te atenderemos lo más brevemente posible.

  2. #2
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    Predeterminado Re: Incidencia en Samsung Smart TV 2011 y 2012 Waki Tv

    Solucionado, notificación de Waki Tv:

    Gracias por la paciencia. La incidencia que teníamos ya ha sido solucionada.

    El problema impedía en determinados modelos de Samsung Smart TV entrar a la aplicación de Wuaki.tv o hacerlo sólo después de esperar un buen rato.

    Si has experimentado algún problema hasta el momento, para resolverlo, simplemente hay que aceptar la nueva actualización de Wuaki.tv que el dispositivo te ofrecerá para descargar. También puedes consultar nuestra entrada de blog sobre este problema aquí

    Si no has podido usar nuestro servicio por culpa de esta incidencia, por favor envíanos un correo a ayuda@wuaki.tv durante el fin de semana para que podamos enviarte un cupón de alquiler personalizado para ti*. Es nuestra manera de pedir disculpas

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