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Tema: Compras en INFURN

  1. #1
    asiduo Avatar de wayfarer2k5
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    Predeterminado Compras en INFURN

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    Hola,

    Espero que ésta sea el lugar adecuado.

    Alguno habéis comprado en ésta web? Habéis tenido problemas?

    La cuestión es que compré una silla para el despacho (300€), que se encaprichó la wat, se paga en el momento y no hay opción de hacerlo vía PayPal, y los plazos de entrega son de entre 10 y 18 semanas. Nosotros la compramos en agosto y la entrega estimada es para el 18 de diciembre... porque supuestamente las hacen por pedido, y estoy leyendo bastantes opiniones negativas, que si es una estafa, y esas cosas..

    La verdad he escrito a el correo donde me confirmaban el pedido y me decían que cualquier cosa escribiese ahí, y melo devuelve...

    Me está mosqueando la cosa y quería saber si alguno ha tenido, o sabe de experiencias con ésta web, buenas o malas.

    A ver que me podéis decir.

    Gracias
    mjvivancos ha agradecido esto.

  2. #2
    incorregible Avatar de Till
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Pues sintiéndolo mucho, creo que deberías contactar con consumo para que te ayuden a recuperar tu dinero. Tienen MUY mala fama por lo que leo.

    Ponte en contacto con el centro europeo del consumidor en España, Centro Europeo del Consumidor - ahí te deberían poder solventar el tema.

    Suerte!

  3. #3
    especialista Avatar de remitente
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    vaya tiendecita,hay que tener valor para comprar ahi.el capricho lo veo un tanto descabellado.

  4. #4
    asiduo Avatar de wayfarer2k5
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Joer que plan, lo voy a ir moviendo a ver si puedo recuperar el dinero.

  5. #5
    asiduo Avatar de wayfarer2k5
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Ya escribí al centro europeo del consumidor, su respuesta:

    Estimado/a Sr./Sra.,

    *

    No disponemos de la información que nos solicita, si nos consta haber tramitado reclamaciones contra esa empresa pero no podemos facilitarle la cantidad. Si usted tiene sospechas de que pudiera tratarse de *un fraude o estafa lamentablemente nuestra labor de mediación amistosa no es posible en esta ocasión.

    *

    Al tratarse de un delito perseguible por las autoridades, debe usted denunciarlo a la mayor brevedad ante la Policía: Pgina Oficial del Cuerpo Nacional de Polica (Brigada de Investigación tecnológica) o Guardia Civil: www.guardiacivil.org (Delitos Telemáticos) para que le asesoren sobre los pasos a seguir.


    No entiendo si en el primer párrafo me dicen, que conocen el tema y ya han mediado, como me dicen a continuación que no pueden hacer nada...

    En fin, ya he escrito a la policía también a ver que me pueden decir sobre este tema.

  6. #6
    incorregible Avatar de Till
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Supongo que querrán decir que sólo ofrecen mediación, vamos, intentar conseguir que consigas tu dinero, una devolución rápida. A lo mejor deberías escribirles nuevamente y dejarles claro que eso es lo que quieres. Antes claro deberías tener contestación por escrito de INFURN de que no te pueden devolver el dinero, o de cómo de retrasa el envío... o dejar constancia de que has mandado mails reclamando y no te han contestado siquiera.

    Suerte!

  7. #7
    asiduo Avatar de wayfarer2k5
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Gracias,

    Pues sí, tendré que esperar a la fecha de entrega (18 de Diciembre), y cuando empiecen con las milongas poner en macha reclamaciónes y demás.

    Ya os contaré, un saludo.

  8. #8
    asiduo Avatar de wayfarer2k5
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    A mí en un mes a partir de hoy me debería llegar la silla....a la primera milonga volveré a escribir a el centro éste del consumidor a ver... y voy contando

  9. #9
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Hola a todos:
    Mi "caso" es exactamente igual al de todos los foreros. Estoy pensando seriamente en iniciar acciones legales si no recibo la devolución íntegra y rápida del importe del producto más, por supuesto, intereses. Un horror. No se puede marear de esta manera a la gente.

  10. #10
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    ¿Cómo va el tema? Yo, desde luego, en caso de no recepción, contad conmigo.

  11. #11
    honorable Avatar de Marvi
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Me parece muy fuerte este tema, como puede seguir existiendo una empresa con tantos problemas.
    Me he leido la politica de privacidad y envíos, ponen que los productos que no estan en stock tardan 18 semanas en suministrar.
    Tambien poner que tienes 7 días desde la fecha de creación del pedido, para anular el envio, y que no se pueden anular pedidos si el producto no esta en stock.
    Pero tambien ponen que para satisfacer a sus clientes tienen una garantía de devolucion.
    Vamos que la letra pequeña contradice a titulo grande.
    Suerte con vuestra problema.
    Por eso siempre digo que hay que comprar online a tiendas que tambien sean fisicas, asi uno sabe a quien tiene que ir a partir la cara si le engañan.
    MDR ha agradecido esto.

  12. #12
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN

    Esta centralita contesta una persona en ingles y dicen que es de otra empresa que vende joulery y cosas esas.

    Alguien ya ha intentado ir a la direccion que ponen del almacén en Madrid??

    Livingdesign Europe, S.L.
    Calle Segundo Mata n-1
    28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
    Spain

    Igual ahi si hay alguien se puede hablar cara a cara
    MDR ha agradecido esto.

  13. #13
    MDR
    MDR está desconectado
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Existe una plataforma de afectados en fb y varios foros internacionales. https://www.facebook.com/pages/Infurn/412023262228845

    en confianzaonline me están tramitando la devolución del dinero y si no consiguen mediar habrá que recurrir a la policía... ¿Alguien ya está en ese proceso y puede informarme? Gracias

  14. #14
    honorable Avatar de Marvi
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    Alucino con todo lo que decis y os esta pasando. Suerte a todos los afectados, no mola nada que te roben.
    Desgraciadamente este pais esta hecho para quienes incumplen las reglas.
    Tassadar ha agradecido esto.

  15. #15
    experto Avatar de JVCMOC
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    Predeterminado Re: Compras en INFURN?

    .
    Última edición por JVCMOC; 25/03/2014 a las 08:30

    Panasonic Viera ST60 50"
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