¿Qué le pasa a mi DuneHD y cómo lo reparo o envío al S.Técnico?

Hola chicos.

Tengo un DuneHD Smart D1 con un HDD de 2Tb.

El caso es que vía FTP el disco duro muchas veces a mitad de la copia de una película por ejemplo, dejaba de copiar y "desaparecía", para solucionarlo lo que hacía era apagar y encender el Dune y listo pero daba este error de forma frecuente... También lo daba a través de la red (SMB).

Como me quedé sin espacio, metí uno de 3Tb y de paso pensé en conectar vía USB el Dune al PC y a ver si era algún problema de disco, pasando scandisk y similares pero nada...

Quise copiar el contenido de esos 2Tb a mi PC pero iba realmente lento y muchas veces daba error de escritura y lectura, desaparecía y tenía que hacer lo mismo de apagar/encender el Dune.

Pensé que era el HDD pero no, al sacar el 2Tb y copiar películas usando una caja externa USB funcionaba perfectamente y sin parones. Metí el 3Tb en el Dune para copiar de mi PC al 3Tb a través del Dune y tampoco, este no copiaba se quedaba siempre en calculando...

Mi pregunta es:

- ¿Cómo puedo contactar con el servicio técnico? Ya no está en garantía así que tendré que pasar por caja.
- ¿Tardan mucho? o ¿Es caro?

Me ha comentado un amigo que es posible que sea de la interface SATA o algún problema en la placa base así que no sé que podrá ser pero estoy un poco acojonado que estos cacharros no son precisamente baratos...

Saludos