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Tema: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

  1. #1
    aspirante
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    11-agosto-2015
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    Predeterminado La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

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    Hola muy buenas espero me ayudeis con consejos ya que hoy tengo el dia ya malo con esto que me ocurre.
    Resulta que compre la nueva tv samsung led UE43J5500 hace solo dos meses recién salida y ayer me di cuenta que tiene un pixels muerto vamos un punto negro. Al ver este problema me dispongo hablar por chat de samsung con ellos y esto es lo que me ha dejado muerto al flipar en colores que ellos no me arreglan esto que hay ojo "Una politica de pixels" y no se ve necesaria reparación si sólo hay uno. YO ALUCINE EN COLORES

    Voy adjuntar fotos del chat de samsung para que leais y tambien foto del pixel.
    Quiero exponer mi caso aqui para que si alguien compra una tv samsung que sepa que si tiene o le sale un pixel muerto no lo cubre la garantia y bueno aparte ando bastante decepcionado con esto te compras una tv flamante te gastas dineral y pasa esto y se desentienden con sus politicas. Pido consejos ayudas que hariais en estos casos donde voy? consumo? sigo protestando? os a pasado?
    Estoy que trino con samsung no me lo esperaba esto.

    OS hago escrito un resumen breve de la conversación:
    Dario 11:12:03
    ¿Ha comprobado si es sólo un píxel o tiene alguno más?
    Dario 11:14:24
    al observar el píxel, ¿ha podido comprobar si el píxel completo o es sólo un subpíxel?
    Yo:
    Me acerco mucho y no parece negro entero
    Si pudiera mandarle foto
    Cual es el procedimiento ahora lo cubre la garantía?
    Dario 11:15:53
    esto depende, don David
    Yo: 11:15:55
    Nunca tuve problema con tv samsung
    Como que depende???
    Dario 11:16:38
    si se trata de un píxel apagado y no hay más píxeles apagados, no se considera necesaria una reparación
    Yo: 11:16:50
    Enserio???
    Dario 11:17:02
    así es
    Yo: 11:17:18
    No me lo puedo creer lo que usted me esta diciendo
    Dario 11:18:39
    le entiendo, don David, pero es la política de píxel establecida
    Yo: 11:18:43
    Y no cubre la garantía? ???
    Política de pixel madre mia ni sabia existía
    Dario 11:20:17
    lamento no poder ofrecerle una información diferente
    Imágenes adjuntadas Imágenes adjuntadas
    Última edición por prodge; 24/08/2015 a las 16:09

  2. #2
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Pues lamentablemente es así,
    Creo que tenían que ser tres totalmente negros para que te lo reemplacen.
    Había algunas instrucciones como la de frotar suave con un paño mostrando una imagen blanca por si volvía a la vida, o algo así.
    prodge ha agradecido esto.

  3. #3
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Me temo que eso es asi con todas las marcas de tv y pantallas de ordenador, etc.
    Hay videos en youtube para reparacion de pixeles. Puedes hacer la prueba y ver si funciona.
    De todas formas, dudo que notes ese defecto cuando estas viendo la tv.
    goldenboy y prodge han agradecido esto.

  4. #4
    asiduo Avatar de andlopper
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    hay varios videos en YouTube que pone que sirven para reparar

    este es uno de los que más visualizaciones tiene y hay gente que postea que se le ha solucionado

    ya dirás.....

    https://www.youtube.com/watch?v=ZjdrMuKpaCI
    prodge ha agradecido esto.
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  5. #5
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Por lo demás, te veo mostrando una imagen blanca, verde, roja, azul y negra cada tres meses, por si fuera a mas
    prodge ha agradecido esto.

  6. #6
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Por un pixel muerto es lógico que no te van a cambiar un Tv que tiene en la pantalla unos dos millones de Pixeles,aparte no creo que estando mirando una película por ejemplo que se note ese pixel muerto,de todas formas puedes probar pasando algún video de los que hay en You Tube para eso,quizá se solucione,que tengas suerte.
    goldenboy y prodge han agradecido esto.

  7. #7
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Cita Iniciado por prodge Ver mensaje
    Hola muy buenas espero me ayudeis con consejos ya que hoy tengo el dia ya malo con esto que me ocurre.
    Resulta que compre la nueva tv samsung led UE43J5500 hace solo dos meses recién salida y ayer me di cuenta que tiene un pixels muerto vamos un punto negro. Al ver este problema me dispongo hablar por chat de samsung con ellos y esto es lo que me ha dejado muerto al flipar en colores que ellos no me arreglan esto que hay ojo "Una politica de pixels" y no se ve necesaria reparación si sólo hay uno. YO ALUCINE EN COLORES

    Voy adjuntar fotos del chat de samsung para que leais y tambien foto del pixel.
    Quiero exponer mi caso aqui para que si alguien compra una tv samsung que sepa que si tiene o le sale un pixel muerto no lo cubre la garantia y bueno aparte ando bastante decepcionado con esto te compras una tv flamante te gastas dineral y pasa esto y se desentienden con sus politicas. Pido consejos ayudas que hariais en estos casos donde voy? consumo? sigo protestando? os a pasado?
    Estoy que trino con samsung no me lo esperaba esto.
    Siento decirte que la LEY es así para todas las marcas. No sé si te gustan los videojuegos, pero cuando salio la PSP la playstation portatil, algunas pantallas traían un pixel o dos quemados o muertos. La gente los devolvía e inicialmente, por desconocimiento la tiendas aceptaban. Sin embargo hubo tal cantidad de devoluciones que salió un comunicado a nivel europeo recalcando la LEY de los pixeles quemados/muertos donde se especifica que afecta a las pantallas de TV.

    Un saludo.
    goldenboy y prodge han agradecido esto.
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    "El mejor televisor de la historia, LG OLED"

  8. #8
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Gracias a todos por los comentarios, la venderé por 450 euros esta intacta con sus plásticos y ticket de centro comercial es la version española y solo tiene 2 meses. Si la vendo me compraré la UE48J6200 cambio de serie y panel alguna mejoria notaré aparte del tamaño, a ver si sale alguna oferta de esta. Saludos.

  9. #9
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    ¿Y porqué antes de venderla no pasas algún video de los mencionados a ver si se arregla?,me parece lo más racional.

  10. #10
    aspirante
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Cita Iniciado por Kryptoniano Ver mensaje
    ¿Y porqué antes de venderla no pasas algún video de los mencionados a ver si se arregla?,me parece lo más racional.
    Lo puse 15 minutos sin exito.
    La vendo y le pierdo 100 euros que voy hacer ya asi quiero otra y con mas pulgadas y mejor panel serie 6 que serie 5 imagino que la J6200 será mejor que la J5500 que tengo. 450 EUROS es un chollo con su embalaje todo intacto y ticket de centro comercial version española, espero venderla.

  11. #11
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Cita Iniciado por Kryptoniano Ver mensaje
    Por un pixel muerto es lógico que no te van a cambiar un Tv que tiene en la pantalla unos dos millones de Pixeles,aparte no creo que estando mirando una película por ejemplo que se note ese pixel muerto,de todas formas puedes probar pasando algún video de los que hay en You Tube para eso,quizá se solucione,que tengas suerte.
    Pues depende de como haya muerto, no siempre se quedan apagados, o mueren todos los colores, hay algunos que se quedan siempre encendidos, bien en blanco, bien en un color, imaginate todas las escenas con un puntito rosa o verde en la cara de los protagonistas.

    En el baremo para cambiarlos, eso lo tenian en cuenta.

  12. #12
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Cita Iniciado por prodge Ver mensaje
    Lo puse 15 minutos sin exito.
    La vendo y le pierdo 100 euros que voy hacer ya asi quiero otra y con mas pulgadas y mejor panel serie 6 que serie 5 imagino que la J6200 será mejor que la J5500 que tengo. 450 EUROS es un chollo con su embalaje todo intacto y ticket de centro comercial version española, espero venderla.
    Sí, 35 euros más barata que en Redcoon, 79 euros más barata que en Mediamarkt, con dos meses de uso, dos meses menos de garantía y un píxel muerto. Un chollazo en toda regla.

  13. #13
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Y que lo digas y sólo con un pixel muerto!!!!
    Saludos

  14. #14
    aspirante
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Ha sido vendida por 400 euros al final. Ese valor era aproximado el que di. 400 me parecio razonable.

  15. #15
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    Predeterminado Re: La politica de pixels de Samsung no me repara la tv en Garantia

    Cita Iniciado por prodge Ver mensaje
    Hola muy buenas espero me ayudeis con consejos ya que hoy tengo el dia ya malo con esto que me ocurre.
    Resulta que compre la nueva tv samsung led UE43J5500 hace solo dos meses recién salida y ayer me di cuenta que tiene un pixels muerto vamos un punto negro. Al ver este problema me dispongo hablar por chat de samsung con ellos y esto es lo que me ha dejado muerto al flipar en colores que ellos no me arreglan esto que hay ojo "Una politica de pixels" y no se ve necesaria reparación si sólo hay uno. YO ALUCINE EN COLORES

    Voy adjuntar fotos del chat de samsung para que leais y tambien foto del pixel.
    Quiero exponer mi caso aqui para que si alguien compra una tv samsung que sepa que si tiene o le sale un pixel muerto no lo cubre la garantia y bueno aparte ando bastante decepcionado con esto te compras una tv flamante te gastas dineral y pasa esto y se desentienden con sus politicas. Pido consejos ayudas que hariais en estos casos donde voy? consumo? sigo protestando? os a pasado?
    Estoy que trino con samsung no me lo esperaba esto.
    ¿Alguien sabría qué programa/herramienta usó Prodge para detectar el subpixel muerto? Me refiero a la cuarta imagen que adjuntó en el primer mensaje del hilo, donde salen todos los subpixels.

    Gracias!

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