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Tema: Samsung UN32J5500

  1. #1
    recién llegado
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    Predeterminado Samsung UN32J5500

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    Buenas noches gente!

    Soy nuevo en el foro, mi nombre es Guillermo, estoy a disposición..
    Mi ingreso se debe a que estoy con un problema.. paso a contar. El día sábado compre un TV LED SAMSUNG UN32J5500.
    Al empezar a probarlo, todo bien (yo contento obvio). El introductorio era con un fondo blanco, y parecía andar bien. El tema empezó cuando se oscureció la imagen... apareció una mancha azul en el medio de la TV y se ve solo con colores oscuros, con colores blancos de fondo no.
    Alguien sabe que podría ser? que solución puede tener?Archivo_000 (1).jpegArchivo_001.jpeg

    Saludos,
    Guille.

  2. #2
    asiduo
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    Predeterminado Re: Samsung UN32J5500

    Mira en menu si encuentras test de imagen (o busca algunas imagenes oscuras o negras) o algo asi y si ves esa mancha el problema sera del panel.
    Contacta con samsung y pide el cambio de panel. Si hablaras con el soporte tecnico de samsung por el chat lo primero que te intentaran vender que actualizes el firmware o que se conectaran remotamente a la tele para arreglarlo. Ellos siguen el manual de instrucciones que les da samsung y apenas hay alguno que pueda saber algo de mas o saber diferencial el hardware del software. Problema de hardware (panel defectuoso por ejemplo) en la vida lo solucionara actualizacion de firmware de samsung. Actualizando firmware apenas hay mejoras. Bloquea las actualizaciones del firmware de la tele en firewall de tu router.
    guilletdf4 ha agradecido esto.

  3. #3
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Samsung UN32J5500

    Gracias por tu respuesta nobody13,
    He hecho el test de imagen (segunda foto) y la mancha no se ve. Solo se ve cuando hay fondos oscuros. Llame a servicio técnico de samsung y no me han sabido explicar el motivo, o que causo eso. Supuestamente me contactaran de ST para venir a verlo a mi casa... raro.
    Mi parecer es que es un problema de fabrica del panel, pero tal vez hay alguna solución viable, que no conozco, ya que cambiar el panel me va a salir como comprar una tv nueva...
    Detalle: Yo soy de Argentina y he comprado en Chile

    saludos,
    Guille

  4. #4
    asiduo
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    Predeterminado Re: Samsung UN32J5500

    Cita Iniciado por guilletdf4 Ver mensaje
    Gracias por tu respuesta nobody13,
    He hecho el test de imagen (segunda foto) y la mancha no se ve. Solo se ve cuando hay fondos oscuros. Llame a servicio técnico de samsung y no me han sabido explicar el motivo, o que causo eso. Supuestamente me contactaran de ST para venir a verlo a mi casa... raro.
    Mi parecer es que es un problema de fabrica del panel, pero tal vez hay alguna solución viable, que no conozco, ya que cambiar el panel me va a salir como comprar una tv nueva...
    Detalle: Yo soy de Argentina y he comprado en Chile

    saludos,
    Guille
    Si realmente es problema de hardware en este caso del panel y tienes la tele en garantia que te lo cambien. La garantia es internacional da igual donde compraste la tele y donde te la reparan.

  5. #5
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Samsung UN32J5500

    Ok! ..
    La tv debería estar en garantía porque la compre el sábado así que supongo q aún debe funcionar la mism. Gracias por el aporte, esperare entonces el ST!

  6. #6
    recién llegado
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    Predeterminado Re: Samsung UN32J5500

    No he tenido suerte estimados..
    Me dijeron desde Samsung que la garantía solo sirve para el lugar en donde compre la TV y no para Argentina..

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