Es de fiar la web planetatv.es ???

Hola. Me ha pasado exáctamente lo mismo. El día 19 noviembre he comprado una tv pero no la he recibido. Hoy he estado llamando para ver por qué, pero sin respuesta.
Lialca, como funciona eso de que si has pagado con tarjeta te lo devuelve el banco? Todos los bancos?

Hola NAXU

Yo hice la compra el viernes 25 de noviembre, pero a los pocos días me di cuenta de que es una Estafa, ver FBoock, solo un teléfono, no lo cogen, cuando contestan te dan largas, la sociedad se constituyo hace 4 meses, el capital de la sociedad es de 3.000 euros, la responsable que es un Administradora Unica es extranjera brasileña(esta monta un negocio de teles con 3.000 euros???), no es porque sea brasileña o portuguesa es que con 3000 euros de capital pues que no. No hay más que un dirección de correo electrónico, no se ve tienda física, muchas quejas de gente esperando,,,, ES UNA ESTAFA.

Yo anule el pedido hace dos días y les daré de margen unos 14 días y lo denunciaré y reclamaré a VISA, estos se harán cargo si es una estafa y por el seguro, tardara unos días pero devolverán el dinero y ya reclaman ellos a PLANETATV.ES

Pero lo grotesco es que sigan engañando a la gente, hay que denunciar.

Sí en principio devuelve la empresa de la tarjeta de crédito

hay que cumplimentar un formulario de cargos indebidos y enviarlo y ellos devuelven el dinero y se lo reclamarán a PLANETA TV

Yo denunciaba ya, indicando que tienes indicios de estafa, avisando al banco y a visa.
Todo cuanto antes no sea que se os acabe el plazo.

OK. Muchas gracias.

He llamado para anular mi pedido y he escrito un email a "hola@planetatv.es".

Lo extraño es que en mi tarjeta me han quitado el dinero, pero no aparece ningún movimiento. A alguien más le ha pasado?

Hola! A mí me devolvieron el dinero pero cuando ya les dije que iba a denunciarles y así lo hice. Justo después me devolvieron el dinero. De todas maneras al igual que el comentario anterior. Yo también animo a denunciar a todos los que sean víctimas de esta tienda “on line”. Se considera estafa, legalmente, que se queden con el dinero tanto tiempo sin poder entregar el producto. Aunque después te devuelvan el dinero.

Esperemos que todo se solucione bien para vosotros.
Para mi es una pena que estas empresas nuevas creen tan mala experiencia y desconfianza a los usuarios. Así la gente prefiere comprar en MediaMark CorteIngles..., cuando hay que promocionar las pequeñas empresas.
Esto perjudica a las pequeñas empresas emergentes que si son serias.

Buenas.

Yo os sigo contando mi caso, he cancelado el pedido por teléfono y por email, aunque no he recibido ninguna confirmación de la cancelación por su parte.

El teléfono 918317805 lo han cambiado, directamente te ponen a la espera y tras unos segundos te cuelga.

He hablado con mi banco y el miércoles voy a hablar con ellos personalmente y tb avisar a Visa.

Cuánto tardásteis en recuperar el dinero, por curiosidad.

Gracias, saludos.

Estoy pensando en realizar una compra en elecsur, si son los mismos que planetatv ya que el registrador del dominio planetatv.es es el mismo que la socia unica de elecsur SL, por lo que he visto el problema lo tienen en el envío que se puede demorar hasta 2 meses no los 7 días que te dicen, en el facebook de planetatv he hablado con un par de usuarios que si han recibido la tv pero uno después de 36 días y otro después de mes y medio, yo no tengo prisa, ¿conocéis a mas gente que haya recibido la tv aunque haya sido con meses de retraso? Con respecto a la direccion, es la de un centro de negocios que se dedica a alquilar oficinas a precios más económicos que lo que te cuesta tener montado tu propio chiringuito. De hecho me he puesto en contacto con ellos y me han comentado que realmente no están ahí ya, por lo que la dirección actual sera otra.

Vuelvo a escribrir para seguir comentando mi maravillosa experiencia con esta panda de sinverguenzas,después de haber anulado el pedido hace unos 10 días me llamo una tal Teresa diciéndome que era una lastima después de haber estado tanto tiempo esperando la tv y estando ya a espera de ser asignada empresa de transporte que anulara el pedido ,que ella me aseguraba que como mucho el día 9 de diciembre es decir hoy tendría mi tv o si no el lunes mi dineroel miércoles oliéndome que no llegaba ni de coña la tv volví a llamar a planeta y me dijeron que ya tenía asignada empresa de transporte que era mrv y el viernes me mandarían un email con el número de seguimiento como a día de hoy no me habían mandado el n de seguimiento he conseguido hablar con la tal Teresa me a dicho que estaban a la espera que les dieran número de seguimiento y me quería hacer ver que las empresas de transporte se llevan los paquetes sin asignarle n de seguimiento y me a hecho volver a el momento en el que hace 10 días estaba es decir a volver a mandar el email para anular el pedido y a tener que seguir esperándome a que me devuelvan el dinero cuando ella me aseguró que si hoy no tenía la tv tenía mi dinero el lunes. NO COMPRÉIS EN ESTA PÁGINA SI NO QUERÉIS ESTAR COMO YO AHORA MISMO

Hola,

Estoy en vuestra misma situación. Más de 2 meses de demora. Emails diciendo que "en unos días le facilitaremos número de seguimiento" de MRW. Llamo a su teléfono y no contestan. Hasta hoy!

Me han respondido al teléfono y dándome largas, que la semana que viene, que no se qué... Les he dicho que quiero cancelar el pedido y el dinero de vuelta. Lo he indicado también por email pero no me envían ninguna confirmación de que lo vayan a tramitar. Lo malo es que he visto en Periódico El País otros casos de estafas de empresas que venden hasta Navidad y una vez hayan pasado las fechas se disuelven y la gente no ve el dinero.

Quería denunciarlo en la policía y pedir el dinero de vuelta en el banco, pero me dicen desde el banco que no pueden devolver un pago hecho con la visa que es la empresa la que tiene que devolver el dinero.

Vaya panorama...

Buenas tardes,
Ante todo agradecer mucho la información que ponéis ya que es de gran ayuda para evitar la estafa.
Yo llegué tarde y ya he comprado y pagado un televisor, que seguro que no me llegará.

He llamado y sí me han atendido, pero ya de antemano hablan de la demora de semanas que va a tener.

Después de leer el foro, he llamado para anular el pedido, porque por supuesto ya no me interesa, pero tampoco me da ninguna confianza que se vaya a efectuar dicha devolución.

El caso es que ahora no sé muy bien qué hacer, porque al haber pagado con la tarjeta, tengo un seguro que me cubre el importe, pero claro ni idea de cuando lo cobraré. Mi duda es que si realizo la solicitud de cancelación del pedido, y no me devuelven el dinero y además no hay pedido a lo mejor ya no tengo ni un seguro que me lo cubra.

Iré poniendo aquí los pasos que voy dando por si a alguien le puede servir. Agradecería a los que vais más adelantados en el trámite que sigáis contando, nos servirá de mucha ayuda a los demás.

Gracias por todo.

Buenas tardes Lialca,

Cómo va el proceso?

¿Tienes idea de cuanto tarda el seguro de la tarjeta en hacerse cargo?, Lo pregunto porque aunque el plazo de entrega es de 7 días, ellos pueden alegar demora, por lo que el seguro no lo considerará estafa hasta pasado un plazo, ese es el plazo que no sé cual es.

Y si anulo el pedido, imagino que el procedimiento será el mismo, si no devuelven el dinero también se hará cargo el seguro de la tarjeta ¿verdad?

Gracias por la información.