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Tema: 65 JS9500 sin imagen

  1. #1
    principiante
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    Predeterminado 65 JS9500 sin imagen

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    Saludos
    Anoche mi 65JS9500 de repente se quedo en negro, con luz se llega distinguir la imagen, pero no se ve casi nada. Solo el sonido

    Alguien más le ha pasado?

    La he desenchufado durante un tiempo pero nada, es como si le faltara luz...

  2. #2
    diplomado
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    Predeterminado Re: 65 JS9500 sin imagen

    Si haces un reset de fábrica, desenchufas y sigue igual, en todas las fuentes ... Creo que es el momento de llamar al servicio técnico de Samsung y tirar de garantía.

  3. #3
    principiante
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    Predeterminado Re: 65 JS9500 sin imagen

    A mi me paso que se puso en negro viendo la TDT, la primera vez le di a cambio de canal e inmediatamente se vio y se escucho de nuevo, luego cuando me volvio a pasar le di al boton de INFO y me salia el menu en sus colores normales todo correcto pero en la parte de arriba a la izquierda donde normalmente pone la entrada (TV) me ponia "---" y vi que cambiando de canal volvia a la TV y se veia todo correcto, cuando me paso de nuevo le di al boton source para ver que le sucedia y estaba seleccionado el cuadro de configurar el mando remoto (el primer cuadro de la izquierda)
    He llamado a ST de Samsung y el martes se conectaran para verlo en remoto, no obstante ayer me he dado cuenta de que este comportamiento sucede siempre en un caso concreto, lo explico por si pudiera ser tu caso:
    Cuando juego a la play, normalmente no la apago sino que la dejo que entre en ahorro de energia sola, cambiando la tele directamente a TV para ver la TDT, pues ayer me he dado cuenta que justo en el momento en que la PS4 PRO se apaga (entra en ahorro de energia) es cuando la tele se va a negro, es como si recibiera la orden de la play de apagarse pero no se apaga sino que se va a una entrada inexistente (---) y se queda la pantalla completamente en negro pero encendida, tanto que si le das a volumen o menu te salen los menus en perfecto estado y si le das a subir o bajar de canal inmediatamente coge la señal y enseña el video y el sonido del canal al que cambio.

    Es un poco raro y me queda por ver esta tarde que sucede si en vez de tenerla en TV la tengo en HDMI (deco imagenio por ejemplo).

    No obstante entiendo que esto se solucionaria rapidamente desactivandole la conexion esta de encendido apagado automatico con la play por HDMI pero lo que no se es si es un fallo de la PS4 o de la TV ya que con la PS4 normal no me sucedia y me gusta tener esta opcion activada porque normalmente cuando la TV esta apagada enciendo la PS4 con el mando y esta a su vez me enciende la TV o cuando la apago esta me apaga la TV.

  4. #4
    aspirante
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    Predeterminado Re: 65 JS9500 sin imagen

    A mi me pasaba igual, estaba viendo la tdt por ejemplo y a los 15 ó 20 seg se iba la imagen y se quedaba en negro. Según un tecnico de samsung, se debe a las conexiones por hdmi que tengo ocupadas, en concreto mi chromecast, que " solicita señal" y que al recepcionarla lo redirige a "nada". Si te pasa prueba a desconectar los hdmi.

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