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Tema: Apps que no aparecen pero están descargadas

  1. #1
    recién llegado
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    12-enero-2017
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    Predeterminado Apps que no aparecen pero están descargadas

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    Hola
    En mi Smart Smasung 48H6500 (o sea, del 2014) me han desaparecido las apps que tenía, cuando voy a reinstalarlas resulta que aparecen como que ya están instaladas, solo me da la opción abrir. Lo primero que hice fue resetear el Smart Hub y nada.
    El servicio técnico en remoto me volvió a resetear el SmartHub, y seguia igual. Me reinició la televisión al completo y nada, el problema sigue. Sospecho que ese reinicio no era total porque la versión del firmware no cambió y la configuración de la red tampoco.
    He reseteado el SmartHub y cambiado de país para que me borrara lo que ya tenía. Al volver a poner España vuelve el problema: las apps siguen ahí. He borrado la cuenta de Samsung y vuelta a resetear y nada. He cambiado a una IP inglesa y nada.
    No se que más hacer.
    Es como si en algún sitio mi configuración estuviera grabada a fuego, al actualizar el Smart se bajan las apps recomendadas, las por defecto de Samsung y las que yo tenía, solo que estas últimas no aparecen en el menú Mis Apps, y claro no puedo ni borrarlas. Si instalo una nueva se pone en Mis Apps como debe ser.
    ¿Alguien ha tenido ese problema ha lo ha solucionado?
    Gracias

  2. #2
    aspirante
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    24-agosto-2014
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    Agradecido
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    Predeterminado Re: Apps que no aparecen pero están descargadas

    Buenas tardes,
    Me pasa exactamente lo mismo que a ti en una H8500 he probado ha reiniciar tv desde menú oculto,SmartHub... Y tampoco he conseguido nada con lo que si das con la solución te ruego me la digas.
    Gracias.

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