Hola
pues después de hablar tanto con Sony como con El Corte Inglés la respuesta son indicaciones para intentar quitarlas y en caso de no conseguirlo ponerme en contacto otra vez.
os dejo aquí las de Sony por si a alguien le sirven un día:
- Asegúrate de que el televisor está en el modo demo (Home - Ajustes - Ajustes de modo de venta comercial - Elegir Modo Demo)
- Desconectar el cable de alimentación de CA por 2 minutos y vuelve a conectarlo otra vez.
- Realizar este paso 3 veces.
muchas gracias a todos,
Fer