Actualizo TV, ya no tengo TV.

Estoy dentro del plazo de devolución, obviamente, pues la compré ayer y me ha llegado hoy. Y sí, estoy de acuerdo en lo que dices, ahora dudo que tenga que ver con la actualización.

La he encendido y la he configurado y todo ok, he descargado la actualización y todo ok, y la he apagado. Y ha sido al encender de nuevo, cuando ya he visto que no iba bien, porque al aplicar la actualización, siempre tarda más en aparecer el canal de TV sintonizado, pero siempre aparece mientras tantoel logo de webOS, y no aparecía nada... y ahí me he dado cuenta de que algo iba mal.

El sonido de los canales de la TV se escuchan, y los de la radio, cuando pulsas el botón de cambair a modo radio. Se puede cambiar de canal o bajar o subir de volumen, pero no sale nada en pantalla, salvo el momento capturado por la foto de arriba, con todas esas líenas verticales, todo esté en negro, no salen ni los menús de la TV ni nada.

Si fuera el sintonizadr de la TDT, no se vería nada ni se escuharía nada, pero se vería todo lo demás, menús de la TV y todo, y no es el caso, y saldría el aviso en pantalla de que no se recibe señal. Eso e pasó con una LG antigua.

La TV está recién comprada. Creo que lo mejor es devolverla de inmediato como producto averiado, aunque mi intención no es el reembolso, sino que me envíen otra nueva, y eso no sé si lo hace PcComponentes... porque como tenga que esperar a que los de PcComponentes la envíen al fabricante para que este la mire y repare, me moriré de viejo, aparte de que quiero un prodcuto nuevo que funcione, no uno que tiene unos pocas horas de uso y ya tiene que ser reparado.

En todo caso, en mi cuenta de usuario de PcComponentes, el TV me aparece aún como 'en reparto', y hasta que no ponga 'entregado' no puedo iniciar el proceso de devolución.

Es la primera vez que me pasa algo así. Llevo a mis espaldas muchas LG compradas, y nunca había tenido este problema.

Un saludo.

Por probar llama al SAT LG y explica igual tiene cura y te evitas empaquetar y toda la movida.

Suerte !!!

Ya he realizado la devolución, con la opción de reemplazo por una unidad nueva. Pero ahora me arrepiento, porque resulta que la agencia encargada de recogerla es ASM, una empresa lamentable, pues hace poco pedí en Amazon un producto y esta agencia no me lo entregaba, decian que habían venido a casa y no estaba, lo cual era mentira porque estaba siempre en casa y pendiente. Jamás contestaban por e-amil, ni cogen el teléfono. Y siempre ponía en su web que pasaban cada día y que no había nadie en casa, aunque ni dejaban nota ni llamaban, aunque yo siempre estaba en casa. No hay más que poner ASM en Google y leer lo que se dice de ellos.

A los 4 días aparecieron... cuando era entrega en 24 horas.

Vaya suerte que tengo. Y no puedo cancelar la devolución. Joder, que puta mala suerte tengo, me tenía que tocar ASM... llegará octubre y estaré con la TV danzando...

Tenía que haber llamado al SAT de LG, ¡mierda!

En fin, ya os contaré... qué desastre y qué mala suerte... ASM, la peor empresa de transporte que nunca he conocido. Lo tengo CRUDO, primero, a ver cuando vienen a recogerla (en teoría el lunes tienen que venir, pero ya sé que NO van a venir) y vete tú a saber cuando les llega a los de PcComponentes...

Y todo por querer regalarle una TV a mi hermano y darle la sorpresa ahora que está unos días fuera de casa... ¿Quién me manda a mí meterme en estos líos?

Pero hombre no te amargues. Yo trabajo con ASM en mi empresa junto a otras y todo depende de la franquicia local o personal que te toque.
Ya verás como todo se soluciona.

Igualmente puedes llamar al SAT y probar total hasta lunes o martes que pasen a buscarla te da tiempo si te pones a ello ahora.

Iniciado por ManuelBC

Pero hombre no te amargues. Yo trabajo con ASM en mi empresa junto a otras y todo depende de la franquicia local o personal que te toque.
Ya verás como todo se soluciona.

Igualmente puedes llamar al SAT y probar total hasta lunes o martes que pasen a buscarla te da tiempo si te pones a ello ahora.

Agradezco tus palabras de ánimo y apoyo en estos difíciles momentos.

Has conseguido solucionarlo, Bilbokoa?

El viernes por la tarde volví a casa mi de mi hermano, y al encenderla salió la imagen, pero no duró ni 5 minutos. Luego se puso todo con barras verticales blancas y negras, como un código de barras, del estilo de la foto que he puesto arriba, sólo que con barras verticales más gordas. Apagas, enciendes, y luego, todo negro, aunque el sonido de los canales se oye.

Ayer, sábado, volví a ir, y a probar, pero ya siempre en negro.

La TV ya la tengo empaquetada, la etiqueta de devolución imprimida y pegada en la caja, y a esperar a que la agencia de transporte venga a recogerla. En teoría tiene que ser mañana por la mañana (de 9 a 14), pero sé que no van a venir, porque los de ASM son unos impresentables, unos mentirosos y gente de profesionalidad CERO. Y es la agencia que PcComponentes me ha seleccionado para hacer la recogida.

En fin. Hice una devolución, pero para que me envíen otra unidad nueva. Si consigo que se lleven la averiada y recibo una unidad nueva, espero que no le pase lo mismo... sería demasiada mala suerte ¿no?

En todo caso, esto va para largo. ASM es una basura de agencia.

También tengo la otra opción que me daba PcComponentes, que es enviarla por mis propios medios, buscando yo una agencia y pagando yo los portes. Claro, te compro una TV, que resulta se 'rompe' a los 10 minutos de encenderla y yo voy a currarme el hacer todo y PAGAR, encima, los gastos de envío de la TV, claro, con dos cojones. Por eso seleccioné la opción, obviamente, de una devolución gestionada por ellos, por su agencia y sin tener que pagar nada. Lo malo es que su agencia para las devoluciones son los de ASM.

La TV me la trajo Tourline Express. Gente seria. Comprada a las 4 de la tarde del 3 de agosto, y antes de las 10 de la mañana del día 4 ya estaba la TV en casa de mi hermano.

En junio compré un producto en Amazon. Entrega al día sigueinte. Lo traía ASM... ufff... llegó 4 días después. Jamás cogen el teléfono. Ni responden a los e-mails, ni nada. Mentirosos. Todos los días ponía en el seguimiento que habian venido y que el destinatario estaba ausente, lo cual era todo mentira, porque yo, personalmente, estuve todos esos días siempre en casa esperando como un gilipollas, y no venía nadie. Tenían mi móvil, obviamente, pero mira tú que jamás se les ocurrió llamar, ¿verdad? Jajajaja. Tampoco dejan recado, porque todo era mentira. Nadie venía. Es una agencia incapaz de hacer una enbtrega el adía sigueinte, simplemente es eso. Necesitan 4 o 5 días para entregar algo, y mientras tanto, no hacen más que ponerte en el seguimiento que sí, que han ido todos esos días a tu casa y que no había nadie. Esa es la agencia que tiene que venir a recoger al TV, una gentuza.

No os aburro más. Veremos cómo termina todo esto. En caso de que llegue a devolver al TV, tampoco sé qué pasará después. No sé como funciona PcComponentes en este aspecto. En teoría he pedido un reemplazo, recibir otra unidad nueva... pero vete tú a saber cuando les llegue la TV si tienen en stock Tv de ese modelo o ya no...

En fin, un saludo y que paséis un buen domingo.

P.D. Nunca he tenido problema con nada comprado en PcComponentes. A ellos les compré, en su día, dos TV LG, un modelo 2014 y un modelo 2015, y sin problemas a día de hoy.

Actualizado.

Tramité, como ya comenté, la devolución el mismo día en que recibí la TV, el 4 de agosto, viernes.

El lunes, día 7, vinieron los de ASM a recoger la TV.

El día 9, la TV estaba en PcComponentes. Y tengo que decir, que la gestión de la devolución de PcComponentes ha sido absolutamente perfecta:

- El día 9 reciben la TV y así me lo hacen indicar en un e-mail a las 12:30.
- Recibo otro e-mail a las 15:35, donde me dicen que ya la han mirado y que van a preparar otra unidad nueva para enviarme.
- A las 17:40, me envian otro e-mail donde me dicen que ya me han enviado la nueva TV, que ya está en manos de la agencia (Tourline Express) y me dan el número de seguimiento.

El día 10, antes de las 10 de la mañana, ya tengo la TV en mis manos. La configuré, la probé y todo OK, hasta el día de hoy, y mi hermano encantado y disfrutando de su LG 43UJ651V. Ha pasado de un modelo 2012 con Netcast 3.0 a un modelo 2017 con webOS 3.5 y 4K. No se puede quejar.

Ha sido una puñeta lo de la primera unidad defectuosa, pero me ha servido para comprobar como (de bien) funciona la gestión de la devolución en PcComponentes... al menos en este caso que he comentado.

Un saludo a todos.

Celebro que todo haya ido perfecto

Celebramos que haya ido bien y que lo hayas contado aquí.
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