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Tema: KS7000 problemas home cinema e iluminacion

  1. #1
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    Predeterminado KS7000 problemas home cinema e iluminacion

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    Hola,

    Tengo una EU60KS7000 desde mayo del año pasado y tengo varios problemas y queria saber vuestra opinion:

    - Tengo conectado un home cinema yamaha a la television. Esta configurado para que cuando enchufe la tele se enchufe automaticamente el home cinema. En principio esto funciona bien pero la mayoria de las veces cuando enciendo la tele esta se queda como colgada, se oyen sonidos raros por los altavoces hasta que se reinicia y aparece el simbolos de Samsung SUHDtv. Es bastante molesto porque a parte de que se reinicia luego le cuesta como 20 o 30 segundos en funcionar bien y el smarttv va muy lento hasta que pasa ese tiempo. Es como que se reinicia todo el sistema y hasta que arranca todo, pues va muy lento. Alguna idea? cambio el cable de HDMI? he contactado con el servicio tecnico, he actualizado a la ultima version de firmware, he restaurado ajustes de fabrica y nada.

    - Por otra parte, y esto solo lo he detectado por ahora viendo netflix. Alguna veces noto como que el brillo de la pantalla baja y luego vuelve a subir. Tengo desactivadas todas las opciones de smartled, etc.. y sigue pasando. Creo que se nota mas cuando esta en modo HDR. Tambien he desactivado todas esas opciones en HDR.

    - Por ultimo, el tema del bleeding. Lo noto sobre todo cuando en HDR pone el brillo a 20. De hecho se nota cuando esta a mas 10. Suelo tenerlo a 14, pero si la escena es muy oscura, se nota. Tengo como una fuga en la esquina inferior izquierda que llega en diagonal hasta un tercio de la pantalla y la verdad es que me parece bastante molesto. Puedo reclamar a samsung? merece la pena? He leido que pueden cambiar el panel. Sera peor el remedio que la enfermedad?

    muchas gracias.

  2. #2
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    Predeterminado Re: KS7000 problemas home cinema e iluminacion

    Hola otra vez,

    Despues de leerme el hilo de la KS7000 veo que el tema del brillo es en HDR le esta pasando a mas gente, por lo que por esa parte me quedo mas tranquilo. Igual un update de firmware lo arregla

    Referente a la mancha que comento, no se si tramitar la garantia con electroprecio. Lo habéis hecho alguna vez con ellos? todo bien?

    gracias.

  3. #3
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    Predeterminado Re: KS7000 problemas home cinema e iluminacion

    Sobre el problema de los reinicios, el servicio tecnico de samsung me comenta que puede ser un problema de la placa y van a venir a cambiarmela.

    Tambien le he comentado el tema de las manchas (bleeding) y les he enviado fotos. Pero no se si cambiaran el panel o que haran, cuando vengan lo hablare con ellos.

  4. #4
    principiante
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    19-julio-2015
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    Predeterminado Re: KS7000 problemas home cinema e iluminacion

    ayer pasaron los del servicio tecnico y me cambiaron la placa de la tele pero por la noche me volvio a pasar lo de los reinicios. He hablado con ellos y me dicen que van a cambiar el hub de conexiones.

    Por otra parte, despues del cambio de placa, cuando por la noche estaba viendo minhunter en netflix, he notado que las manchas han empeorado.

    Foto de antes del cambio de placa
    https://i.imgur.com/z1E2S8L.jpg

    Foto despues
    https://i.imgur.com/RzQNXjU.jpg

    que opinion teneis? debo pedir el cambio de panel?

  5. #5
    principiante
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    19-julio-2015
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    Predeterminado Re: KS7000 problemas home cinema e iluminacion

    Hola, Sigo con mi pelea con el servicio técnico. Después de 3 reparaciones:

    1 - cambio de placa en mi casa
    2 - cambio del hub de conexiones
    3 - se la llevan al servicio tecnico 1 semana y le cambian otra vez la placa

    La tele se sigue reiniciando cuando la arranca, es como que no sabe salir bien del estado standby. Hoy he hablado con ellos otra vez y me han dicho que finalmente van a solicitar el cambio de televisor a samsung. Me dicen que no creen que haya el mismo modelo otra vez y que si samsung acepta me darian una de la misma gama o superior.

    Se que a otros del foro les ha pasado y queria saber que os han ofrecido. La mia es la 60KS7000. Entiendo que deberian ofrecerme una Q7 al ser de la misma gama, no? pero seria una de 55 en vez de 60?

    Espero que alguien me diga su experiencia con el cambio de aparato para saber de ante mano que me puede ofrecer.

    gracias

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