Mi proyector Benq se apaga repentinamente

Hola Rafael49,

Me pasa exactamente lo mismo con el mismo proyector. Lo arreglaste?

Está en el SAT, es la rueda de color y su sensor. Estoy esperando presupuesto.

Para mi sorpresa y después de varias semanas de espera resulta que Benq no vende a SUSEO (empresa de reparación de proyectores que está en SS de los Reyes), los recambios. Me han tenido varias semanas esperando para nada y el caso es que había pagado 36€ por el transporte y el presupuesto. Como no ha habido ni siquiera presupuesto han tenido que devolvérmelos. No me ha gustado nada el servicio que da este SAT pues además he tenido que llamarles varias veces, ellos ni una, no son pro cliente así que ya han perdido un cliente para otras ocasiones.

Completo la información; después de una búsqueda exhaustiva de las rueda de color y de su sensor, tanto por el modelo del proyector como por la referencia de las piezas que desmonté, encontré un suministrador de repuestos Benq en Rumanía. La página en rumano y los precios en Leis. Les escribí en inglés y me contestaron que suministraban a España y admitian pago por Paypal. Pedí las piezas y antes de 48 horas las tenía en casa por TNT express, un servicio impecable. Las piezas son originales Benq, no clónicas. He montado la rueda de color y su sensor y ya está el proyector funcionando como el primer dia.

Lo lamentable es que una empresa como Suseo que presume de reparar cualquier marca de proyector no sea capaz de conseguir los repuestos y un mero afcionado como yo sea capaz de repararlo sin problemas.

Pon el enlace a la tienda rumana para que se beneficie otro compañero que le ocurra lo mismo

Aquí está el enlace, parece que solo tienen Benq pero también parece que encontrar repuestos de esta marca no es fácil y esta empresa responde bien. 1lei = 0,215€

https://www.darer.ro/componente/pies...lor-wheel-851/

Iniciado por Rafael49

Para mi sorpresa y después de varias semanas de espera resulta que Benq no vende a SUSEO (empresa de reparación de proyectores que está en SS de los Reyes), los recambios. Me han tenido varias semanas esperando para nada y el caso es que había pagado 36€ por el transporte y el presupuesto. Como no ha habido ni siquiera presupuesto han tenido que devolvérmelos. No me ha gustado nada el servicio que da este SAT pues además he tenido que llamarles varias veces, ellos ni una, no son pro cliente así que ya han perdido un cliente para otras ocasiones.

buenas rafael, SUSEO es con diferencia el mejor servicio tecnico de proyectores que hay en españa, nosotros mandamos muchos proyectores de clientes y siempre eficaces, cosa diferente es que la marca no le suministre el recambio, en este caso el problema es de benq y de quien debes de hablar mal es de benq no de suseo, es mi opinion .....

Iniciado por chesco123

buenas rafael, SUSEO es con diferencia el mejor servicio tecnico de proyectores que hay en españa, nosotros mandamos muchos proyectores de clientes y siempre eficaces, cosa diferente es que la marca no le suministre el recambio, en este caso el problema es de benq y de quien debes de hablar mal es de benq no de suseo, es mi opinion .....

Que casualidad que yo, un simple particular, he encontrado el recambio y ellos no. Por lo tanto de Benq no puedo hablar mal. Suseo tuvo mi proyector durante 3 semanas sin decirme nada ni por mail ni por teléfono. Yo les tuve que llamar varias veces y solo me decian que estaban pendientes de presupuesto.

Si Benq no les suministra piezas deberían decirlo desde el minuto uno. Eso si, les tuve que hacer un prepago de 36€ que me costó discutir para que me devolvieran además de tenerme que ir hasta SS de los Reyes a recoger el proyector.

Además de todo esto, cuando abrí el proyector para montar yo la rueda de color faltaban 5 tornillos de sujección la placa base. Creo que tengo motivos para estar descontento con Suseo. Me alegro que a ti te vaya bien con ellos, a mi me ha ido fatal.

Iniciado por Rafael49

Que casualidad que yo, un simple particular, he encontrado el recambio y ellos no. Por lo tanto de Benq no puedo hablar mal. Suseo tuvo mi proyector durante 3 semanas sin decirme nada ni por mail ni por teléfono. Yo les tuve que llamar varias veces y solo me decian que estaban pendientes de presupuesto.

Si Benq no les suministra piezas deberían decirlo desde el minuto uno. Eso si, les tuve que hacer un prepago de 36€ que me costó dicutor para que me devolvieraN además de tenerme que ir hasta SS de los Reyes a recoger el proyector.

Además de todo esto, cuando abrí el proyector para montar yo la rueda de color faltaban 5 tornillos de sujección la placa base. Creo que tengo motivos para estar descontento con Suseo. Me alegro que a ti te vaya bien con ellos, a mi me ha ido fatal.

no te cabreees que yo ni los defiendo ni nada, a mi no me dan de comer suseo, pero la experiencia mia personal de cientos de proyectores con ellos es en general bastante buena, hay que entender que un servicio tecnico no puede o no debe comprar un repuesto a un pagina rusa xD si la marca propia no les suministra el recambio ellos no lo averiguan por otro lado.

por cierto as montado la rueda ya y va todo bien?

Iniciado por chesco123

no te cabreees que yo ni los defiendo ni nada, a mi no me dan de comer suseo, pero la experiencia mia personal de cientos de proyectores con ellos es en general bastante buena, hay que entender que un servicio tecnico no puede o no debe comprar un repuesto a un pagina rusa xD si la marca propia no les suministra el recambio ellos no lo averiguan por otro lado.

por cierto as montado la rueda ya y va todo bien?

He montado la rueda y va perfecto, como el primer dia.

No me enfado, solo expongo mi experiencia. La empresa donde he comprado la rueda es distribuidor oficial Benq en Rumanía, pais de la CEE. No me parecería extraño que una empresa española les comprase, es comercio legal y sin fronteras.