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Tema: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

  1. #1
    colaborador Avatar de HOOKEVE
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    23-abril-2002
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    Predeterminado ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

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    Algunos de vosotros os acordaréis de mi intención de sustituir el receptor de mi Pio 504 HDE por el del Pio 506 XDE, debido a que este último:

    - Tiene dos entradas HDMI, por 1 el antiguo.
    - Admite 4 modos zoom en las entradas de alta definición, para respetar el formato original de la imagen, cosa que no admite el antiguo.
    - Tiene receptor de TDT.

    Puesto en contacto con Pioneer España, indicándoles que me he gastado 12.000 euros en sus productos en los últimos 3 años (PDP 504, VSX-AX4AVi, DVD 989, exagerando un poco), les indico mi problema, que no puedo modificar la relación de aspecto de las señales del DVD para que me den una solución, bien la actualizaciópn del soft/firm del receptor, bien me lo cambien o me vendan uno pagando su precio, me dicen:

    1º.- No está prevista la actualción indicada.
    2º.- Es normal que no se pueda usar el zoom, porque es analógico y la señal HDMI es digital *.
    3º.- El nuevo receptor no es compatible con las pantallas antiguas.

    Comentado el asunto con la tienda física me llevo mi DVD 989 y efectivamente comprobamos que con el nuevo receptor el zoom funciona perfectamente, eso sí, sólo con 4 de los 7 disponibles, pero que al menos permiten restituir la relación de aspecto original. Disipada la duda de un fallo del DVD y confirmada la gilipollez presunta de la respuesta 2, queda comprobar la tercera. Amablemente el vendedor viene a mi casa, cambiamos los cables de uno a otro sintonizador y ¡milagro! ¡funciona!. De incompatibilidad, nada de nada, funciona la TDT, funcionan los zooms, etc, etc.

    Comentan ellos el asunto con Pioneer España. Insisten en que no funciona. Replican los de la tienda que ellos lo han comprobado personalmente. Cabreo de Pioneer España al comprobarlo -no tenían ni puta idea-. Que lo van a estudiar. Comprueban que funciona pero no lo venden por separado. Al final, sí, ¡pero cuando tengan uno disponible y por 2.000 euros! cuando el 436 XDE se puede conseguir entero por unos 3.000.

    A todo esto he intentado comprar el receptor forzosamente desparejado de quattro18t, forero de mundodvd, al que le llegó descojonada su pantalla. Por parte de sus vendedores no había problema pero Pioneer España se lo ha prohibido taxativamente: O devolvían todo o a comerse el coste total.

    ¡Olé tus cojones, Pioneer España, sí señor!

    Esta noche, un poco aburridete me meto en la web de Pio (estoy registrado pero en cinco meses no me han mandado un solo mensaje, quizás porque puse que no quería publicidad) y veo que han eliminado la referencia del receptor, apareciendo únicamente el genérico PDP 506XDE. Lógicamente me voy al manual de instrucciones donde sí aparece y busco con Google. Veo un par de páginas fallidas y a la tercera, oooops, una página alemana donde está en venta, nuevo. No me lo puedo creer. Me registro, veo el precio, lo compro -operación que me lleva 5 minutos en total y atención al resultado:

    920 euros puesto en casa (56 de transporte por UPS). Prevista su llegada para el 1 de agosto.

    Así haremos amigos y clientes, sí señor. Luego vendernos la moto de los SAT, que si Internet blá, blá, blá y demás historias de miedo para no dormir, que además de inflarnos los precios en Europa, ya en España es de escándalo. Os merecéis que compremos todos en Alemania y os quedéis todos en la puta calle, pandilla de ineptos. Lo malo es que arrastráis en vuestra caida a gente maja y profesional que al final son los que dan la cara por vosotros. Verás lo contentos que se ponen cuando les diga que después de venir a casa, etc., etc. al final he comprado por Internet a menos de la mitad de precio. Y sin tener ni puta idea de alemán ni aguantar o soportar estupideces de tipos presuntuosos que difícilmente hacen la O con un canuto.

    P.D. enlace de la página alemana:

    http://www.2in1-online.de/catalog/pr...ducts_id=59324

    P.D. Perdón por el desahogo, lo necesitaba.
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  2. #2
    DLS
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    Manazas
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    ¡Hola!
    Pues en general por experiencias propias y ajenas (que no vienen al caso) Pioneer es una empresa terriblemente endiosada y de muy difícil trato, por lo que por desgracia no me sorprende el trato que te han dado, es una pena que una firma de esta envergadura y con producto decalidad no de mejorservicio, no solo a los usuarios finales sino también a sus propios distribuidores. De todos modos sospecho que esto es, más que una política de empresa, una práctica de la filial española. Me alegro de que hayas podido solucionar tu problema.
    Salu2

  3. #3
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    Predeterminado Se volvió a jod*r la historia

    Acabo de recibir un mail de la página alemana:

    "We are sorry, but the product you have ordered is not more available.
    Your order was cancelled and your credit card payment was cancelled."

    Así que vuelvo a estar como al principio :'( :'(

    Sic Transit Gloria Mundi
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  4. #4
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    aquí: http://www.techhome.ru/catalog/video/09200B4E_1.htm si encuentras quien te traduzca

    aquí: http://gebshop.de/product_info.php?products_id=373603

    prueba a ver
    de todos modos, la cosa está dfícil
    y en cualquier caso, secundo lo de la entrada trasera a pioneer, a ser posible sin acritud, pero sin vaselina... o similar

    propicios y suerte

  5. #5
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    AGUANTA UN POCO A VER Q PUEDO HACER CON LO MIO, YA SABES.....SALUDOS!!!!!!!!!!!!!!!

  6. #6
    colaborador Avatar de HOOKEVE
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    Gracias quattro 18t. A ver qué pasa, pero me temo que tus proveedores no pueden hacer nada.

    De momento he ganado uno en e-bay y estoy a la espera de quitar el límte de Pay Pal y que el vendedor me confirme que me lo manda de UK a España. Por si falla hay otro que sí me lo manda y me sale además más barato al ser productos ex-demo. Sin garantía y esas cosas, pero en fin.

    De todas maneras me parece indignante que Pioneer no dé soporte ténico nio actualizaciones a productos de élite, carísimos y que luego los conectas a equipos nuevos de la misma marca, te den problemas y no se planteen darte una solución, ni siquiera pagando. Esto no sé como calificarlo.

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  7. #7
    asiduo
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    No compres más. Que les den por el culo. PArece mentira que una empresa así pueda portarse de esa manera con clientes como tú en las gamas que te mueves.

    salu2

  8. #8
    principiante
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    Yo de ti y visto que te estas moviendo mucho redactaria una sencilla carta, en ingles, explicando todo lo que has sufrido y tu predisposicion a comprar un nuevo receptor y lo enviaria a direcciones de contacto de Pioneer Japon (incluyendo las memeces que responde Pioneer España y su nula proactividad)

    En ocasiones con marcas japonesas he sido testigo de los "tirones de orejas" que el japonesito de turno envia a su colega español que solo piensa en leer el Marca y dejar el telefono descolgado en vez de resolver problemas a los clientes de la marca.

  9. #9
    colaborador Avatar de HOOKEVE
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    Predeterminado Re: ¡Gracias Pioneer España! (que te den por ...)

    Buena idea halógeno. En cuanto tenga el receptor en casa funcionando, lo hago.
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