Mala experiencia en Todosonyc, Redcoon

Que te voy a contar yo de todosonyc...para mi son unos mangantes y las telefonistas unas incompetentes o una jetas (o siguen las ordenes de sus jefes?).
A mi me tomarón el pelo durante 3 meses con un reproductor pioneer de 1000 euros.
NUNCA compraré nada por internet

Si que habeis tenido mala suerte, yo compre hace cuatro semanas unos altavoces jm lad 716 en redccon, y ponia de 3 a 4 semanas, y dos semanas mas tarde el receptor sr4500,y le dije que me unieran los dos pedidoa, y ningun problema 3 semanas y media mas tarde ya tengo todo en mi casita instalado y funcinando perfectamente, yo por mi parte seguire comprando en redccon, con total confianzo, pero como se dice para gusto colores, venga un saludo.

esto del ingles me lia, entro para modificar mi perfil y termino dandome de baja, bueno ya estoy otra vez aqui,jejejej arriba el castellano.

Yo compré en Electroprecio y nada que ver con lo que decís. Nada más hacer el pedido me llamó Alfonso y me dijo que recibirían mi modelo de plasma en una semana y que pagara solamente una señal. Al cabo de 5 días recibieron el plasma, me volvió a llamar, pagué el resto y al día siguiente la tele en casa.

En primer lugar siento que hayas tenido una mala experiencia, pero yo tengo que decir de Redcoon que es una tienda seria de cojones. Yo ya me he pulido mas de 7000 euros alli en distintas compras y todo perfecto. Incluso en un home cinema 5.1 que pedi, vino uno de los altavoces con un golpe (cosa de Seur), les llame y al dia siguiente tenia a un tio de Seur en mi casa para recogerlo, y tres dias laborables despues, el altavoz sustituido en mi casa sin coste ninguno. La atencion ha sido siempre excelente ya por el chat, ya por e-mail y los precios, no tengo que comentarlo. Yo no vuelvo a comprar en tienda fisica.

Yo tambien tengo que hablar bien de Redcoon.Ha adquirido un conjunto de altavoces de jmlab, las chorus que tienen anunciadas en su pagina y todo perfecto.Ponian de tre a cuatro semanas y lo han clavao y yo me he ahorrado un monton de €s.
Tiendas asi hacen falta muchas para que alla competencia y podamos comprar a precios buenos

Yo he comprado en Redcoon, en Pixmania y en Todosonyc. Nunca he tenido ningún problema, pero eso sí, siempre me han venido las cosas bien. Habría que ver cómo responden en caso de tener algún problema.

Eso sí, si algún día tengo que gastarme bastante dinero, lo haré en electroprecio, supersonido, cineyaudioentucasa, ... o a cudeiro, lolailo (forero de mundodvd), ... que son de TOTAL garantía ante cualquier problema que pueda surgir, además de tener buenos precios.

Vamos a ver: yo también he comprado cosas que me han llegado dentro de lo esperado en redcoon, todosonyc y optize (de informática); pero basta tener una experiencia mala para plantearte si la siguiente compra va a ser igual, sobre todo teniendo la alternativa de tiendas físicas que en el caso particular de lo que me ocurrió no hubiera supuesto riesgo alguno (no pagas hasta que no te llevas el producto).

El motivo del post no es descalificar a las tiendas online, sino crear concienciación de que se producen situaciones injustas para el consumidor que NO ocurren en tiendas físicas, y las tiendas online deberian tomar nota si quieren competir en serio y ofrecer más ventajas que las tiendas físicas. Y si la culpa es de los proveedores, pues que trasladen la responsabilidad al proveedor. Ahora mismo el perjudicado es el usuario final, y eso tiene poco sentido.

Yo personalmente compro bastante en amazon.co.uk y en amazon.com (cosas más pequeñas, claro...) y si se retrasan (cosa que sólo me ha ocurrido una vez) te envian un email en cuanto se sale del plazo pidiendote que decidas qué quieres hacer, si autorizas el retraso por X dias más o te devuelven el dinero.

En el caso de las tiendas españolas tuve que ser yo quien les recordé que llevaban retraso. A mi personalmente no me hace gracia tener que hacerles parte de su trabajo (estar al tanto del estado de los pedidos).

Hombre en las tiendas físicas tambien se producen situciones muy injustas, todo depende de como le vaya la histaria a cada uno.
Por ejemplo yo compre una pda en una tienda fisica, a los 15 días me di cuenta que no funcionaba una funcion y despues de 4 meses sigo sin ella...
Por internet hasta ahora todo me ha ido bien, me he comprado una pana500,un dvd, altavoces, y todo perfecto. Tanto en redcoon y en electroprecio.

salu2

Bien comprendo perfectamente la preocupacion de este Sr. yo estaria igual. Y lo que reclama es totalmente justo en cuanto al seriedad del seguimiento de su pedido ya que ha puesto su dinero y su confianza de antemano. La profesionalidad se ve en la forma de atajr los problemas no en la forma de funcionamiento normal. Y en esta forma de compra es una falta grave. Si no hay stock ni fecha prevista se sabe antes de hacer la venta y almenos se puede avisar. Porque si en esta forma de compra ya careces de contacto humano, que menos que tengan seriedad en un contacto electronico. LA SENSACION DE INSEGURIDAD Y DESATENCION EN UNA COMPRA POR INTERNET ES FALTA MUY GRAVE y creo que estareis todos de acuerdo con esto. UN SALUDO

Yo he tenido siempre buenas experiencias comprando por internet, incluído en Redcoon, mientras que nunca he comprado nada en Todosonyc.

Te doy los dos consejos de siempre: el más importante, compra siempre contrareembolso y el segundo, compra productos en stock.

Seguir estos consejos es lo que ha impedido que compre nada en Todosonyc, ya que no permite el primero. ¿Que tarda mucho?. No pasa nada, aún no has gastado nada...

Un saludo

Muy buenas tardes.

Estoy muy de acuerdo con lo que comentais varios de vosotros.

Recientemente hice un pedido a todosonic que se suponía se me llegaría en 24-72 h. y llegó a las dos semanas.

Fueron días de desconcierto absoluto e intranquilidad, ya que después de muchas llamadas (que costeé yo mismo, of course) no conseguí saber si la demora era fruto de la 'tienda' o del transportista (SEUR en este caso).

Como usuario conozco mis deberes pero sé que tengo unos derechos (y por desgracia me he visto en la obligación de hacer uso de ellos) pero estos derechos se ven 'vulnerados' cuando compras por Internet, ya que sin ir más lejos, dónde figura el libro de reclamaciones de todosonic ó Redcorn...

Buena parte del éxito de las tiendas on line son sus precios pero sino mejoran el servicio que dan, tal vez, no tengan la trayectoria que creen.

Es fundamental que estas tiendas seas SERIAS y de FIAR.
Y no es nada serio retrasarse en las entregas y/o no informar INMEDIATAMENTE de cualquier incidencia que se produjera en o a lo largo la recepción de su pedido.

En fin, esta gente que está en todo seguro que toman buena nota de estos comentarios.

Saludos cordiales,

R.

Un tienda NO

Iniciado por Marsalis

...

Aunque, pensandolo bien, que ponga "en stock" no te asegura que asi sea, no?

...

¿Por qué no?
Si se trata de una empresa seria, deberán tener "conectada" la tienda con su departamente de logística y, por tanto, si pone "en stock" tiene que indicar que hay stock.

La lección que he aprendido es la siguiente:

1) Comprar cuando está en en stock.

2) Llamar por teléfono y que alguien tras hablar con el almacén me confirmen que está en stock.

Nos vemos!

-Andrés