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Tema: Sony Bravia estropeada. SAT de Sony vergonzoso.

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  1. #1
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    Predeterminado Sony Bravia estropeada. SAT de Sony vergonzoso.

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    Tengo un problema bastante grave en mi Sony Bravia 40W4500. Es un problema generalizado que está teniendo Sony en estos modelos que consiste en que se desdobla la imagen al encender la televisión y que al cabo de un rato, unos 5 minutos, desaparece. Esto lo hacía al principio, ahora en vez de desdoblarse, la mitad derecha de la pantalla se oscurece muchísimo y además en esa mitad hay un ghosting brutal. En vez de 5 minutos ahora puede tardar horas en irse este efecto y volver a verse bien la tele. En esto hilo se esta hablando mucho de este tema: http://www.avforums.com/forums/lcd-l...-problems.html.

    Mi televisor ahora mismo tiene 1 año y 9 meses pero pese a estar en los 2 años de garantía que se supone que tenemos en España, Sony me dice que ellos sólo cubren el primer año y que me apañe con la tienda. He llamado unas 3 veces y en todas me han dado largas y me han tratado muy mal. Estoy muy mosqueado con Sony. Me parece de una empresa muy poco seria que pase completamente de ti cuando les has comprado una tele de de más de 1200€ y que en solo año y medio está rota. Una empresa seria ante un problema generalizado en un modelo las cambia automáticamente, incluso aunque haya pasado la garantía oficial (que no es mi caso) como hizo Microsoft con las Xbox 360 y las luces rojas.

    En resumen, que me dijeron que conocían el problema de estos modelos de tele pero que tenía que solucionarlo con la tienda en la que la compré (MakrosTV) y que si ellos me mandaban un técnico me cobrarían mucho dinero por todo (me habló de 800€ la tipa).

    Al cabo de un rato llamé a MakrosTV y he de decir que el trato fue mucho más correcto. Al menos se interesaban en solucionar el problema...
    Me dijeron que estaban fallando muchísimo esos modelos y que Sony cada vez más se estaba desatendiendo más del problema. La única solución que me dieron fue que yo enviara mi tele a MakrosTV y que ellos la llevarían a un taller en el que le cambiarían el panel, pero tardarían más de un mes, porque no es el Servicio Técnico de Sony.
    No me convence la solución. No se que panel le van a poner y si va a ser adecuado para mi 40W4500. A saber si es un panel de hace unos años y pierdo las características como el bajo InputLag o el MotionFlow.

    ¿Cómo lo veis?, ¿Qué puedo hacer? A mi es que esta solución no me agrada demasiado. Estarme mes y pico sin televisión y a saber como me la devuelven. Encima tengo que pagar los portes que seguro que son una pasta. Sólo en llamadas al SAT de Sony debo llevar ya como 50€ y los sinvergüenzas pasando de mi.

    También está la opción de denunciarlo al consumidor y rollos de estos pero no lo veo muy claro.
    Un amigo me ha dicho que puedo llamar a un Perito pero no sé de que serviría ya que Sony ya ha admitido que el fallo de la tele no ha sido provocado por mí pero que como ha pasado más de una año ellos ya se olvidan aunque hayan diseñado una mierda de tele.

    Lo que tengo claro es que jamás me volveré a comprar un televisor Sony ni recomendaré a nadie esta marca.

  2. #2
    especialista Avatar de kukurucho
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    Predeterminado Re: Sony Bravia estropeada. SAT de Sony vergonzoso.

    No estoy muy puesto en legislación de consumo,pero creo que el fabricante tiene la obligación de dar garantia de 2 años,como comentas que en SONY te han dicho que solo un año me suena raro,llama a la oficina del consumidor de tú localidad y preguntales si es cierto lo que te dice SONY.

    En cuanto al servicio que ofrece,tienes toda la razón,es una autentica mierda,ya somos tres foreros que yo conozca que hemos tenido problemas con SONY.

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