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Como dices, en mi opinión no es algo que me motive como para iniciar ahora el procedimiento de devolver el producto a Amazon, o llamar al SAT de LG (que por otra parte funciona muy bien) para comentar el tema y que ellos me cambien la TV.

El cambio de TV, ¿qué me garantiza? Es una lotería, igual te toca un modelo que sí va bien o te pasa lo mismo. Y entonces, ¿pido otro cambio?
Efectivamente, no te garantiza nada. Y si decides cambiar de Marca (y hablo por experiencia) lo único que cambias son unos problemas por otros diferentes, con el añadido de que encontrarás con que el nuevo tv tendrá cosas que te gusten más y cosas que te gustarán menos o nada y echarás en falta de la otra. Es algo que hay pensarse mucho, para llevarse el menor número de sorpresas.

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Por otra parte, como ya dicho, yo jamás he usado ese modo, ni sé para qué sirve. Sí había comprobado como hay algo más de área de visión, pero siempre he preferido tener todo en 16:9 y ya esta.
Sirve para mostar el encuadre completo, algo que tampoco te garantiza que sea mejor, pues las cadenas de tv suelen tener espacios vacíos en los marcos que desde mi punto de vista quedan peor, el modo 16:9 aplica un overscan que tampoco es para echarse las manos a la cabeza y encuadra la imagen bastante bien. Ese problema era mucho peor con las viejas tv.