Entiendo que se tienen que hacer responsables tambien del software que lleven sus tv, si se hacen cargo de las garantias y del resto el soft tambien va incluido y ademas es importante ya que supuestamente (digo supuestamente por que es lo que te contestan si les preguntas que que es lo que han puesto nuevo con los nuevos firms que son todo mejoras, pero no te dicen cuales.) van mejorando las prestaciones de la tv, deben de decirte si puedes instalar el de la 650 (yo te digo que es casi seguro que es el mismo que llevas, y tambien el que llevan las 980 un forero ingles le metio el de la 980 a la 650 y funciono perfectamente), ademas al tener la misma numeracion es el mismo firm, pero te lo deben confirmar ellos o alguien que le se lo haya metido por si acaso.
Diferente es si lo conectas a internet que te saltara el solo si hay actualizaciones.
Si no te han contestado nada yo insistiria de nuevo a ver que dicen.