Intenta pues hacer el reseteo sin el mando, probando estos pasos:
Localiza el botón de encendido en el propio televisor (suele estar en la parte inferior, trasera o lateral).
Apaga el televisor.
Desconéctalo de la corriente.
Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.
Sin soltar el botón, vuelve a enchufar el televisor y espera unos segundos antes de soltarlo.
Enciende el televisor y verifica si se ha restablecido o si ahora puedes acceder al menú de configuración.

Saludos,