LCD Sony KDL-W4000

Iniciado por paul_flores

Iguales problemas con el TDT pero no se que hacer. presentemos una keja conjunta???? lo que si que llegue a mirar es que el problema es de un atenuador automático que tiene el sintonizados de las W4000 el cual se regula a la señal de la mejor cadena, pero no a la de la peor en mi zona (alicante) antena 3 y t5 razon por la cual no veo casi nada, no es asi con otros sintonizadores externos o el PC que es de la manera que lo veo...

me supongo que un nuevo firmware lo solucionaría, pero de momento nada...

alguien a llamada al SAT???

a ti también te pasa lo mismo?

Me estas diciendo que me acabo de dejar 900 euros en la tele y que no voy a poder sintonizar todos los canales de TDT?

Es curioso, no? La otra que tiene ya más de 2 o 3 años, no tengo problema alguno, desde el primer día hasta ayer, y esta, que es mucho más buena y de muchisimas mejores prestaciones, y me tengo que joder que su sintonizador de TDT no me pille todas las cadenas...

A mi también me fastidia mucho que una tele tan nueva y con tantas prestaciones no cumpla al 100% las necesidades básicas actuales. He encontrado en internet a un usuario que tenía el mismo problema pero con lcds samsung, y resumidamente, decía que la solución al problema era activar el plug and play y dejar la tv como venía de fábrica. Anoche me decidí a hacerlo según las posibilidades que ofrece la bravia, es decir, pulsar la opción Borrar todo y dejar la tv tal cual me vino de fábrica, empezando de 0. Lo hice y ahora la cosa es que ni me coge la sexta o cuatro (he de decir que la instalación de mi casa en cuanto la recepción de señal no es de las mejores y suele fallar en casi todas las teles que tengo).
Es buena idea eso de mandar una reclamación conjunta al sat con el fin de que saquen un nuevo software, ya que he detectado algunos fallos (aunque no relevantes) en el menú del televisor.
Si se puede asignar un nombre a las distintas fuentes (hdmi, etc...). En ajustes de AV o así, dentro de confguración, hay una opción que dice etiquetado de AV.

Bueno, ayer me pasé media tarde probando la tele en las diferentes tomas de antena que tengo en casa y nada...en todas falla igual.

Mañana por la tarde vendrá el antenista a casa, a ver la antena y que la señal que me llega a casa para poder pillar bien todos los canales en esta Bravia es la correcta, y si no es así, supongo que hará algo y lo arreglará.

La cosa es que no se por cuanto me puede salir la broma...

Leer bien antes de opinar el email que envie y lo que me respondio sony

Mi email:

Sres Sony

Hemos adquirido entre otros productos ya que confiamos siempre en SONY una Tv Sony Bravia 40W4000, en la cual estamos desde el principio teniendo
problemas con el TDT, primero lo relacionamos a problemas de antena, con lo
cual después de 3 visitas de técnicos diferentes me dispuse a comprar un TDT
externo el cual me funciona correctamente y un TDT de HD en un ordenador el cual funciona a la perfección.

No creo que la solución pase por comprarme una TV Sony que es una de las
mejores marcas y que nunca nos dieron problemas en casa con modelos
anteriores, y la solución pase por adquirir un TDT externo…

Me gustaría saber la solución para este problema.

Saludos Cordiales


La respuesta:

Estimado Sr. Flores :

Ante todo queremos agradecerle el interés mostrado en nuestros productos.

Atendiendo a su petición realizada vía e-mail, deseamos informarle de que en este caso parece tratarse de una señal insuficiente para la recepción de los canales.
Aunque reciba la señal con una intensidad que parezca suficiente, puede interferir en esa sintonización la calidad de dicha señal; es decir, puede ser que la señal se reciba con ruídos o interferencias que afecten a la correcta recepción del tdt. Por otra parte, le informamos de que cuanto más calidad tiene un tv, más sensible es y mejor calidad de señal necesita para poder emitir los canales con esa calidad que lo caracteriza.
Por ese motivo le aconsejamos que contacte con un antenista para que mida la intensidad y calidad de la señal que recibe en su domicilio.

Me parece que no leyeron la parte de los 3 antenistas no???

Iniciado por paul_flores

Leer bien antes de opinar el email que envie y lo que me respondio sony

Mi email:

Sres Sony

Hemos adquirido entre otros productos ya que confiamos siempre en SONY una Tv Sony Bravia 40W4000, en la cual estamos desde el principio teniendo
problemas con el TDT, primero lo relacionamos a problemas de antena, con lo
cual después de 3 visitas de técnicos diferentes me dispuse a comprar un TDT
externo el cual me funciona correctamente y un TDT de HD en un ordenador el cual funciona a la perfección.

No creo que la solución pase por comprarme una TV Sony que es una de las
mejores marcas y que nunca nos dieron problemas en casa con modelos
anteriores, y la solución pase por adquirir un TDT externo…

Me gustaría saber la solución para este problema.

Saludos Cordiales


La respuesta:

Estimado Sr. Flores :

Ante todo queremos agradecerle el interés mostrado en nuestros productos.

Atendiendo a su petición realizada vía e-mail, deseamos informarle de que en este caso parece tratarse de una señal insuficiente para la recepción de los canales.
Aunque reciba la señal con una intensidad que parezca suficiente, puede interferir en esa sintonización la calidad de dicha señal; es decir, puede ser que la señal se reciba con ruídos o interferencias que afecten a la correcta recepción del tdt. Por otra parte, le informamos de que cuanto más calidad tiene un tv, más sensible es y mejor calidad de señal necesita para poder emitir los canales con esa calidad que lo caracteriza.
Por ese motivo le aconsejamos que contacte con un antenista para que mida la intensidad y calidad de la señal que recibe en su domicilio.

Me parece que no leyeron la parte de los 3 antenistas no???

Ese mail cuanto hace que lo enviaste? Porque es exactámente lo mismo que tenía pensado escribirles yo.

Dices que comprando un TDT externo se soluciona el problema? Bueno, al menos alguna solución hay, aunque implique dejarte más dinero y comparte algo, que ya tienes, pero por ser tan sofisticado no puedes utilizar....parace algo incoherente, no?

Bueno, a ver que me dice a mi mañana el antenista.

Por cierto, te cobraron mucho los antenistas para medir la intensidad y calidad que tiene la antena?

Merci

Iniciado por TylerDurdenEOL

Ese mail cuanto hace que lo enviaste? Porque es exactámente lo mismo que tenía pensado escribirles yo.

Dices que comprando un TDT externo se soluciona el problema? Bueno, al menos alguna solución hay, aunque implique dejarte más dinero y comparte algo, que ya tienes, pero por ser tan sofisticado no puedes utilizar....parace algo incoherente, no?

Bueno, a ver que me dice a mi mañana el antenista.

Por cierto, te cobraron mucho los antenistas para medir la intensidad y calidad que tiene la antena?

Merci

Mira cobran sobre los 15 a 20 euros, pero seria interesante que pongas una queja en sony aver que te dicen y si somos mas poner una queja conjunta...

Saludos y cuentanos que te dice la sony

Y mirándote la intensidad y calidad de la señal, no consiguieron hacer nada para que pudieras pillar el TDT con la W4000?

He echado un vistazo esta mañana a mi antena, y parece bastante nueva, de unos 2 o 3 años, como mucho, ya que todavía parece nueva, está toda plateada y no hay restos de nada oxidado.

Mañana cuando venga el técnico, a ver que me dice y a ver si consigue ponérmelo bien, que no tengo ningunas ganas de gastarme más dinero en otro TDT extra, la verdad...

Por cierto, podrías pasarme el mail de Sony dónde escribiste tu reclamación?

Leyendo bien la tuya, te puedo asegurar que pondrá exactamente lo mismo, no con las mismas palabras, pero será el mismo contenido.

Como haríamos la queja común?

merci