"Formato de video no compatible" Problema con 8008k

Hola a todos,
tengo un problema con mi nueva 8008k de 55". Os comento:
Tenía conectado un Mac Mini con una cable DVI - HDMI como Media Center y todo correcto, hasta que hace unos días dejo de funcionar. He probado el MacBook Pro con un conversar MiniDisplay Port a HDMI y lo mismo. Y un Mac Mini con salida nativa HDMI que tampoco funciona, con el mismo resutaldo: Formato de video no compatible.
He restaurado los valores de fabrica y tampoco funciona. La Xbox 360 y Ps4 ambas por HDMI funcionan sin problemas. He probado todas las entradas HDMI y probado con distintos cables con el mismo resultado.
¿Alguien sabe qué puede estar ocurriendo? LA verdad es que me tiene muy preocupado :( Estaba muy contento con la tele pero esto... pufff

A ver si alguien puede iluminarme. Un saludo y gracias por la ayuda.



EDITO: He probado también con un PC con conversar de DVI a HDMI con idéntico resultado.
He probado a actualizar todo lo posible en el mac mini, distintas configuraciones y lo mismo. En los foros de soporte tanto de mac como de philips no hay solución, incluso un moderador de Philips aconseja acudir al servicio técnico. Afortundamente me ha ocurrido en los 14 días de prueba de MediaMarkt por lo que en teoría puedo descambiarla. Lo malo que no tendrán mas unidades... A ver donde la vuelvo a encontrar por 1200 euros de la oferta.

No sé exactamente donde radica el problema, pero tiene que tener solución fijo. Intenta usar en lugar de DVI un cable HDMI. Pienso que no todo el problema estará en el Mac Mini, supongo que también tendrás que configurar en la televisión algo.

Llevo los dos últimos probando todas las opciones posibles, con el SAT de Philips también, con 3 macs distintos y un PC, respetando los valores de fábrica, haciendo downgrade de firmware, todas las configuraciones posibles tanto en Mac como en Windows; distintos cables HDMI, cable DVI-HDMI (era el que había estado usando esta semana y pico).
Estoy harto ya. No entiendo qué puede ser. Mañana los del SAT quedaron en llamarme, a ver que me dicen, pero no veo solución por ninguna parte. Increible.

Si alguien tiene alguna sugerencia se lo agradezco.

Un saludo y gracias de nuevo por la ayuda.


Esto es lo que me mando Philips:

Spoiler:

Muchas gracias por contactar con nosotros.

Tal y como hemos acordado le enviamos el procedimiento de conexión para reestablecer el protocolo de comunicación entre ambos dispositivos:

- Desenchufe el televisor y el ordenador de la alimentación.

- Desconecte el cable HDMI de ambos dispostivos.

- Encienda el televisor y espere a tener la imagen de algún canal.

- Conecte el cable HDMI al televisor ya encendido.

- Conecte el cable HDMI al ordenador estando éste apagado.

- Una vez conectado el cable HDMI al ordenador, enciéndalo y espere a que este se inicie por completo.

- Una vez inciado el ordenador, seleccione en el telvisor la entrada HDMI conectada al ordenador y verifique si entra la señal de vídeo.


Si este procedimiento no provocara la entrada de la señal de vídeo, se deberá seleccionar manualmente una resolución de vídeo soportada por el televisor en la tarjeta gráfica de su ordenador, para ello le facilitamos las declaras en el manual de usuario:


• 640 x 480p: 60 Hz
• 800 x 600p: 60 Hz
• 1024 x 768p: 60 Hz
• 1280 x 768p: 60 Hz
• 1360 x 765p: 60 Hz
• 1360 x 768p: 60 Hz
• 1280 x 1024p: 60 Hz
• 1920 x 1080p: 60 Hz

Cita:

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Iniciado por r0b3r

Llevo los dos últimos probando todas las opciones posibles, con el SAT de Philips también, con 3 macs distintos y un PC, respetando los valores de fábrica, haciendo downgrade de firmware, todas las configuraciones posibles tanto en Mac como en Windows; distintos cables HDMI, cable DVI-HDMI (era el que había estado usando esta semana y pico).
Estoy harto ya. No entiendo qué puede ser. Mañana los del SAT quedaron en llamarme, a ver que me dicen, pero no veo solución por ninguna parte. Increible.

Si alguien tiene alguna sugerencia se lo agradezco.

Un saludo y gracias de nuevo por la ayuda.


Esto es lo que me mando Philips:

Spoiler:

Muchas gracias por contactar con nosotros.

Tal y como hemos acordado le enviamos el procedimiento de conexión para reestablecer el protocolo de comunicación entre ambos dispositivos:

- Desenchufe el televisor y el ordenador de la alimentación.

- Desconecte el cable HDMI de ambos dispostivos.

- Encienda el televisor y espere a tener la imagen de algún canal.

- Conecte el cable HDMI al televisor ya encendido.

- Conecte el cable HDMI al ordenador estando éste apagado.

- Una vez conectado el cable HDMI al ordenador, enciéndalo y espere a que este se inicie por completo.

- Una vez inciado el ordenador, seleccione en el telvisor la entrada HDMI conectada al ordenador y verifique si entra la señal de vídeo.


Si este procedimiento no provocara la entrada de la señal de vídeo, se deberá seleccionar manualmente una resolución de vídeo soportada por el televisor en la tarjeta gráfica de su ordenador, para ello le facilitamos las declaras en el manual de usuario:


• 640 x 480p: 60 Hz
• 800 x 600p: 60 Hz
• 1024 x 768p: 60 Hz
• 1280 x 768p: 60 Hz
• 1360 x 765p: 60 Hz
• 1360 x 768p: 60 Hz
• 1280 x 1024p: 60 Hz
• 1920 x 1080p: 60 Hz

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Me parece muy lógico lo que el SAT te dice que hagas. Supongo que ya lo habrás hecho.

Por otro lado, que seguramente lo habrás visto, en las opciones del televisor, cuando le das a configuración, en imagen, al final del todo hay opciones que pone "juegos y ordenador" o algo así. En estas opciones, el televisor se configura para visionar la imagen desde una videoconsola o un ordenador, no sé si esto lo has probado... que seguramente lo habrás visto, pero si no es así, prueba a colocar esta opción, lo mismo se auto-ajusta a tu Mac.

Suerte, tiene que ser una pamplina, no le veo sentido a lo que te sucede.

Pues nada... Ahora me están empezando a fallar todos los HDMI. Conecto las consolas y no se muestra la imagen. Mañana me volverán a llamar del SAT pero poco que hacer, afortunadamente estoy dentro de los 14 días de prueba del MM y la devolveré. Lo malo que dudo que tengan otra para sustituirla.... Con lo cual, a ver qué narices compro ahora. Me jode porque estaba encantado con la tele, me salió a 1200 euros del Night Fever del MM y tampoco quiero renunciar al AMbilight :(

Cita:

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Iniciado por r0b3r

Pues nada... Ahora me están empezando a fallar todos los HDMI. Conecto las consolas y no se muestra la imagen. Mañana me volverán a llamar del SAT pero poco que hacer, afortunadamente estoy dentro de los 14 días de prueba del MM y la devolveré. Lo malo que dudo que tengan otra para sustituirla.... Con lo cual, a ver qué narices compro ahora. Me jode porque estaba encantado con la tele, me salió a 1200 euros del Night Fever del MM y tampoco quiero renunciar al AMbilight :(

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No esperes, vete a MM y diles lo que te pasa, y que quieres otra unidad nueva y listo! ya esta, no esperes más! Te lo digo para que no desaproveches ese preciazo!! esta claro que tu unidad esta defectuosa, a mi no me pasa nada de lo que dices. Descambialá por otra unidad ya! y no esperes más.

Si tienes opción del cambio por otra, hazlo ya.
Si no existe otra unidad nueva, el SAT debería responder de forma correcta, aunque claro, esto ya es más engorro porque deberán llevársela y luego traerla con todo lo que eso conlleva.

Suerte !!!

A mi me parece muy raro lo que te pasa con esa tele, y está claro que es problema de la propia tele. Cuanto antes vayas a devolverla mejor.

Saludos

Hola!
Pues nada, MM ya está avisado y estoy a la espera de que contacte conmigo la empresa de transportes para que vengan a recogerla. A ver cómo la embalo, no va a quedar como vino ni de coña, espero que no se quejen.
Qué mala suerte he tenido :(

Cita:

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Iniciado por r0b3r

Hola!
Pues nada, MM ya está avisado y estoy a la espera de que contacte conmigo la empresa de transportes para que vengan a recogerla. A ver cómo la embalo, no va a quedar como vino ni de coña, espero que no se quejen.
Qué mala suerte he tenido :(

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No pasa nada hombre, ánimo! Esto le puede pasar a cualquiera.

Hola a todos,
pues nada... La devolví a MM y como me esperaba no tienen stock ni esperan recibir más, por lo que me ha tocado pedirla a Material Directo por 1338 euros puesta en casa, 120 euros más que en el MM. Ahora tengo miedo de que me vuelva a salir rana porque en esta tienda nueva las facilidades para devolverla no son las mismas. Espero que todo salga bien.

Un saludo!

Cita:

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Iniciado por r0b3r

Hola a todos,
pues nada... La devolví a MM y como me esperaba no tienen stock ni esperan recibir más, por lo que me ha tocado pedirla a Material Directo por 1338 euros puesta en casa, 120 euros más que en el MM. Ahora tengo miedo de que me vuelva a salir rana porque en esta tienda nueva las facilidades para devolverla no son las mismas. Espero que todo salga bien.

Un saludo!

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Espero que te salga bien esta vez y puedas disfrutar igual que yo.

Continua mi aventura... Os cuento:
Al final la cancelé en Material Directo porque me avisó mi hermano que Redcoon volvía a tener stock, y aunque el precio era 10 euros más caro, lo preferí porque Redcoon es más conocida y se supone más fiable.
Pues bien... Me ha llegado esta tarde y... Ya con ver la caja me di cuenta que procedía de una devolución. Os pongo los "defectos" que he encontrado y les he remitido por email al servicio de atención al cliente:

-Embalaje exterior sobado. Precintado con precinto blanco, en lugar del transparente original.
-Embalaje interior abierto. Faltan cartones, bolsas... Los corchos están rotos.
-Se han utilizado bolsas termoselladas para disimular.
-El plástico que cubre la televisión no es el que utiliza Philips, es uno de pésima calidad, que al intentar sacar la televisión con él puesto resbala.
-Una de las gafas tiene quitado el precinto de la pila, lo que indica que están usadas.
-El mando no tiene las pilas puestas, pero se está marcado en el resorte donde hay que apretar para quitar la tapa de las pilas.
-El mando tiene marcas de uso por la cara frontal. Mi antigua tele tiene año y medio y su mando no tiene ni una sola marca de uso.
-Falta un tornillo para el montaje de la base de la televisión.
-Marcas de suciedad y roces en la televisión. Me refiero a los típicos dedazos.

El menú me marca que la tele lleva encendida 36 horas.


Mañana marcho de viaje hasta el jueves, después tendré unos días para hacer todas las pruebas. ¿Vosotros qué haríais en mi situación? A priori no tiene ningún defecto de imagen, y con los HDMI sin problemas.


Vaya lío con las teles!!

No entiendo como pueden hacer estas cosas las tiendas...

Al final es una puñetera lotería leches! En mi caso venía todo genial, todo superprecintado con códigos de barra, etc. vamos que esa es de una devolución. Pues, si es así, devuélvela.