Entiendo que es el disco.
Tienen dos caras, una donde se escribe con el rotulador, que es la que contiene los datos y otra, que es por donde lo lee el lector, que es la que se suele arañar, provocando errores.

Si esta arañado en la cara de lectura, se pueden reparar con unas pulidoras que venden, o bien lo haces a mano, con una servilleta húmeda impregnada de un poco de "pasta para limpiar la vitro", así se tarda, pero se puede volver a leer en muchos casos.
Antes, prueba en otro lector, muchas veces no se ven los datos por que no se ha cerrado la sesión.

Si esta dañado por la parte por la que se escribe con rotulador, no suele haber arreglo, así que cuidado si te pones a pulirlo, no sea que lo apoyes y se dañe.