Me parece grave que si sólo te llegó uno de los dos que compraste, no te den explicaciones. Tal vez el problema no es de la tienda sinó de la empresa de transportes con la que lo enviaron que ha perdido el paquete. Por otro lado me parece raro que si compras dos discos a la vez, lo envíen en dos bultos separados, pudiendo meter los dos discos -convenientemente protegidos- en una sóla caja.
Un saludo.