AYUDA. Pedido cancelado en MediaMarkt

Ya, lo se. Y es lo que me da más rabia... Con lo que me ha costado decidirme.

De momento he enviado email a Atención al Cliente y sino me dicen nada pondré la hoja de reclamaciones. Pasaré por una tienda y sino en Confianza On Line.

Una putada,...

Gracias sceips.

Pues yo he pasado un mail y, a falta de confirmación, fijo que es lo mismo... pedido del jueves y pone en estado de preparación en la aplicación y en la web no me da información.. cuanto me contesten os informo.. pero fijo que es lo mismo.

La pregunta es.. si es por falta de stock (nos dirán que ya se habían agotado las unidades en promoción) tenemos algo que hacer?? Es decir.. el problema que veo es que no nos van a respetar el precio cuando vuelvan a tener stock verdad?
A ver si alguien nos puede aconsejar...

Si lo habéis comprado el jueves , pelead porque os respeten el precio.
Yo la compre el miercoles y aunque estaba el cargo hecho en el banco no tenía confirmación especifica de mediamarkt, al final hable con el servicio de atención al cliente 2 veces y solo a la segunda me comentaron que mandaban un mail a otro departamento para confirmar el pago. A continuación como ya me dio mala espina, vi que todavía podía acceder a la oferta en otra localización, y la volví a comprar el jueves , porque veía que me podía quedar sin ella. Y a la hora o así me confirmaron el pedido de la que compre el miercoles. El viernes anule la compra de la del miercoles, peor seguro que esto ha ocurrido con mas gente . Apretarles un poco que el no ya lo teneis

Hola buenos días compañeros, llevo unos meses siguiendo el hilo de la xe9005 y lamentablemente me he tenido que registrar por este mismo motivo que nos concierne.

Os expongo mi caso muy resumido:

TV comprada el miércoles a las 22:08 y pagada con tarjeta de crédito. Justo después de pagar, se quedo la web en blanco y lamentablemente no me apunté el número de pedido. Total que tras varios intentos de contactar con atención al cliente, rellenar formularios y demás mierdas, llamé a una tienda MM cercana y desde allí el jueves me ofrecieron el numero de pedido y el correo conforme se había realizado. Ayer domingo me llegó la respuesta al formulario que rellene el miércoles para averiguar el número de pedido. Todo muy raro.

Total que desde ayer sábado (creo), no podía ver el estado del pedido y volví a contactar con ellos, insistían en lo mismo todos, de 3-5 días me llegaría.

Hoy he llamado y me han dicho eso, que se ha cancelado por falta de stock, cuando el pedido había sido hecho a las 22:08 del miércoles y he leído que muchos de los compañeros la pillaron el jueves... XD

Total, que de los putos nervios toda la mañana... Pero... traigo también una buena noticia.

Mi pareja, que tiene mucha labia, ha llamado a la tienda MM que tenemos cerca (no daré el nombre del lugar, por posibles responsabilidades ya que nos hace un favor) y le ha indicado el chico, que le queda 1TV y que nos mantiene el precio.

Id probando, llamad a diferente MM cercanos, quizá os ofrecen algo así...

Pero vamos que una autentica putada y todo por una mala gestión suya, ya que mi pedido se realizó a el miércoles y seguramente ellos no lo procesaron hasta que la tienda les reclamo el número el jueves...

Ahora se por qué los llaman tan "cariñosamente" Markt...

Entre estos y la Marina Porculescu o como rayos se llamara del FNAC, que vendía teles desde un lugar situado en una carretera que no llevaba a ninguna parte según informó el apañero deivid, estamos apañaos...

Iniciado por RobertSparrow

Ahora se por qué los llaman tan "cariñosamente" Markt...

Entre estos y la Marina Porculescu o como rayos se llamara del FNAC, que vendía teles desde un lugar situado en una carretera que no llevaba a ninguna parte según informó el apañero deivid, estamos apañaos...

Pero es que lo de Markt es de traca...

Con una correcta aplicación informática para gestión de stock y pedidos les vale para no montar la mierda que han montado.

Ahora me va a tocar hacer llamadas, emails, visitas,... Aunque estos no saben con quien han topado...

Al "mierda markt" es mejor como mucho para comprar alguna tarjeta de memoria o pendrive usb, para lo demás, es mejor largarse a otra parte con tu dinero.

Pues yo finalmente... Tengo la mía a 979. Como os comenté, el lunes llamó mi pareja a un MediaMarkt cercano y nos dijo que tenía 2, que nos reservaba una y cuando la web nos devolviese el precio, que fuésemos a buscarla. Muy majo el gerente, el sábado también fui a buscar otro producto y lo tengo reservado al precio del Black Friday, a ver si vuelve el stock y paso a buscarlo. Pero vamos, lección aprendida, MediaMarkt.es como si no existiese para mi, que asco.

Iniciado por snakys

Pues yo finalmente... Tengo la mía a 979. Como os comenté, el lunes llamó mi pareja a un MediaMarkt cercano y nos dijo que tenía 2, que nos reservaba una y cuando la web nos devolviese el precio, que fuésemos a buscarla. Muy majo el gerente, el sábado también fui a buscar otro producto y lo tengo reservado al precio del Black Friday, a ver si vuelve el stock y paso a buscarlo. Pero vamos, lección aprendida, MediaMarkt.es como si no existiese para mi, que asco.

Me alegro. Ahora que la disfrutéis. Es lo que yo comentaba, que a mi la gente que me ha atendido en la tienda se ha portado muy bien. Me están llamando y enviando correos con los pasos que van dando. Que al final no consigo nada pues mala suerte. Que al final consigo la TV pues mejor.

Y eso no quita que, como dices tú, MediaMarkt.es sea una de mis últimas opciones la próxima vez.