AYUDA. Pedido cancelado en MediaMarkt

Bueno pues yo soy de los que la compré el dia que salió la oferta online y me llegó con la pantalla rota. Pues hasta hoy no han venido a por ella para llevarsela, y según ellos, si hay disponibilidad de stock cambiarmela por otra. Ya hasta temo por mi dinero la verdad... Y si no, dudo que me envien otra. Yo no habia comprado en MM nunca, y era mi primera tele de tal calibre, pero ya se donde no hay que volver. Seguiré informando de como va el proceso. Ánimo a todos

Pon fotos en todas las redees
Sociales de MIERDAMARKT: twitter...facebook... que se entere todo el
Mundo del seevicio que dan. Pero todo en PUBLICO que por privado pasan de ti.

Quizas asi consigas que te lo intenten agilizar "algo", aunque me temo amigo que vas a estar sin TV hasta el año que vienen minimo.

Buenas! Ha alguien le han respondido la reclamacion contra MierdaMarkt (tb conocido como MediaMarkt) por la liada del BF?
Yo la puse en la oficina de consumo la semana pasada pero sin novedades. Me dieron que en unos 10 días suelen responder nose... a ver que pasa...

A mí sí.. pero lo que sabíamos.. se escudan en que eran unidades limitadas y que por falta de stock devolvieron el dinero.. copio literalmente:

En referencia a su petición informarle que no es posible gestionar el envío de su pedido. El motivo es que se trataba de unidades limitadas. Tal y como le informamos en nuestro anterior email, el pedido fue cancelado por falta de stock de forma acorde a lo especificado en los Términos y Condiciones de venta que Ud. aceptó en el momento de realizar la compra.

A continuación le detallamos el apartado correspondiente:

"3.3. En el caso de que, una vez realizado el pedido, el Canal Online o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los producto/s solicitado/s se informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto/s no disponibles”.

Igualmente le invitamos a que esté atento y visite de forma periódica nuestra web, donde de manera frecuente realizamos nuevas campañas y donde esperamos encuentre el producto en el que esté interesado.

Nuevamente le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.

Hola. Yo aún no se nada tampoco.

Brunelesky, respecto a lo que te han contestado, te doy mi opinión:
1- Desde que tú hiciste el pedido, te llegó la confirmación y el cobro, hasta que se agotaron las unidades pasó un tiempo en el que ellos gestionaron mal los pedidos on-line. Hazles saber eso.
2- Sobre lo del punto 3.3 es una chorrada. Creo que es un copia-pega que tienen por defecto. Lo que pone en su apartado 5.1 de los Términos de Uso de la Web:
"En el caso de que el Canal on-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, Media Markt, a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características (con las mismas o incluso superiores calidades)."

Coméntales eso también.

Ya os cuento cómo quedo.

Suerte.

A mí también me ha contestado con lo mismo. Ya les he puesto el punto que ha comentado el compañero.

Al menos moriremos molestando todo lo posible.

Gentuza!

Saludos

Iniciado por Aerox1988

Buenas! Ha alguien le han respondido la reclamacion contra MierdaMarkt (tb conocido como MediaMarkt) por la liada del BF?
Yo la puse en la oficina de consumo la semana pasada pero sin novedades. Me dieron que en unos 10 días suelen responder nose... a ver que pasa...

con estos dias de fiesta ni te contestan, a mi me paso lo mismo el año pasado y me contestaron en febrero o mas tarde, lo que tienes que dar es por el culo todo lo que puedas en las redes sociales, en facebok cada vez que pongan un anuncio tu lo pones lo que te pasa y veras como la gente se calienta y empieza a tirar mierda y les jodes el anuncio, yo es lo que hice, y mis 5 correos diarios a mierdamar no fallaban, (guardas uno generico y lo reevias).

en mi caso no indicaba nada de unidades limitadas, eso puede ser un problema, pero vosotros comprasteis la tele y en teoria entrasteis en los 1500 primeros.

dar por el culo todo lo que podais, no os calleis que es lo que quieren y aunque sea en mayo cuando os contesten si no os interesa no la comprais y ya esta.

no quedarse quieto con estas cosas, otro año mas, mierdamar es la tienda con mas denuncias en consumo de españa.