Se supone que el tratamiento de datos introducidos lo hace un ordenador, por lo que la posibilidad de error es muy pequeña pero por lo visto no es nula. En su web en el apartado de contacto pone que el teléfono y el mail sirve para conocer el estado del pedido, con lo cual podeis exigirle que os informen como pone en su web. ¿Qué os dicen a este respecto?