Pccomponentes me engañó....me mandó un seguimiento falso y no contesta...dónde está e

Compañero, por la firma veo que vives en Gran Canaria, yo soy Lagunero pero "gracias" a la WAT llevo viviendo en Jerez desde hace 15 años... Conociendo como funcionan las aduanas en Canarias puede que al paquete le haya pasado cualquier cosa, si a eso le unes el estado de alarma llueve sobre mojado. Yo mismo acabo de recibir de Aliexpress un paquete que pedi hace 4 meses justos y que me habian anulado y reembolsado el dinero hace 2 meses. En todo este periodo nadie sabia que habia pasado con el.

Ya se que es una faena cuando te pasa, lo peor es la respuesta de PCcomponentes, o la falta de respuesta. La verdad es que a veces ellos mismos pierden el argumento de un mejor servicio que el que prestan loschinos

Hola Andulu.En este caso nada tiene que ver con enviar a Canarias.
Muchas veces la aduana te hace pasar un mal rato y te cobra pero no es culpa de nadie más que de ellos.

Hoy por la mañana me contestaron.La prueba de que leen los mensajes y no te contestan ahí está......es que en el último puse lo de denunciar por falsedad,engaño,no atenderme ni contestarme...aun encima...y que desde ya no recogeré ningún paquete (de haberlo) y que quería mi dinero...


dice....lo siento blablabla.hemos contactado con Asigna y parece que lo tienen ellos....quiere que le enviemos otra o el dinero.Aun encima con cachondeo.
Les dije mil veces que quería el dinero y me vuelve a preguntar.Le mandé dos mensajes para decir qe quería el d i n e r o !!!!!!!!!!! y no me han contestado
Me engañan y se burlan.Me siguen tratando como un perro.

Voy a tener que mandar otro formulario de queja a esos sinverguenzas.para decirles por enésima vez ...quiero mi dinero !!!!!! 200 y pico de euros

Iniciado por alans

Resulta que les compré la Nvidia Shell.Estaba en stcok cuando hice el pedido pero luego me dicen que hubo un error y que no estaba en stock.Hasta ahí nada que reprochar...todos somos humanos.
Atentamente me comentan que si quiero esperar o recuperar el dinero a lo que les digo que lo segundo.

Al cabo de uno o dos días sin mi consentimiento van y me dicen que lo acaban de mandar ya que les había llegado.Bueno......mal hecho porque ya había pedido un reembolso y deberían de pedirme permiso ya que es mi dinero.También pudo darse el caso de que yo hubiera comprado otra cosa en ese transcurso de tiempo ................pero vamos a dejarlo ahí.....de todas formas me pareció muy raro...demasiada coincidencia.

Al cabo de un tiempo mis sospechas cobran sentido.La compañía de transportes fue Asigna.Durante varios días al consultar el seguimiento daba error y que no existía.Tuve que conformarme con el seguimiento de Pccomponentes donde no hay desglose alguno.

La fecha de llegada estimada fue la misma que antes de realizar el trámite (unos días de diferencia)....raro raro.

En su seguimiento aparece en reparto desde el 11 y estamos a 22.En reparto es que ya está en tu localidad dirigiéndose a tu casa.
Es imposible ya que de haber algún error (he revisado la dirección varias veces y está correcta) te suelen llamar o dejar notificación.

Primero......les he mandado 10 mensajes a distintos emails y he hecho un formulario de queja....no contestan.
Segundo....la compañía de transportes tampoco contesta....

Es muy posible que el seguimiento sea falso y quieren liarme hasta que lo tenganen stock.Estamos hablando de 10 mensajes !!!!!!
Y ninguno contestado.Por teléfono te remiten a su web.

Ninguna tienda me ha hecho esto nunca!!!!! Engañarme de esa forma.
En el formulario les digo que desde ya reclamo mi dinero y el paquete no será recogido bajo ninguna circunstancia alegando falsedad si es que existe algún paquete que lo dudo.

Les alegué falsedad,engaño,falta de atención y negarse a contestarme.

Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestra intención es la de ayudarte en todo momento, por favor indícanos el número de pedido al que te refieres y revisamos que sucede para poder darle solución. Quedamos a la espera.

Seguro que sí....si lee mi último mensaje pues resulta que hoy me ha hecho lo mismo que Aller...Aller le dije...otra vez? qué quiero mi dinero y hoy me vuelve a mandar el mismo mensaje.Un poco de cachondeo no? Ya está bien hombre.Mire las etiquetas...de 4 mensajes en dos o tres le digo que quiero mi dinero y que no me esté haciendo pasar más calvarios hombre .Son 200 y pico de euros de la nvidia.Hoy me ha vuelto a decir lo mismo que si quiero el dinero o quiero que me manden otra. ....dinero !!!!!
Qué me va a hacer enfermar!!!!!!

22020435611

Este es !!!!!

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Pues nada.Siguen sin contestarme.He mirado en mi cuenta y no me han devuelto el dinero todavía.
Los mensajes de atención al cliente de PcComponentes vienen firmados por un tal José María M.V. es el que me ha mandado dos mensajes de que si quiero que me envíen otra o el dinero.Y ya le había dicho como 8 veces que quiero mi dinero.

Acabo de registrarme en Facebook para publicar lo que me están haciendo en su blog.

La verdad compañero es que estos mensajes sirven para categorizar el servicio que prestan las tiendas online. Con actuaciones asi como para recomendar la compra alli!!!

Que no te quepa duda.Y aun encima burlándose del cliente.No ha vuelto a escribir en este post más para explicar lo que está pasando.Tampoco me ha vuelto a mandar ningún email.Y eso que le he mandado dos más exigiendo los 210e que le he pagado.

Les mandé dos mensajes más pidiendo el dinero.En total son 8 mensajes reclamando mi dinero.Después de los 6 primeros su contestación fue: quiere que le mandemos otra o quiere el dinero.Háganos saber.

Otra vez!!!! D I N E R O !!!!!!!!!!

" Hola XXXXX, mi nombre es José María, desde PcComponentes te damos la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente.

Lo primero pedirte disculpas por la situación, hemos reclamado a asigna tu pedido. Desde el día 11 no sabemos nada de él y lo tienen ellos.

Me gustaría que nos dijeses si quieres que te enviemos otro o te devolvamos el dinero.

Te dejo link de la hoja de reclamaciones:

http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1291&IDTIPO=246&RASTRO=c35$m882 2

Gracias por contactar con Pccomponentes, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.

José María M. V.
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!

— José María
Atención al cliente de PcComponentes "


Este es el mensaje de José María despues de reclamarle el dinero 6 veces.....que conste que es la segunda vez que me manda el mismo mensaje calcado.Le he vuelto a mandar dos más y nada.

Bueno os cuento....esto parece que roza la "delincuencia".Me acaban de escribir:

Hola, mi nombre es María de los Ángeles Castillo, desde PcComponentes te damos la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente.

He revisado sus tickets y le habíamos indicado que la agencia nos confirmó que la dirección era errónea y que no respondió al telf.

Puede facilitar la dirección correcta.

Si tienes cualquier otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo!

Saludos.

María.
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!

— María de los Ángeles Castillo
Atención al cliente de PcComponentes

Les escribí.....cómo? por favor no digan lo que jamás me han escrito.Me han dicho que si quería otra o el dinero y les he tenido que mandar 8 mensajes más reclamando el dinero.

La dirección es correcta,no tengo llamada alguna y jamás me han escrito esto.

Veis ahora a qué viene mi enfado y mis acusaciones?

Acabe como acabe el tema, esta gente de PCcomponentes han perdido muchas plumas en la incidencia. Lo que cuesta adquirir una buena reputacion y que facil es perderla y quedar como una tienda en la que no se puede confiar.

Bueno no os aburro más con esto y voy a tramitar la reclamación correspondiente.Solo quería dar a conocer el comportamiento de esta tienda con el cliente.



Como anécdota he recibido otro nuevo mensaje con un copia y pega de lo anterior.Les dije que por favor no estuvieran falseando que nunca me enviaron lo que dice en el último mensaje.Y toma ya..la misma respuesta.



En los anteriores me ponía lo siento blablabla...hemos contactado con la agencia y parece ser que lo tienen ellos....quiere que le enviemos otra o quiere el dinero?



Quiere otra?Pero no lo tiene la agencia? Os dejo que vosotros seáis los jefes



Desde el principio han estado engañandome .Teno correos,mensajes de todo . Revise dirección,no hay llamadas, miré el correo basura etc....



PcComponentes engaña al cliente.

Yo lo que sé es que mi dirección está bien,mi dinero en su cuenta y el producto no aparece .Ni van a hacer nada para que aparezca.
Si me quedo callado me quedo sin las dos cosas.Lo cual es un fraude por su parte.

Opción 1.Sivno hago nada se me quedan con el dinero y el producto.

Opción 2.Denunciar.En ese caso recuperarare el dinero pero a base de denunciar un fraude.

Y el día 4 viajo a Península hasta el 18.A ver cómo se lía esto.