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Yo creo que sí hablamos de la procedencia de la tienda. Precisamente lo que pretende la Ley de Garantías es que el vendedor se haga responsable de su venta, independientemente de la procedencia del producto.
Sólo en el caso de que el vendedor desaparezca, o sea más difícil o costoso contactar con él que con el fabricante, tenemos que echar mano de este último.

Negativo, quien determina si la garantía va a ser efectiva o no, es la procedencia del producto, insisto (mil veces comprobado).

O sea, todos los vendedores con CIF español tienen las mismas obligaciones hacia la garantía.

Esta es la preciosa teoría. Que después en la práctica dejen el producto comprado fuera de España sin una garantía como dios manda por orden expresa del importador ...

En vez de "amenazar" a los clientes (en el sentido figurado), los vendedores deberían preguntarse cómo puede haber tantas diferencias de precio dentro de la UE con países que dan las mismas garantías que el nuestro, o incluso mayores, y quien gana con todo esto.

1º Aqui nadie está amenanzando a nadie, ni en sentido figurado ni en ningún otro sentido.

2º La diferencia de precio la marca la codicia de los importadores, no hay servicio post- venta (como bien dice rustika) que justifique un aumento en el pvp de más de un 50%.

3º Quien gana es la importadora y el fabricante. Quien pierde todos lo sabemos: Los clientes (tanto los particulares como las tiendas).

Iniciado por PICKUP sound

Negativo, quien determina si la garantía va a ser efectiva o no, es la procedencia del producto, insisto (mil veces comprobado).

Lo que has comprobado es que quien determina la eficacia de la garantía es el importador, pero legalmente todos los productos, independientemente de dónde provengan, tiene la misma garantía.
Y si seguimos aceptando el chantaje de los importadores, estaremos igual toda la vida, pagando más que los demás por el mismo producto.

Iniciado por PICKUP sound

1º Aqui nadie está amenanzando a nadie, ni en sentido figurado ni en ningún otro sentido.

No estoy hablando de ti concretamente, sino en general de los vendedores que justifican la diferencia de precios por una supuesta garantía que hay que pagar aparte, en vez de llamarla por su verdadero nombre: lucro.

Y si seguimos aceptando el chantaje de los importadores, estaremos igual toda la vida, pagando más que los demás por el mismo producto.

Correcto, es algo que hay que cambiar para que tengamos precios más populares disfrutando de una plena garantía. Si hay precios mejores en España, no haría falta comprar fuera, eso seguro.

No estoy hablando de ti concretamente, sino en general de los vendedores que justifican la diferencia de precios por una supuesta garantía que hay que pagar aparte, en vez de llamarla por su verdadero nombre: lucro.

Los vendedores somos un general la pieza más pequeña de la cadena, digamos que en realidad somos los sufridos de este "trjimanejes" que se traen los importadores. A veces, equivocadamente, salimos a defender al importador más sinvergüenza, si saber que este, efectivamente, lo es.

Saludos.

Poco a poco pienso que van quedando las cosas mas o menos claras. Aquí no hay mas cera que la que arde y la ley o leyes europeas de garantia no tienen solo 2 articulos, lamentablemente.

Siempre he dicho que la anterior ley era MUCHISIMO mejor que la actual porque era un año de garantia SIN letra pequeña. En estos momentos y a partir de los 6 primeros meses "es el cliente quien tiene que demostrar la procedencia de la averia" para que el SAT o la MARCA decidan si es una averia por malfuncionamiento o por mal uso (en el mas amplio sentido de la palabra). De verdad que la ley es un "M" mayuscula para tiendas y clientes, a bajado la cobertura para el comprador y "en teoria" nos protege algo mas como tienda (en España) pero a costa de perder "amigos". Normalmente nos resistimos a dar esa contestacion por respuesta en una averia de 9 meses o de 15 o de 20. Lo que SI está protegido para los 24 meses de garantia son las perdidas de funcionalidades o prestaciones declaradas en el libro de instrucciones.

No es mi intencion liar la madeja, esta se lió el dia que aprobaron la nueva ley. Ademas hay que tener en cuenta que las leyes de otros paises (Francia, Alemania, Holanda o Inglaterra) no son identicas a la nuestra, ya dije mas arriba que en la mayoria de paises UE el primer año SI ES RESPONSABILIDAD de las tiendas (responsabilidad economica) hacerse cargo de las averias.

Además, hay marcas que aumentan la garantia o nos anotan "2 años FULL"...que viene a significar en el argot actual que tienes 2 años de garantia iguales a los de los 6 primeros meses de la ley actual (que es, durante esos 6 meses, igual de proteccionista con el cliente que lo era la antigua durante 1 año). Pero hay mas ...mas allá de todo esto, hace una semana entregué un justificante del SAT de Sharp al distribuidor de la marca para que soliciten el cambio de la TV por llevar 2 meses en SAT sin reparar.

Evidentemente el cliente lleva 2 meses de SAT (esto no se lo quita nadie), el SAT a sustituido fuente de alimentacion y luego hasta 2 piezas mas...pero la TV no arranca (no entro a valorar la capacidad tecnica del SAT porque no sabemos el historial de la averia), la diferencia se marca AHORA. Fuera de plazo y sin obligacion LEGAL la distribuidora está dispuesta a darle una tele nueva. Tardará unos dias, pero creo que es la mejor solucion posible. Esto se lo he visto hacer a Pioneer y a Philips (aquí en Pamplona), chapeau!!!.

De todas formas hay que ser conscientes y realistas con todo esto, es complejo de explicar por escrito, pero podeis creerme...hace ya muchos años que no te haces rico vendiendo electronica. Realmente podeis llegar a ver precios dispares, pero comparar lo que cuesta un HK en EEUU con lo que cuesta en Europa no es justo. En Francia es mas economico porque con la ley antes comentada compras bastante mas barato, aunque NO TODOS los modelos (de ahí lo complejo de entenderlo todo).

Yo creo que lo justo es INFORMAR y FORMAR al cliente (en este particular caso vosotros), pero por mucha pataleta que haya las cosas son como son y EVIDENTEMENTE nadie nos ha preguntado nunca, ni a nosotros ni a los importadores ni a nadie...ya sabeis que el gobierno tiene (de cualquier partido) especialista de todo .

Un barazo y buena compra!!!!

Tienes gran parte de razón ,Ricardo.

Realmente con la nueva ley, más que mejorar y proteger al consumidor, se ha hecho todo lo contrario, dando pie a diferentes interpretaciones semánticas de ésta, y a no ser que el vendedor sea fiable...pues, te puedes quedar colgadísimo con un aparato a los 8 meses de la compra. Menuda KK.

Sé que no estoy siendo completamente justa cuando hablo de EEUU y Europa, peeeeeero si hablamos de España y francia o alemania, por ejemplo, se supone que todos formamos parte de la UE (Aunque a la hora de la verdad parece que no), joroba muchísimo que países con un MAYOR poder adquisitivo que el nuestro puedan comprar el mismo producto mucho más barato y sin tánta interpretación extraña de la garantía.

Los gabachillos siempre se ufanan de que Europa termina en Los Pirineos, y me jod... ver que en algunas cosas tienen algo de razón, porque a veces me siento medio congoleña, chico: como si nos quisieran vender abalorios de colores o los excedentes del "primer mundo" a precio de oro.

No me has dicho ná de yamaha y glapasa... (¿Es top secret?)

Un abrazo para todos

Iniciado por Rustika

Los gabachillos siempre se ufanan de que Europa termina en Los Pirineos, y me jod... ver que en algunas cosas tienen algo de razón, porque a veces me siento medio congoleña, chico: como si nos quisieran vender abalorios de colores o los excedentes del "primer mundo" a precio de oro.

No me has dicho ná de yamaha y glapasa... (¿Es top secret?)

Un abrazo para todos

A los primeros les jode que tengamos mejores playas, mejor comida, mejor vino y mejores cavas.

De lo segundo es mejor no comentar mucho hasta que la cosa vea la luz y haya datos reales. Lo unico que sé con certeza es que estan en los tribunales.

Para la proxima ley de garantias espero que llamen a los moderadores y administradores de estos foros ;-)...algo mejor saldrá!!! ja ja ja ja.

Un abrazo!!!

Lo ha movido acertadamente Lucky a la sala de tertulia, Tomás!

Por allí estamos hablando de "vicios gastronómicos"!!

NO COMPREIS EN MUNDOELECTRO.COM.
Son artículos devueltos por otro cliente y les suelen faltar piezas.

Ya me habían advertido, pero no hice caso y les compré un radio CD, la caja del fabracante estaba abieta y nada venía envuelto en el típico plástico de protección. Pues el frontal de la radio está arañado Y ADEMÁS FALTA la funda de la carátula extraible.

He llamado y nunca contestan, una vez me lo cogieron y me remitieron a enviar un mail, he enviado muchos mails y no me responden.

NO COMPRAR EN MUNDOELECTRO.COM !!!!