Tienda online: Supersonido

A mi se me estropeo el ampli que les compre... lo recogieron con seur y a los tres dias en casa de nuevo. Muy recomendable

Pues hay una oferta, del 6 al 9 de febrero, de un 20% en varios artículos de Denon, Marantz, Yamaha y Pioneer: Receptores AV, Sistemas AV, Reproductores, etc.

El Denon AVR X3000, por poner un ejemplo se queda a un precio muy interesante.

Saludos...

Iniciado por abbadon15

A mi se me estropeo el ampli que les compre... lo recogieron con seur y a los tres dias en casa de nuevo. Muy recomendable

esta tienda es la que mejor impresión me da, pero no tienen la tele que busco

Pues yo con ellos tengo sensaciones encontradas... En primer lugar vi la oferta de los altavoces PARADIGM Milleniaone + sub. Un conjuntazo de 3800€ a 1599€. Les llamé para confirmar que se trataban de altavoces nuevos y no con taras y me dijeron que efectivamente serían a estrenar por mi. A parte me gestionaron conseguir una pareja de soportes de pie que no tienen en catálogo y que al parecer llevan un mes de viaje desde Canadá y que aún no me han llegado.
Bueno, llegó el paquete de los altavoces y el sub y al abrirlo veo que uno de los satelites tiene el cono doblado, a parte, en la caja del sub no venía ningún cable de alimentación. Total, que les llamo y en 2 días tenía satélites nuevos y subwoofer nuevo, compruebo que están todos bien y abro el sub, observando que de nuevo viene sin cable de alimentación... En el manual no viene nada del contenido de la caja, así que busco en internet y si, hablan de que viene con un cable que encima es gordo de narices. Se lo comento a Ernesto Rubio, que debe ser el gerente y bueno, y me dice que cuando vengan los soportes me mete un cable.

La semana pasada hubo una oferta puntual del 21% de dto. en Denon y otras marcas, total que como tenía que comprar un receptor y necesitaba potencia bruta para vencer la minima sensibilidad de los Paradigm compré el X4000, que venía en un pack con el Oppo 103. Lo metí en la cesta, se aplicó el descuento a todo, y me ha llegado hace un par de días, todo perfecto, PERO SIN MI CABLE AC! Y ESO QUE LES AVISE!

En fin, QUIERO MI CABLE!

yo les compre una tele y un 10 para ellos

señores 20% de descuento en supersonido!!! aprovechen si tienen pensado comprar algo!

Acabo de hacerme con un Subwoofer activo YAMAHA YST-SW030, que encima estaba en envío gratuito, y con el 20% de descuento se me queda de 125 a 100 euros!! y 0 euros de gastos envío. La verdad que es una GANGA, buscad y buscad y no encontraréis mejor precio.

A ver como me llega el pedido... es mi primera compra en esta tienda.

Bueno pues por fin me llegó.

Lo pedí el jueves por la tarde. Por la mañana consulté por email y amablemente Ernesto me indicó que tenían en stock para envío en 24/48 horas, así como me hizo un comentario del que uno saca que sabe de lo que habla... Con esta respuesta de este comercial tan amable por la tarde lo pedi, con la ilusión de tenerlo para el finde. Pero no fue así. La verdad es que o bien estaban algo sobrepasados con la promo, o no sé el porque desde el jueves, que el pago se hizo con tarjeta (que es instantáneo), hasta hoy a medio día... han pasado más de 24/48 horas...

Tras tres intentos de ponerme en contacto con ellos para saber al menos aproximadamente cuando me llegaría, obtuve la siguiente respuesta "Te saldrá el lunes, gracias". Tras esa pregunta, volví a preguntar y nadie respondió, esto es algo que no me gusta nada, si un cliente tiene una duda se debe de responder. He de decir que no fue Ernesto quien respondió tan escuetamente.

En fin, no tengo problemas en que una cosa tarde más o menos... he comprado a Alemania, UK, EEUU y China, pero sinceramente, prefiero que lo diga bien claro y más cuando lo he preguntado expresamente varias veces... y cuando el primer contacto es "Si, tenemos stock para envíos en 24/48 horas"...

Bueno pues hoy al fin, ha llegado. La caja en perfecto estado, sin ni un golpe, ni arañazo, impoluta. Lo he probado y funciona perfectamente, estaba todo a estrenar, instrucciones en su bolsa precintada, todo, precintadito. Perfecto.

Me gusta la tienda, tienen cosas que me gustan, y buenos precios, pero a pesar de que en la consulta inicial Ernesto fue amable, tras efectuar la compra tuve un par de correos sin respuesta y uno de ellos con una excesivamente ambigua y escueta.

Mejoraría el feedback con sus clientes y en sinceridad en cuestión con los envíos. Si en el primer e-mail me hubieran dicho, te va tardar de 4 a 5 días, también lo habría comprado porque es un precio genial, pero al menos ahora no tendría esa impresión negativa.

Un 7 para esta tienda, habría tenido un 10 si se hubieran esforzado en tratar mejor al cliente.

Yo iba a comprar un pack de pioneer lx87 y oppo 105d y al final me eche para atrás porque no me gustó la respuesta de Ernesto contradiciendo a su compañero que me corroboro la compatibilidad de la promo 20% con la financiación a 12 meses sin interés.

Parecería que me hacían un favor y que ellos estaban perdiendo, así que decidí que no perdieran por mi culpa.

Si vuelven a hacer la promo, me lo pensare.

Y si es verdad lo del tema de la frialdad con los clientes.

Iniciado por samueluper

Pues yo con ellos tengo sensaciones encontradas... En primer lugar vi la oferta de los altavoces PARADIGM Milleniaone + sub. Un conjuntazo de 3800€ a 1599€. Les llamé para confirmar que se trataban de altavoces nuevos y no con taras y me dijeron que efectivamente serían a estrenar por mi. A parte me gestionaron conseguir una pareja de soportes de pie que no tienen en catálogo y que al parecer llevan un mes de viaje desde Canadá y que aún no me han llegado.
Bueno, llegó el paquete de los altavoces y el sub y al abrirlo veo que uno de los satelites tiene el cono doblado, a parte, en la caja del sub no venía ningún cable de alimentación. Total, que les llamo y en 2 días tenía satélites nuevos y subwoofer nuevo, compruebo que están todos bien y abro el sub, observando que de nuevo viene sin cable de alimentación... En el manual no viene nada del contenido de la caja, así que busco en internet y si, hablan de que viene con un cable que encima es gordo de narices. Se lo comento a Ernesto Rubio, que debe ser el gerente y bueno, y me dice que cuando vengan los soportes me mete un cable.

La semana pasada hubo una oferta puntual del 21% de dto. en Denon y otras marcas, total que como tenía que comprar un receptor y necesitaba potencia bruta para vencer la minima sensibilidad de los Paradigm compré el X4000, que venía en un pack con el Oppo 103. Lo metí en la cesta, se aplicó el descuento a todo, y me ha llegado hace un par de días, todo perfecto, PERO SIN MI CABLE AC! Y ESO QUE LES AVISE!

En fin, QUIERO MI CABLE!

No te preocupes, que verás como al final todo se soluciona. Incidencias puntuales encontramos en todos los comercios.

Un saludete