Tienda online: Supersonido

señores 20% de descuento en supersonido!!! aprovechen si tienen pensado comprar algo!

Acabo de hacerme con un Subwoofer activo YAMAHA YST-SW030, que encima estaba en envío gratuito, y con el 20% de descuento se me queda de 125 a 100 euros!! y 0 euros de gastos envío. La verdad que es una GANGA, buscad y buscad y no encontraréis mejor precio.

A ver como me llega el pedido... es mi primera compra en esta tienda.

Bueno pues por fin me llegó.

Lo pedí el jueves por la tarde. Por la mañana consulté por email y amablemente Ernesto me indicó que tenían en stock para envío en 24/48 horas, así como me hizo un comentario del que uno saca que sabe de lo que habla... Con esta respuesta de este comercial tan amable por la tarde lo pedi, con la ilusión de tenerlo para el finde. Pero no fue así. La verdad es que o bien estaban algo sobrepasados con la promo, o no sé el porque desde el jueves, que el pago se hizo con tarjeta (que es instantáneo), hasta hoy a medio día... han pasado más de 24/48 horas...

Tras tres intentos de ponerme en contacto con ellos para saber al menos aproximadamente cuando me llegaría, obtuve la siguiente respuesta "Te saldrá el lunes, gracias". Tras esa pregunta, volví a preguntar y nadie respondió, esto es algo que no me gusta nada, si un cliente tiene una duda se debe de responder. He de decir que no fue Ernesto quien respondió tan escuetamente.

En fin, no tengo problemas en que una cosa tarde más o menos... he comprado a Alemania, UK, EEUU y China, pero sinceramente, prefiero que lo diga bien claro y más cuando lo he preguntado expresamente varias veces... y cuando el primer contacto es "Si, tenemos stock para envíos en 24/48 horas"...

Bueno pues hoy al fin, ha llegado. La caja en perfecto estado, sin ni un golpe, ni arañazo, impoluta. Lo he probado y funciona perfectamente, estaba todo a estrenar, instrucciones en su bolsa precintada, todo, precintadito. Perfecto.

Me gusta la tienda, tienen cosas que me gustan, y buenos precios, pero a pesar de que en la consulta inicial Ernesto fue amable, tras efectuar la compra tuve un par de correos sin respuesta y uno de ellos con una excesivamente ambigua y escueta.

Mejoraría el feedback con sus clientes y en sinceridad en cuestión con los envíos. Si en el primer e-mail me hubieran dicho, te va tardar de 4 a 5 días, también lo habría comprado porque es un precio genial, pero al menos ahora no tendría esa impresión negativa.

Un 7 para esta tienda, habría tenido un 10 si se hubieran esforzado en tratar mejor al cliente.

Yo iba a comprar un pack de pioneer lx87 y oppo 105d y al final me eche para atrás porque no me gustó la respuesta de Ernesto contradiciendo a su compañero que me corroboro la compatibilidad de la promo 20% con la financiación a 12 meses sin interés.

Parecería que me hacían un favor y que ellos estaban perdiendo, así que decidí que no perdieran por mi culpa.

Si vuelven a hacer la promo, me lo pensare.

Y si es verdad lo del tema de la frialdad con los clientes.