Tienda online: Supersonido

¿Sabeis si los productos que venden son españoles y por lo tanto con la instrucciones en español?.
Gracias por responder.

Esto si que es un reflote del hilo y lo demás son tonterías. ¡¡¡ 6 años !!!

Los productos son para el mercado español con manuales en español, pero su trato ha caído mucho desde aquel lejano 2005 a nuestros días.

Un saludo

Hola y gracias por responder.
Es que quiero comprar un Tv y no tienen malos precios, pero ya sabeis que hay tiendas que traen productos de importación y no me fío, ya que no la conozco.
¿Me hablas de mal trato al cliente?, ¿me puedes dar más información?; este apartado también es importante para mí.
Gracias de nuevo.

Hay de todo.

En mi caso el trato no fue correcto. Aunque al final devolvieron el dinero, las formas fueron lamentables. Yo me prometí no volverles a comprar ni recomendarlos a nadie.

En cambio, hay gente que está encantada con ellos. Como en todos los casos, te puede ir bien o mal. En cuanto a productos, no te preocupes. Son "de aquí"

Un saludo

Gracias Pecci.
Un saludo.
Les voy a comprar a ver que pasa.
Ya pondré aquí mi experiencia, que podrá ayudar a otros.

Iniciado por Pecci

En mi caso el trato no fue correcto. Aunque al final devolvieron el dinero, las formas fueron lamentables. Yo me prometí no volverles a comprar ni recomendarlos a nadie.

Pecci, ¿es mucho preguntar que problema tuviste con supersonido?.


Saludos!!

Esto de las tiendas en general pero en especial las online (que tienden más a cambiar de personal porque no es tan necesario mantener la misma cara familiar al público) es una historia. Sobre la misma hay opiniones de todo tipo, desde magníficas hasta deplorables. También hay que reconocer que cuando algo sale redondo y el producto te satisface, no se estropea en un periodo razonable, etc, muy burro o maleducado tiene que ser el vendedor para que te deje una mala impronta.

Sin embargo, a la que hay problemas, que es cuando la gente se debe poner las pilas para solucionarlos, y toca perder tiempo y/o dinero con una venta o servicio, sale a relucir el verdadero talante de cada uno. No estoy hablando de supersonido en concreto, con los que por cierto no tengo experiencia propia, sino en generla. A los hilos de todas ellas me remito.

En cuanto a las instrucciones en español...bueno, primero a ver si este país le pierde la alergia a aprender idiomas de una vez, que un manual de uso no es una obra de Shakespeare precisamente. En 90% de las palabras que salen son "connect", "channel", "memory","rigth, left, center, surround", "push", "button", "confirm", "remote", "ok", "back",... Y segundo, hoy en día están casi todas en pdf en las webs de las marcas, uno puede saber todos los detalles de funcionamiento de un aparto antes de adquirirlo.

Aún así, por ley, no se poude distribuir un producto sin las instrucciones en español. Por lo que muchos en lugar de 20 versiones meten una guía rápida de instalación en inglés y un CD con todos los pdf o te remiten a la web. Bien hecho.

Siento decirte, por la parte que me toca, que no aprendo idiomas porque no me da la gana, primero deberíamos de hablar y escribir bien castellano y esto ya es demasiado complicado, ¿no crees?. Si compro algo en España me gusta que venga con las instrucciones en castellano y de forma física , nada de descargables en PDF. Respecto a la obligación de suministrar las instrucciones en español tengo que decirte que lo que escribes no es verdad. Yo he comprado online en Redcoon y me han enviado un DVD grabador con instrucciones en "guiri". ¿Acaso piensas que Redcoon incumple la ley?. Si alguien pregunta es por algo y bien harían los vendedores que venden productos de importación (más baratos, eso sí, que Supersonido) de poner que el producto es de importación y con instrucciones en lengua extranjera; pero como yo he sufrido en mis carnes que esto no es así, me he visto obligado a preguntar, ya que Supersonido no es lo más barato de la web que digamos, si encima no vienen las instrucciones en español...

Pues deberían. No sé si este cometido según la ley corresponde al importador y qué ocurre en el caso en el que la tienda compre el material "por ahí", sin pasar por el dsitribuidor local, y ocurran cosas raras en el tema del manual. Si es así, Redcoony quién sea está incumpliendo la ley. Me consta que alguna vez la han cagado trayendo versiones UK o USA y las han tenido que soltar bajo precio o revender a otros mercados para salir del atolladero.

Pues no, no considero tan difícil escribir bien el castellano. Y no sientas decir nada, que por supuesto tú y cualquier otro hace lo que le da la gana. Faltaría más. Eso no quita que yo siga opinando que no nos iría mal ser un poco más receptivos en el tema de los idiomas, entre otros.

Hace sólo una generación, muchos se desplazaban grandes distancias para dar a sus hijos entre otras cosas mejor escolarización de la que ellos habían tenido; hoy si se te ocurre insinuar la conveniencia del aprendizaje de algo, se interpreta como un insulto o algo peor y se contesta de malas maneras. Se considera mejor a uno de los de "Hombre mujeres y bíceps y berzas" que a un erudito en cualquier tema. Lo que priva es ganar pasta como la Esteban y esos memos, y no aportar algo a la sociedad.

En cualquier caso, lo que me parece aberrante es que todavía queden fabricantes que entreguen kilos (literalmente) de peso en papel en forma de manuales en 23 idiomas. No hay día que instale algo y no tire a la basura el 90% de ese papel impreso (unos verdaderos tochos ya que cualquier cacharro hoy en día tiene un montón de prestaciones). Una salvajada, y no es que yo sea un abrazaárboles obsesionado con la ecología, pero cupiendo todo ello en un disco, pendrive o por acceso a web...

No te sulfures, son opiniones.

Iniciado por konami

Pecci, ¿es mucho preguntar que problema tuviste con supersonido?.


Saludos!!

Largo de explicar. Creo que lo dejé en algún post.

Hace ahora 1 año. Básicamente el entregarnos una Samsung de 46" (de un pedido de varios cacharros, entre ellos 3 TV´s, 5.000€ en total ) con un golpe de impresión en la caja y en el chasis y envuelta con papel de Supersonido para ocultar el destrozo (lo cual dejaba libre de culpa al transportista, que era el primer sospechoso). Vamos, eso es una actuación con Dolo. El receptor de la TV, un compañero mío, que es socio de la OCU estuvo a punto de denunciarles pero devolvieron el dinero (sin rechistar, es cierto) aunque con unos aires de suficiencia impresionantes. Eso sin contar el cachondeo de que ya ha salido la TV, pero que no, pero que te llega, pero que en 3 días, pero que ya está, pero que resulta que no la tienen en fábrica... Demencial, de veras.

Yo, ya pueden tener la oferta del siglo, que no les vulevo a comprar, y no por el hecho de que se golpee una mercancía, que puede pasar perfectamente, sino por el hecho de querer colar el mochuelo.

Un saludo

Pues lo que cuentas es gordo.
Espero tener más suerte que tú.
Pido perdón si he podido ofender a alguien o las formas no han sido las más correctas en el post anterior; pero imagina por un momento, HDForever, que el receptor de ese TV con instrucciones en inglés es un señor/a mayor que no se aclara o simplemente un señor de un pueblo que puede hacer bricolage para montar el Tv pero de inglés u otros idiomas no tienen ni idea.
No todo el mundo tiene la suerte de ser un ilustrado, un universitario o de manejarse con el inglés,alemán, etc, ni siquiera a los niveles más básicos (afortunadamente no es mi caso), pero cuando me enviaron ese DVD no preguntó el vendedor, ni me consultó, me dio igual. Este TV es un regalo para mi madre que tiene 73 años , yo se lo montaré y se lo dejaré instalado en casa, pero si le dejo un manual en inglés, alemán u otro idioma, no va a poder familiarizarse con el manejo del mismo de forma correcta. Es por esto que me parece mal que por lo menos no avisen que es de importación (que de esto son todos, pero vienen acondicionados a nuestro país) y que el manual no viene en castellano. Es por esto que como no tenía una referencia de Supersonido al respecto, pregunté en el foro.
Todo aclarado y te reitero mis disculpas HDForever si he sido algo brusco, pero cuando se compra un producto en España el único idioma necesario de saber para su manejo debe ser el castellano, o en su defecto avisar el vendedor al comprador de lo que ocurre con el manual y éste lo compra o no, libremente.
Un saludo.

Yo todo lo que he comprado en Redcoon llevaba instrucciones en multiidioma, incluido el español.
Con una excepcion, un ampli a/v pioneer que venia solo en ingles.
Les mandé un correo indicandoseló y me reenviaron el manual español en pdf, indicandome que si queria me lo enviarian en papel, aunque les contesté que no era necesario que con el pdf en español, me valia.

Con supersonido solo he comprado unos altavoces, sin ninguna incidencia, las pocas instrucciones que traian era en ingles, pero de unos altavoces me parece normal, no hay mucho que explicar.

Pecci he flipado con tu post.... lo del panel envuelto con panel de supersonido no tiene nombre... la verdad es que yo me he gastado en su tienda en los tres últimos años como unos 9000€ y una vez me equivoqué con la referencia de un soporte que compré y me lo cambiaron sin volver a cobrar ningún porte extra por la devolución ni por el envio nuevo.

Referénte con los plazos de entrega teniendo en cuenta que en mi caso el porte es a Baleares normalmente han sido muy correctos...


Yo no tengo pegas con ellos pero entiendo (aunque no lo comparto) que no siempre les salgan las cosas como deben.... y no so sé porque llegar a liar el tema con los plazos de entrega e intentar entoligar un panel con un golpe... en fín sin palabras...


Saludos!!

Yo también llevo puesto el chip de los que podemos meternos en internet y he asumido erróneamente que el producto era para ti, y me extrañaba que pudieras moverte por foros y fuera tan problemático el tema del manual. En efecto, olvido que hay gente que no tiene porque desenvolverse con tanta facilidad en estos medios como nosotros y tienen derecho un manual impreso en el idoma oficial de donde se distribuya el producto. La culpa es de mi madre que con 77 tacos me envía correos electrónicos para decirme que hay paella el domingo

Así pues te pido yo también disculpas y te diré que en principio por lo que yo sé Redcoon debido a esas experiencias se cuida mucho de traer el material incompleto o en versiones de otros países. Yo de ti les escribiría antes de adquirir el producto y que te aseguren que lo lleva.

servicio@redcoon.es

Saludos.