Manchas en Samsung UE40H7000

Ble, te aconsejo que, en caso de que te cambien el panel los del SAT, lo revises a conciencia, porque, aparte de la pesadilla que te puede tocar con el SAT que te adjudiquen desde el centro de atención al cliente, éstos suelen enviar paneles equivalentes o de inferior calidad, (puede que hasta reciclados) o que no hayan pasado todos los controles de calidad pertinentes. En el SAT te montarán lo que a ellos les hayan enviado (en eso se escudarán), pero REPITO: revísalo con lupa para evitar posteriores quebraderos de cabeza... y en tal caso reclama como hice yo (7 meses de batalla + muuuchísima paciencia= devolución íntegra del dinero). Hay ciertas cosas, que ellos intentan que aceptemos como "normales o propias de la tecnología" que son inaceptables lo mires por donde lo mires...
Suerte y saludos.

Iniciado por sonnotonne

Ble, te aconsejo que, en caso de que te cambien el panel los del SAT, lo revises a conciencia...

Gracias, lo revisaré. Espero tener suerte, porque ya me fastidia bastante llevarlo al SAT y esperar meses a que lo arreglen (ojalá me equivoque), como para tener que volver por otros defectos...
En el Corte Inglés me dijeron que se lo podía llevar a ellos, pero que finalmente acabará en el SAT de Santiago. Con todo, lo llevaré al Corte Inglés.

Hola, yo también lo llevaría al CI para que se encargen, en cuanto a lo que han comentado de que hay un problema común con las H7000 yo creo que no lo hay, en todo caso problemas puntuales y por diferentes motivos que yo haya leído.

Un Saludo y ánimo.

Iniciado por Ble

Gracias, lo revisaré. Espero tener suerte, porque ya me fastidia bastante llevarlo al SAT y esperar meses a que lo arreglen (ojalá me equivoque), como para tener que volver por otros defectos...
En el Corte Inglés me dijeron que se lo podía llevar a ellos, pero que finalmente acabará en el SAT de Santiago. Con todo, lo llevaré al Corte Inglés, al del SAT prefiero no verlo.

Compañero, cómo va el tema?

Saludos

Iniciado por sonnotonne

Ble, te aconsejo que, en caso de que te cambien el panel los del SAT, lo revises a conciencia...

Iniciado por sonnotonne

Compañero, cómo va el tema?

Pues finalmente pasé por el Corte Inglés, donde me dieron un teléfono (902) al que debía llamar para que tras unas comprobaciones me diesen un código que tenía que llevarles junto con el TV.

Llamé y me tuvieron al habla unos 15 o 20 minutos haciendo diferentes test, hasta que me dieron el código de incidencia (o reparación, o algo así), pero me dijeron que pasarían los del servicio técnico por mi casa a ver el TV.

Efectivamente, pasaron en 1 o 2 días, determinaron que se trataba del panel y se lo llevaron para cambiarlo. Me lo devolvieron ayer martes, una semana después, con el panel cambiado.

La mala noticia es que en el nuevo también se aprecian ciertas "manchas" pero no sobre blanco. En cuanto tenga un momento subiré unas fotos. De todos modos, se nota menos que en el otro y me rindo..., si lo vuelven a cambiar seguro que me toca otro peor.

No sé de donde sacan los paneles para reparación pero, tras la experiencia de sonnotonne y la mía, parece que utilizan otros que también tienen alguna pequeña tara.

Saludos.

Iniciado por Ble

Pues finalmente pasé por el Corte Inglés, donde me dieron un teléfono (902) al que debía llamar para que tras unas comprobaciones me diesen un código que tenía que llevarles junto con el TV.

Llamé y me tuvieron al habla unos 15 o 20 minutos haciendo diferentes test, hasta que me dieron el código de incidencia (o reparación, o algo así), pero me dijeron que pasarían los del servicio técnico por mi casa a ver el TV.

Efectivamente, pasaron en 1 o 2 días, determinaron que se trataba del panel y se lo llevaron para cambiarlo. Me lo devolvieron ayer martes, una semana después, con el panel cambiado.

La mala noticia es que en el nuevo también se aprecian ciertas "manchas" pero no sobre blanco. En cuanto tenga un momento subiré unas fotos. De todos modos, se nota menos que en el otro y me rindo..., si lo vuelven a cambiar seguro que me toca otro peor.

No sé de donde sacan los paneles para reparación pero, tras la experiencia de sonnotonne y la mía, parece que utilizan otros que también tienen alguna pequeña tara.

Saludos.

Me juego lo que sea, que son paneles cambiados como defectuosos y posteriormente restaurados o reparados en alguna empresa que se dedique exclusivamente a ello.

Iniciado por Ble

Pues finalmente pasé por el Corte Inglés, donde me dieron un teléfono (902) al que debía llamar para que tras unas comprobaciones me diesen un código que tenía que llevarles junto con el TV.

Llamé y me tuvieron al habla unos 15 o 20 minutos haciendo diferentes test, hasta que me dieron el código de incidencia (o reparación, o algo así), pero me dijeron que pasarían los del servicio técnico por mi casa a ver el TV.

Efectivamente, pasaron en 1 o 2 días, determinaron que se trataba del panel y se lo llevaron para cambiarlo. Me lo devolvieron ayer martes, una semana después, con el panel cambiado.

La mala noticia es que en el nuevo también se aprecian ciertas "manchas" pero no sobre blanco. En cuanto tenga un momento subiré unas fotos. De todos modos, se nota menos que en el otro y me rindo..., si lo vuelven a cambiar seguro que me toca otro peor.

No sé de donde sacan los paneles para reparación pero, tras la experiencia de sonnotonne y la mía, parece que utilizan otros que también tienen alguna pequeña tara.

Saludos.

Ble, NO te rindas, por mucho que nos quieran hacer ver que eso es normal NO lo es. NO te resignes y RECLAMA.
A mí me cambiaron el panel en 3 ocasiones (por cierto, en una ocasión el "equivalente" no soportaba ni 3D), me cambiaron 2 placas Tcom, me la devolvieron con el marco lateral desencajado, la peana rayada, etc, etc... todo un despropósito. Olvídate de llamar al 902, vete directamente al Corte Inglés y les montas el numerito (cuanta más gente en el mostrador, mejor), es lo más efectivo. Tratar con el servicio de Des-Atención al Cliente de Samsung o peor aún con los inéptos del SAT es perder tiempo y paciencia.
Ánimo y reclama, sólo faltaría.

Las fotos:









Finalmente, tras ver que mi familia también apreciaba las nuevas manchas, he enviado un correo al SAT y parece que me van a cambiar de nuevo el panel. A ver si el tercero es el bueno...

Hay que decir a favor del SAT, que a pesar de que no lo comprobaron como debieran (o directamente no lo comprobaron), no pusieron pegas cuando les envié las fotos por correo.

Quedaron en llamarme el lunes para recoger el TV.

@sonnotonne
Gracias por los ánimos.

Iniciado por Ble

Las fotos:









Finalmente, tras ver que mi familia también apreciaba las nuevas manchas, he enviado un correo al SAT y parece que me van a cambiar de nuevo el panel. A ver si el tercero es el bueno...

Hay que decir a favor del SAT, que a pesar de que no lo comprobaron como debieran (o directamente no lo comprobaron), no pusieron pegas cuando les envié las fotos por correo.

Quedaron en llamarme el lunes para recoger el TV.

@sonnotonne
Gracias por los ánimos.

Si entráis en mi perfil mirar un post que tengo de una avería en una 55F8000 después de cambiarme la placa T-Com en 2 ocasiones porque se ponía en color rosa la pantalla unos mese antes de terminar la garantías me salieron 3 pixeles fundidos juntos, según samsung no entraba en garantía porque tenía que tener xx por cada cm, tu imagínate el cabré que pille, la tv me costo 2165€ pues entre en el perfil de samsung y expuse todo lo sucedido, pues los muy cabrones me bloquearon, y yo que dispongo de mucho tiempo libre cada día me generaba otra cuenta de facebook y vuelta a empezar .... y un día me suena el teléfono y me dicen que son del departamente se calidad y que están estudiando mo caso y que hiciera el favor de no poner mas opiniones negativas en facebook, a los 15 días me trajeron una Samsung HU8200 UHD, en la oficina del consumidor me dijeron que a la 3 avería están obligados a cambiar el articulo.
Saludos y suerte