Buenas, vaya cosa rara, mira si es nueva y aun no ha pasado en tiempo para realizar el Desistimiento, que es de 14 días desde que la adquiriste, puedes devolverla, o hacer uso de tu derecho de garantía y llamar al servicio técnico para que te lo solucione.
Consejo es que no manipules tu mismo mucho, deja que sea un técnico, no vaya hacer peor. Un saludo.