Smart tv no carga los videos

Buenas tardes,
He comprado una philips 32PFH5509/88 y resulta que cuando conecto en smart tv por ejemplo el clan o disney chanel para que la niña vea dibujos,me salen las series y los capitulos pero ahi se queda,pincho en un capitulo y no lo carga;
otras paginas como you tube o algunos contenidos de rtve si funcionan(no todos),no se por que puede ser ,la tengo conectada por wifi y todas las configuraciones están correctas,si alguien me puede ayudar se lo agradecería.
Un saludo

Prueba conectarla con cable (si puedes) para desechar que no sea la conexión wifi, si tampoco funciona intentaría desistalar las aplicaciones y volverlas a instalar, pero me da que va a ser el wifi.