Hola. Yo compré una 65js9500 hace 5 meses y desde hace un mes me pasa exactamente lo mismo. Llamé al SAT y me dijeron que desconectase los equipos. Fui desconectado uno a uno y seguía haciéndolo hasta que quité el cable ethernet. Estuve varios dias sin dicho cable, conectado por wifi, pero volvió a ocurrir.

Leí que dejando pulsado el boton de apagar/encender del mando se quitaba. Funciona en el momento, pero tras varios días vuelve a fallar.

Creo que ocurre con más frecuencia si salgo de una app como youtube o netflix, o de ver algo en el disco duro apagando la tele, a lo bestia. No sé, quiero investigar más antes de volver a contactar con el SAT.

Probaré también lo de desenchufar a ver, muchas gracias.

Seguiré este chat que me interesa mucho.

Un saludo