La garantia de Samsung.

Pues yo creo que poco puedes hacer ahora más que esperar, tal vez llamarles de vez en cuando para que no se duerman en los laureles y se den prisa.
El técnico el hombre poco puede hacer más que su trabajo, el no puede tomar decisiones drásticas, eso tendrá que ser alguien superior al el.

Muchas gracias Marvi, por responder y darme alguna sugerencia, se agradece.

Hoy me llamó el técnico de Samsung, me han dicho que mi televisión ya está arreglada. Le he preguntado que tenía esta vez, y me han dicho que han vuelto a cambiar el panel, ya que el anterior resulta que estaba defectuoso... yo no entiendo nada. En fin, me han dicho que el lunes me la traen. Esperemos que esta vez lo hayan solucionado ya, si no ya se acabó, llamaré a Samsung y les diré que a ver que pasa ya. Seguiré informando.

Hola a todos. El lunes me trajeron la televisión. Esta vez han tardado menos en cambiarme el panel. Ayer y hoy estuve haciendo test de calibración y ya no hay ninguna mancha, pero el panel vuelve a tener otro problema.

Primero: Me trajeron el televisor lleno de huellas (que se pueden quitar fácilmente, pero digo que tener un poco de tacto nunca está de más).

Segundo: Noto como pérdida de calidad, y veo las películas como diferentes, como si hubieran perdido color o algo.

Tercero: Y lo más molesto de todo, hay un punto blanco en el panel que no se va, es como un punto de algún tipo de defecto. En fin, he vuelto a llamar a Samsung y les he comentado todo esto, que ya estoy harto, que es la segunda vez que me cambian el panel, y que esto ya no es normal. La segunda vez me lo cambiaron porque el primero que habían puesto ellos estaba defectuoso. Por lo tanto no tendría que contarme como una segunda reparación, ya que el problema no es mío.

Han pasado mi caso a incidencias y esperando estoy que me llaman. Ya les he dicho que no quiero más técnicos, que quiero una solución definitiva ya, que estoy harto, que voy a ir a la oficina del consumidor al final. No es normal esto, la televisión no llega ni a los tres años.

Tiene tantos problemas que ya me cansa el tema. En fin, aquí os dejo la foto del punto blanco, a ver si vosotros me podéis decir que es exactamente. Gracias nuevamente. Seguiré informando. Esto ya es demasiado.

Foto del punto blanco:



Fotos de la calibración de colores en la pantalla. Ahí no está la mancha:

¿Qué opináis vosotros? Esto nuevo parece un pixel muerto.

Acaban de llamarme del servicio de incidencias. Me han enviado un e-mail en el que tengo que adjuntar mi ticket de compra y los partes de las reparaciones. Ya los he enviado, ahora solo me queda volver a esperar hasta recibir una respuesta y una solución definitiva a mi caso. Seguiré informando.

Me han llamado para confirmarme que ya tienen todos mis datos y que ya están trabajando brevemente en mi caso. A ver que solución me dan.

Iniciado por Tibu69

Me han llamado para confirmarme que ya tienen todos mis datos y que ya están trabajando brevemente en mi caso. A ver que solución me dan.

Yo después de multitud de averias con una TV de 2100€
me la cambiaron por un modelo actual al no disponer de mi modelo. Suerte..