La garantia de Samsung.

Hola a todos. El lunes me trajeron la televisión. Esta vez han tardado menos en cambiarme el panel. Ayer y hoy estuve haciendo test de calibración y ya no hay ninguna mancha, pero el panel vuelve a tener otro problema.

Primero: Me trajeron el televisor lleno de huellas (que se pueden quitar fácilmente, pero digo que tener un poco de tacto nunca está de más).

Segundo: Noto como pérdida de calidad, y veo las películas como diferentes, como si hubieran perdido color o algo.

Tercero: Y lo más molesto de todo, hay un punto blanco en el panel que no se va, es como un punto de algún tipo de defecto. En fin, he vuelto a llamar a Samsung y les he comentado todo esto, que ya estoy harto, que es la segunda vez que me cambian el panel, y que esto ya no es normal. La segunda vez me lo cambiaron porque el primero que habían puesto ellos estaba defectuoso. Por lo tanto no tendría que contarme como una segunda reparación, ya que el problema no es mío.

Han pasado mi caso a incidencias y esperando estoy que me llaman. Ya les he dicho que no quiero más técnicos, que quiero una solución definitiva ya, que estoy harto, que voy a ir a la oficina del consumidor al final. No es normal esto, la televisión no llega ni a los tres años.

Tiene tantos problemas que ya me cansa el tema. En fin, aquí os dejo la foto del punto blanco, a ver si vosotros me podéis decir que es exactamente. Gracias nuevamente. Seguiré informando. Esto ya es demasiado.

Foto del punto blanco:



Fotos de la calibración de colores en la pantalla. Ahí no está la mancha:

¿Qué opináis vosotros? Esto nuevo parece un pixel muerto.

Acaban de llamarme del servicio de incidencias. Me han enviado un e-mail en el que tengo que adjuntar mi ticket de compra y los partes de las reparaciones. Ya los he enviado, ahora solo me queda volver a esperar hasta recibir una respuesta y una solución definitiva a mi caso. Seguiré informando.

Me han llamado para confirmarme que ya tienen todos mis datos y que ya están trabajando brevemente en mi caso. A ver que solución me dan.

Iniciado por Tibu69

Me han llamado para confirmarme que ya tienen todos mis datos y que ya están trabajando brevemente en mi caso. A ver que solución me dan.

Yo después de multitud de averias con una TV de 2100€
me la cambiaron por un modelo actual al no disponer de mi modelo. Suerte..

Iniciado por SpasSeat

Yo después de multitud de averias con una TV de 2100€
me la cambiaron por un modelo actual al no disponer de mi modelo. Suerte..

Gracias por responder y por los ánimos. A ver lo que tardan en responder. Lo más normal sería que me dieran otro televisor igual o de diferente modelo por el mismo precio. Espero que no tarden un mes en darme una respuesta.

Grandes y buenas noticias. Tras dos semanas de espera hoy me han llamado y finalmente me han confirmado que se me va a ofrecer un televisor igual o superior. Ahora tengo que esperar que el técnico se ponga en contacto conmigo, se lleven este televisor y me traigan el otro. Finalmente, las cosas han salido como yo esperaba. Gracias a todos. Seguiré informando.

Hola a todos, ya ha pasado un mes desde que me dijeron que finalmente me harían un cambio de televisor, y por fin, se acabó la maldita espera. Un mes han tardado… se dice pronto. Pero bueno, todo lo bueno se hace esperar. Ya tengo mi nuevo televisor: UE49MU6445UXXC. Tengo que decir que Samsung se ha portado muy bien en todo momento, preocupándose y dándome un televisor superior al que tenía, ya que el anterior no estaba en stock.

Los técnicos han sido unas chapuzas en todo (deberían cambiar de compañía). Espero que no vuelva a tener ningún problema. Me la han entregado con su caja precintada y todo perfecto. Es un modelo plateado. Una maravilla. Muchas gracias a todos por pasaros aquí a leer y a dar vuestras opiniones.

Este es otro ejemplo más de que las garantías algunas veces llegan a buen puerto, pese a la larga espera. Lo único que al ser un cambio no se me amplia la garantía de nuevo. Un saludo a todos.