Problema con tienda

Hola compañeros, tengo un problema con una tienda.
Mi televisor de 55 pulgadas, dejo de funcionar los puertos hdmi y derivados, me dieron presupuesto una tienda especializada en ello, se la llevaron y estando allí me llamaron para decirme que ellos no pueden repararla y que la lleve al servicio técnico oficial.
Decir que la tv estaba en un estado de 10 tenia hasta los plásticos que la rodean.
Al traerla y encenderla con el transportista de la empresa veo que tiene 2 golpes y arañazos en la pantalla. Se la llevaron y estoy a la espera de que me digan algo...
No quiero que le metan mano a un panel que estaba nuevo por que Nose si va ser igual y Nose que hacer con este tema...
Alguna ayuda podéis ofrecerme... Gracias