Samsung NUNCA MAIS!!!

Iniciado por gramofor

Yo soy de tu opinión. Haber conseguido tres años después una tele nueva con mejores características es todo un chollo y más que desprestigiar a Samsung habla bien de ella. La Ley habla de sustituir por una igual o similar no de que tenga el mismo número de modelo. Estoy seguro de que esta nueva tele es mejor que la que tenía. A mí me pasó algo similar con Fujitsu y quedé encantado con el cambio dos años después tele nueva y mejor. Según la Ley el que se debe encargar de la reparación o sustitución es el que te lo ha vendido, no Samsung. Por eso siempre compro en ECI estas cosas caras, tienen una fuerza que no tiene nadie.

O no me he expresado bien o no has entendido nada.

Samsung en enero de este año me llamo diciéndome que me hacían un cambio de televisor, después no se que fue lo que ocurrió, dejaron pasar el tiempo. Cuando me puse en contacto con ellos para reclamar el televisor que dijeron me iban a cambiar, se desdijeron por completo, casi tachándome de mentiroso y dando a entender que la llamada donde me decian que tenia un cambio de televisor nunca se produjo.
Es por eso que solicite las transcripciones de las llamadas. Poniéndome toda serie de trabas.
Ha sido una pelea constante desde entonces, ofreciéndome únicamente una reparación mas. Después de un tiempo cuando acepto la reparación me dicen que tampoco, que ya no esta en garantía!!

Solo cuando un despacho jurídico, y solo entonces, les ha explicado el tema y teniendo por escrito las llamadas donde me concedían el cambio en enero y se desdecían después, han accedido a hacerme el cambio.

Eso habla bien de Samsung?? Por favor....