Smarttv samsung 40´serie 6400 se me queda pantalla negra cuando entro al web browser

Estimados a ver si alguien me puede dar una mano. Nose que toco mi bebe o que paso pero no puedo acceder al web browser de mi smart ya que al entrar por el acceso directo la pantalla se me pone negra y no puedo hacer nada solo salir con el boton de retorno o para elegir otros puerto u apagarlo.
E borrado el historial de navegacion, e actualizado el sofware y hasta e reiniciado mi smart y nada. Alguien podria ayudarme o al menos darme alguna sugerencia? Gracias