Cita Iniciado por Boromir4 Ver mensaje
Bueno, pues ahora mismo se están haciendo los locos.

Veremos. Os cuento. Mandé un email inicial pidiendo la sustitución por otra pantalla. Como no tenían, me ofrecieron venir a por ella y devolverme el dinero. Hasta ahí, dentro de lo malo, bien. No conteste y al día siguiente (jueves creo) me mandan un ultimátum que o se lo confirmo el jueves o viernes o nada. El viernes les contesto que trabajo y que quería ver si esas retenciones se van, que el sábado con calma les confirmo la devolución. El sábado veo las horas que tiene y les mando un email confirmandoles que no quiero la TV y que me confirmen día que van a venir a por ella. Y desde entonces , sin noticias.
Digo yo, que eso de ...o nos lo dices ya...o te quedas sin cambio..es algo ilegal no?

Os seguiré informando de este pesadilla...

Quiero devolver la TV y buscar ya un modelo con 4k oled.
Bueno, pues justo es que termine de contar la historia.

Me pidieron un pantallazo del menú servicio con la prueba del número de horas y así ellos poder reclamar a su distribuidor, insinuando que ellos fueron los culpables. Si la culpa fue de la tienda o de su distribuidor yo no lo sé. El caso, me mandaron a MRW, ayer lo recogieron y hoy ya tengo el dinero en cuenta, incluido los gastos de mensajería iniciales (20€).

Conclusiones: la cagaron bien con la tele pero han reaccionado correctamente y con rapidez para solucionar el problema.

Qué ahí quede mi experiencia.