ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Pues que LG o ECI se permita el lujo de perder clientes como tú es un gran fallo. Y no digo más.

Estamos hablando de una modificación muy significativa: poder ver blurays con hdr o no. Y que se soluciona cambiando una placa o seguramente incluso sustituyendo algún componente de dicha placa solamente.

Cuanto lo siento chicos de verdad que me jode por vosotros.

Lo único que se me ocurre tonikomi es; cambiar el título del post "ADVERTENCIA LG OLED EG960V -NO COMPRAR ESTE MODELO CON REF. ZA" o algo así. Que LG y en las tiendas que lo vendan se los coman ellos solitos.

Iniciado por YNOS

Cuanto lo siento chicos de verdad que me jode por vosotros.

Lo único que se me ocurre tonikomi es; cambiar el título del post "ADVERTENCIA LG OLED EG960V -NO COMPRAR ESTE MODELO CON REF. ZA" o algo así. Que LG y en las tiendas que lo vendan se los coman ellos solitos.

Es que si compras ahora producto nuevo, es tan fácil como que antes de enviar miren el code o si la va a buscar uno mismo se mire, o cuando tengas en casa lo veas y si no es devuelves que tienen la obligación de cambiarlo en periodo de prueba, por Internet seguro, en tiendas físicas también pero ponen más pegas.

Vamos que ya directamente no me compraría este modelo esta claro, y si se compra es tan fácil como hacer eso, si les quedan unidades de la placa maldita se lo van a tener que tragar con patatas los establecimientos y LG.

Os parece bien así? El que vea esto seguro que se lee el hilo de cabo a rabo antes de comprarla. Si el administrador pudiese hacer que este hilo permanezca siempre arriba sería ideal. Y si no a mantenerlo vivo.

Iniciado por tonikomi

Os parece bien así? El que vea esto seguro que se lee el hilo de cabo a rabo antes de comprarla.

Sí jajaja, suena película de terror, y casi lo es al no poder ver HDR por HDMI vamos UHD BD.

Yo tengo que discrepar contigo en cuanto a que ECI en mi caso se ha portado genial, pero no todas las personas son iguales y al fin y al cabo ECI lo gestionan personas. Yo les insistiría en que lo único que quieres es un cambio de placa. Que se mojen un poco, presionen a LG y consigan algo.
Y tienes razón. Clientes como tú que se lanzan a comprar lo último animan a otros a comprar basándose en tus experiencias. Más claro imposible.

Buenas tardes foreros

Acabo de enviar el email a LG...un copia y pega del que realizaste tú tonikomi. "Un pardillo más metiendo presión"...a ver qué pasa.
También pagué 200 euros de extensión de garantía a 5 años....es decir...que si LG España no se hace cargo igual me dá por buscar otra solución más drástica en el futuro....

Sdos.

Ahí va la carta que envié a LG España:

Estimado Sr. Presidente y CEO de LG España: A finales de Dic. de 2015 adquirí una televisión OLED LG modelo 55EG960V-ZA.AEUYLJG por unos, nada desdeñables 3800€. Resulta que este modelo, inicialmente no soportaba HDR por HDMI. En Enero de 2016 LG España me informó telefónicamente que sólo los modelos con product code EG960V-ZD.******** serían compatibles con HDR. El mio al ser ZA no lo soportaría. Indagando averigüé que a una persona en Noruega, con el mismo modelo y product code ZA, le habían cambiado la placa base donde van las conexiones externas por otra que si era HDMI 2.0a y por tanto compatible HDR, de forma totalmente gratuita,. Indagando un poco más leí un artículo* en el que Erik Ahsgren garantizaba a sus clientes que los aparatos que comprasen serían actualizados para hacerlos compatibles con HDR sin coste alguno para el cliente. Es de esperar que aquí en España LG también desee lo mejor para sus clientes. Le ruego atienda mi petición en cuanto le sea posible.

Iniciado por tonikomi

Yo tengo que discrepar contigo en cuanto a que ECI en mi caso se ha portado genial, pero no todas las personas son iguales y al fin y al cabo ECI lo gestionan personas. Yo les insistiría en que lo único que quieres es un cambio de placa. Que se mojen un poco, presionen a LG y consigan algo.
Y tienes razón. Clientes como tú que se lanzan a comprar lo último animan a otros a comprar basándose en tus experiencias. Más claro imposible.

Cierto, pero como empresa deben cuidar en todos los centros y por igual a todo el mundo, pero cada caso varía.

Eso sí, estoy a la espera de LG, que volví a insistir ya con los detalles nuevos de placas y comentando que si tiene solución, y veremos, si dicen que no intentaré de nuevo ECI pidiendo intercedir a LG por sólo el cambio de placa, y si tampoco, pues la reclamación oficial y no servirá de nada, pero ahí estará. Y me quedaré con placa maldita.

Pena que otras compañías no tengan OLED de verdad, la competencia es muy sana y beneficia al usuario final, nosotros.

Y si os cargáis la placa HDMI para que la cambien al estar cubierta por la garantía?
Es que sería una opción excelente siempre y cuando pongan la nueva

Iniciado por INdetectableMEN

Y si os cargáis la placa HDMI para que la cambien al estar cubierta por la garantía?
Es que sería una opción excelente siempre y cuando pongan la nueva

Pensaste lo mismo que yo, jaja. A ver en el caso de tener un seguro o extensión de garantía cubre más o en determinados tipos de seguro, cubre todo. Pero la garantía estándar de 2 años, sea sutilmente o no, no creo que cuele la verdad. Pero todo es probar.

Igualmente pedir que de paso te pongan placa nueva que seguro que tienen antiguas las malditas de reposición y tienen que usarlas no sé.

Hola chicos ayuda, acabo de comprar esta impresionante tv me ha llegado esta mañana, tengo un problema no me deja actualizar Netflix ni tampoco usarlo si no hago actualización.

Tengo la Versión Softaware: 04.21.00 y es con Placa ZD.

Iniciado por kiosco69

Hola chicos ayuda, acabo de comprar esta impresionante tv me ha llegado esta mañana, tengo un problema no me deja actualizar Netflix ni tampoco usarlo si no hago actualización.

Tengo la Versión Softaware: 04.21.00 y es con Placa ZD.

Que raro, lo has solucionado ya?

Tened cuidado que todavía se ven unidades ZA por las tiendas. Lo he visto con mis propios ojos.

Hola a todos....llevos un año mosqueado con la tele y el HDR...y buscando por internet he visto este foro. Acabo de contactar con LG....a ver que dicen. La LG la compre en 1 de diciembre de 2015...por lo que todavía esta en garantía.

Iniciado por tonikomi

Pues que LG o ECI se permita el lujo de perder clientes como tú es un gran fallo. Y no digo más.

Estamos hablando de una modificación muy significativa: poder ver blurays con hdr o no. Y que se soluciona cambiando una placa o seguramente incluso sustituyendo algún componente de dicha placa solamente.

Una pena sí, realmente estos productos y en estos tiempos, clientes como nosotros son los que les dan de comer por decirlo así, a LG España, a nivel global España es menos que nada eso sí.

Y ya que leen los foros, que vean que no es buena publicidad para ambos. ECI y LG.

Y yo que fui junto con otro usuario de aquí, de los primeros en apostar por OLED 4K en este caso, y LG de España en tener la TV, se agradece así. Y claro ya se dice mejor no comprar lo último y menos cuando nadie lo tiene, pero alguien siempre será el primero en comprar tarde o temprano.