ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Buenas tardes compañeros!!!

Bueno...me acaban de llamar de LG España y me han dicho lo mismo que a Hector78:

Cambio de placa para poder reproducir HDR vía HDMI, palabras textuales del de atención al cliente, y lo mismo, 2 días (llevársela y traerla de vuelta a casa todo sin coste alguno).

Parece ser que misión cumplida Tonikomi!!!...pero como dijo Hector78 hasta que no lo vea funcionando no me lo creo.

Sdos a todos y agradeceros la presión que habéis metido para conseguirlo sin lo cuál creo que hubiese sido muy difícil lograrlo.

Me alegro por vosotros, al final LG a tomado el rumbo en la dirección correcta, y es que rectificar es de sabios. Cosas como esta son las que hace grande a una compañía, pero mas grande es este foro que lo hace gente como vosotros

BRAVO CHICOS!!

ATENCIÓN: silvestres, FrancP y rabad!!! Si no habeis contactado con LG, hacedlo! Sólo faltáis vosotros!

Hola, acabo de contactar con LG, a ver que me comentan. Espero que sepan de que va el tema y no me toque dar mil explicaciones.

Por cierto, el traslado de la tele os ha dado 'confianza'? Quiero decir, se la llevan así a bulto o tienen cierto cuidado. Lo comento porque este Agosto tuve un problema en la fuente de alimentación de la pantalla del PC (Samsung) y el técnico que vino a mi casa no sabía abrirla y se la tuvo que llevar. La metió en la 'furgo', que parecía más un contenedor de reciclaje ... al devolverla noté que tenía ciertas muescas en los laterales, y tal. Me tocó respirar, contar hasta mil ... y aguantar. Y esta tele tiene pinta de ser muy delicada de trasladar si no es en caja especial.

Saludos.

Hola compañeros, como ya os conte el dia del IVA de ECI compre la 65EG960V, despues de leer todo lo que poneis en el foro, la pedi que fuese con la placa ZD, me dijeron que SI, hice la reserva y pague 957 euros y el resto en tres plazos.

Esta tarde me han llamado, que habian recibido la tele que bajase a verificar que es ZD, la han abierto delante de mi y es ZA,
resulta que en la caja tambien ponia lo de la placa ZA, y el jefe de planta me dice que ellos la piden y le mandan lo que tienen, le he dicho que la quiero ZD, y dice que mañana hara la gestion pero que lo ve dificil.
Mañana me pondre en contacto con atencion al cliente y le contare mi vida, seguire informando, gracias a todos.

Iniciado por magunu

Hola compañeros, como ya os conte el dia del IVA de ECI compre la 65EG960V, despues de leer todo lo que poneis en el foro, la pedi que fuese con la placa ZD, me dijeron que SI, hice la reserva y pague 957 euros y el resto en tres plazos.

Esta tarde me han llamado, que habian recibido la tele que bajase a verificar que es ZD, la han abierto delante de mi y es ZA,
resulta que en la caja tambien ponia lo de la placa ZA, y el jefe de planta me dice que ellos la piden y le mandan lo que tienen, le he dicho que la quiero ZD, y dice que mañana hara la gestion pero que lo ve dificil.
Mañana me pondre en contacto con atencion al cliente y le contare mi vida, seguire informando, gracias a todos.

Intenta negociar con ellos para que te dejen una 950 al mismo precio o una ZD. A ver que te dicen. Otra posibilidad es que te la llevas con la condicion de que LG cambie la placa por una ZD. Que ellos mismos contacten con LG para la sustitución y te den visto bueno. Pero sería mejor la opcion de la 950. Vienen con mejores paneles, parece. Ultima opcion: espera otra oferta y pilla la 950.

P.D. Por cierto, ¿llegaste a ver la fecha de manufactura de esa ZA? Debería ser antigua, de antes de Noviembre.

Iniciado por rabad

Hola, acabo de contactar con LG, a ver que me comentan. Espero que sepan de que va el tema y no me toque dar mil explicaciones.

Por cierto, el traslado de la tele os ha dado 'confianza'? Quiero decir, se la llevan así a bulto o tienen cierto cuidado. Lo comento porque este Agosto tuve un problema en la fuente de alimentación de la pantalla del PC (Samsung) y el técnico que vino a mi casa no sabía abrirla y se la tuvo que llevar. La metió en la 'furgo', que parecía más un contenedor de reciclaje ... al devolverla noté que tenía ciertas muescas en los laterales, y tal. Me tocó respirar, contar hasta mil ... y aguantar. Y esta tele tiene pinta de ser muy delicada de trasladar si no es en caja especial.

Saludos.

Lo hacían bien el traslado, entre dos siempre claro, y ponían plásticos y protección, lo que no pude ver es como lo cargaban al camión, pero cuando la traigan de nuevo la miraré bien que este perfecta.

Hola,


¡Ya la tengo!

Y...Sí, es 40.20.60 el firmware, lo que significa que es compatible los HDMI con el HDR.

Aquí fotos que lo demuestran.

Por cierto no sólo cambió eso, también en el menú de Deep Colour UHD ahora sale diferente poniendo 4:4:4 y que es compatible con los tres HDMI, y no era así en la EG960V placa ZA.

Y arreglada en 24 horas exactas, la trajeron sin ni una mancha ni huella, vamos un 10, y sin pagar ni un euro.

Ahora si que tengo que decir que me quito el sombrero ante LG, no tenían obligación ninguna legal al menos o quién sabe, y respondieron de forma inmejorable.

Por último decir que no fue por presión de ECI, fue por nuestra presión que sirve, y en mi caso fue por el primer e-mail que mandé hace meses, que quedó pendiente me dijeron hasta que sabían lo que pasaba y tenían los MAIN nuevos, vamos que ya tenían pensado solucionar.

Ya podéis reclamar que teóricamente tienen ya que cambiar a todo el mundo, yo acabo de sentar precedente.

Aquí el firmware de "ZD":




Lo que comentaba foto en archivos abajo del nuevo contenido de compatible 3 HDMI Deep:

Tenéis disponible el correo?, ayer envié una consulta web, pero me gustaría enviar un correo, y no lo veo en la página de soporte.

Saludos.

Iniciado por Héctor78

Hola,


¡Ya la tengo!

Y...Sí, es 40.20.60 el firmware, lo que significa que es compatible los HDMI con el HDR.

Aquí fotos que lo demuestran.

Por cierto no sólo cambió eso, también en el menú de Deep Colour UHD ahora sale diferente poniendo 4:4:4 y que es compatible con los tres HDMI, y no era así en la EG960V placa ZA.

Y arreglada en 24 horas exactas, la trajeron sin ni una mancha ni huella, vamos un 10, y sin pagar ni un euro.

Ahora si que tengo que decir que me quito el sombrero ante LG, no tenían obligación ninguna legal al menos o quién sabe, y respondieron de forma inmejorable.

Por último decir que no fue por presión de ECI, fue por nuestra presión que sirve, y en mi caso fue por el primer e-mail que mandé hace meses, que quedó pendiente me dijeron hasta que sabían lo que pasaba y tenían los MAIN nuevos, vamos que ya tenían pensado solucionar.

Ya podéis reclamar que teóricamente tienen ya que cambiar a todo el mundo, yo acabo de sentar precedente.

Aquí el firmware de "ZD":




Lo que comentaba foto en archivos abajo del nuevo contenido de compatible 3 HDMI Deep:

En la EG920 es la 04.20.50

Hola me puedes indicar cuál es el procedimiento para contactar con LG.
Tenemos algún teléfono y persona de contacto? O es por email cual? O por web?

Gracias tonikomi de antemano

Si quieres hacerlo rápido puedes intentarlo por tlf y si te ponen pegas vuelves a solicitarlo por e-mail detallando todo, incluso poniendo el enlace del foro de la foto con el albarán de Hector.

Contacto | LG España

Explica que solicitas el cambio de placa base para hacerla compatible con HDR por HDMI como han hecho con dos compañeros con el mismo modelo.

A ver que pasa mañana! Qué tengo ganas de poner el cartel de [SOLUCIONADO] en este hilo!

Iniciado por tonikomi

ATENCIÓN: silvestres, FrancP y rabad!!! Si no habeis contactado con LG, hacedlo! Sólo faltáis vosotros!

Pues el 28 de enero ya envié uno y me replicaron con la respuesta tipo. Les he vuelto a enviar otro preguntando qué van a hacer.

Iniciado por tonikomi

Si quieres hacerlo rápido puedes intentarlo por tlf y si te ponen pegas vuelves a solicitarlo por e-mail detallando todo, incluso poniendo el enlace del foro de la foto con el albarán de Hector.

Contacto | LG España

Explica que solicitas el cambio de placa base para hacerla compatible con HDR por HDMI como han hecho con dos compañeros con el mismo modelo.

A ver que pasa mañana! Qué tengo ganas de poner el cartel de [SOLUCIONADO] en este hilo!

Te ruego no lo hagas hasta ver cómo acaban los otros casos. ¿Vale?

Por supuesto que no. Hasta que a todos no nos den un SI esto no se ha acabado. Además, el hilo siempre estará ahi por si llegara otro usuario nuevo que pueda leerlo y tomar actuaciones.