A mi me ha pasado igual, creo que durante un momento creí ver el correo cuando abría el caso, pero buscando directamente en la página no lo veo, sólo teléfono.
Esperaré a que contesten, la verdad que no creo que en LG España sean tropecientos como para no saber de qué va el tema, por lo que espero que no me contesten con un "no sabemos de qué nos habla...", especialmente ahora que ya han accedido a cambiar un par de unidades.

Saludos.