LG 55/65EG960V, Modelo 2015

Acabo de contactar por chat con LG para preguntar si piensan actualizar la 960 para hacerla compatible con HDR por HDMI y me dicen que de momento no tienen noticias al respecto. Tras comentarle que he comprado una tele hace nada y que no voy a poder ver el HDR de los BD UHD, el de LG me responde un simple y seco "Así es". Que poco tacto!.

He contactado con LG a raiz de un post de AVFORUMS en el que dicen, con fecha de hace dos días:

I called LG and they told me very explicitly that it WILL do HDR over HDMI. A firmware update will be out soon.

https://www.avforums.com/threads/lg-...#post-23081701

P.D. O aquí todavía no se han enterado o lo que dicen en el foro no es cierto.

Invito a otros propietarios de la 960 ha contactar con LG y formular quejas tal y como he hecho yo.

Transcripción del chat:

LG_care_center@lge.com

12:39 (hace 1 hora)

para mí
General Info
Chat Start Time: 14/01/2016 12:30:47
Chat End Time: 14/01/2016 12:36:26
Chat URL: http://www.lg.com/es/posventa/contac...ion-al-cliente
Referer URL: http://www.lg.com/es/posventa/contac...ion-al-cliente
Name: Yo
Email: **************
Operator Chat Name: Santiago
Initial Question: OLED EG960V HDR via HDMI
Chat Window: Support ES


Chat Transcript
12:31:35 [Yo] OLED EG960V HDR via HDMI
12:31:54 [Santiago] buenos días
12:32:01 [Yo] Buenos días.
12:32:31 [Yo] Se sabe si la EG960V va a recibir alguna actualización para hacerla compatible con HDR vias HDMI?
12:34:24 [Santiago] por el momento desde fábrica no nos han confirmado que se vaya a lanzar una actualización que habilite el HDR por HDMI en este modelo
12:35:22 [Yo] Entonces tengo una tele recien comprada que no va a poder reproducir el HDR de los los Bluray UHD?
12:35:35 [Santiago] así es
12:35:59 [Yo] Gracias. Buenos días
12:36:24 [Santiago] gracias a usted por contactar con LG

Y me pregunto...Son robots?

Es que es una grandisima putada y falta de respeto que LG haga esto a sus clientes. Que saque el modelo EG sin HDR y al de poquisimo tiempo saque el modelo EF igual el EG pero plano y con HDR y al mismo precio. Asomandose ya las peliculas UHD con una de sus novedades mas importantes como es el HDR y que los modelos OLED EG que no son baratos precisamente no tengan HDR es aberrante.

He enviado a LG esta queja via e-mail:

Este modelo salió este verano (yo la compré a final de agosto) y no soporta HDR por HDMI. Dos meses después sacan 950 que si lo soporta. LG no da ninguna solución a sus clientes que gastan casi 5000€ en una TV que además de problemas de tintes que no quieren asumir a pesar de las fotos que les he enviado, también tiene el problema de que no va a poder disfrutar del HDR de los BD UHD. Además de no dar una solución el servicio de atención via chat, carente de toda sensibilidad, ante mi consulta sobre si van a actualizar el firmware y la pregunta de que si con una tele que es recien comprada no voy a poder disfrutar del HDR de los BDUHD, me responde seca y llanamente "Así es". ¡Qué poco tacto!
No es ético sacar una tele de este precio con una importante carencia y a los dos meses sacar otra corrigiendo la carencia sin dar una solución a los clientes que compraron la primera.
Un saludo

Estoy contigo Tonikomi, falto de tacto es algo . Has invertido mucho dinero como para que encima te contesten de esa manera. Y lo peor no es la 950 poco tiempo después . Peor es lo de la 920 que incluso es más barata. Sino fuera porque son los únicos ( a la espera de que Panasonic saque el suyo) que albergan esta tecnología, LG perderia muchas ventas , entre ellas la mía en un futuro.

Iniciado por danygitano

Estoy contigo Tonikomi, falto de tacto es algo . Has invertido mucho dinero como para que encima te contesten de esa manera. Y lo peor no es la 950 poco tiempo después . Peor es lo de la 920 que incluso es más barata. Sino fuera porque son los únicos ( a la espera de que Panasonic saque el suyo) que albergan esta tecnología, LG perderia muchas ventas , entre ellas la mía en un futuro.

Te puedo asegurar que la próxima OLED intentaré que sea una Pana.

Si baja el precio la Pana es buena opción. Pero al precio que ha salido ......

Al precio de la Pana se la pueden comer con patatas.... no se si habran vendido alguno. Es de risa ese precio, si es el mismo panel OLED de LG!!!

Iniciado por danygitano

Estoy contigo Tonikomi, falto de tacto es algo . Has invertido mucho dinero como para que encima te contesten de esa manera. Y lo peor no es la 950 poco tiempo después . Peor es lo de la 920 que incluso es más barata. Sino fuera porque son los únicos ( a la espera de que Panasonic saque el suyo) que albergan esta tecnología, LG perderia muchas ventas , entre ellas la mía en un futuro.

Exacto, pena que Panasonic no parece que tendrá OLED en 2016.

Iniciado por Necrophobic

Es que es una grandisima putada y falta de respeto que LG haga esto a sus clientes. Que saque el modelo EG sin HDR y al de poquisimo tiempo saque el modelo EF igual el EG pero plano y con HDR y al mismo precio. Asomandose ya las peliculas UHD con una de sus novedades mas importantes como es el HDR y que los modelos OLED EG que no son baratos precisamente no tengan HDR es aberrante.

Es peor que eso. Saco al muy poco la EF y también muy poco después la EG920. Que es peor puesto que la EF es modelo que se sabía que saldría y simplemente seria plana, eso si con añadidos HDR por HDMI que tiene tela, pero la 920 salió casi a la vez y en este caso es idéntica curva, peana exacta, todo idéntico, pero supuestamente peor sonido que ni sé nota, y 1000 más barato, y por supuesto HDR por HDMI. Sin palabras.

Iniciado por tonikomi

Acabo de contactar por chat con LG para preguntar si piensan actualizar la 960 para hacerla compatible con HDR por HDMI y me dicen que de momento no tienen noticias al respecto. Tras comentarle que he comprado una tele hace nada y que no voy a poder ver el HDR de los BD UHD, el de LG me responde un simple y seco "Así es". Que poco tacto!.

He contactado con LG a raiz de un post de AVFORUMS en el que dicen, con fecha de hace dos días:

I called LG and they told me very explicitly that it WILL do HDR over HDMI. A firmware update will be out soon.

https://www.avforums.com/threads/lg-...#post-23081701

P.D. O aquí todavía no se han enterado o lo que dicen en el foro no es cierto.

Invito a otros propietarios de la 960 ha contactar con LG y formular quejas tal y como he hecho yo.

Transcripción del chat:



Y me pregunto...Son robots?

Ya puse en escrito la contestación por teléfono que me dieron LG al respecto. LG no piensa hacer nada y tiene derecho a cambiar las características de lo que quiera y lanzar lo deba, cuando quiera, así en plan tajante, xd.

Iniciado por Héctor78

Ya puse en escrito la contestación por teléfono que me dieron LG al respecto. LG no piensa hacer nada y tiene derecho a cambiar las características de lo que quiera y lanzar lo deba, cuando quiera, así en plan tajante, xd.

Y tienen derecho a tratarte con la punta del pie con respuestas como la que me handado por chat ante la pregunta "¿Entonces tengo una tele recien comprada que no va a poder reproducir el HDR de los los Bluray UHD?" Respuesta "Así es" (que traducido, más o menos, es: "Si, y te jodes"). Por cierto, en la contestación a mi queja ni siquiera se han disculpado por eso.

Conversación mantenida con un miembro del foro de Reino Unido avforums sobre la posible actualización del HDMI a 2.0a:

Hi!
I don't understand people in this forum! You have posted info about a conversation with Lg about HDR on HDMI and other members don't want to hear a word about HDR! I'm waiting for a solution for this issue but people seem so sure on what they say that I don't know who can I believe to. Any fresh news would be welcome. Thnx!

Hey, I am working on the assumption that my chat with LG was accurate. It was confirmed 3 times by two people and I pushed hard on making clear the uncertainty. I couldnt do much more. One of them said no and when I got him to speak to his tech guys he said yes and was surprised.
...

Here in Spain my chat with LG resulted in a big NO. Let's wait. Thank you for your answer and keep in touch with any news.

Try calling the number I put on the thread. It's a UK number.
Let me know how you get on

here is the UK LG number:

03448475454
+443448475454

Thank u! I'll give that number to the members of the forum in Spain, forodvd.com.

Esto es un resumen aproximado del chat, del que he quitado parte de la conversación por no ser relevante o por mantener la privacidad.

Nueva actualización: 04.00.70

A mí también me ha aparecido hoy mismo este mensaje:
Se ha actualizado a la 04.00.70. ¿Alguna variación conocida o interesante?.

Iniciado por silvestres

A mí también me ha aparecido hoy mismo este mensaje:
Se ha actualizado a la 04.00.70. ¿Alguna variación conocida o interesante?.

He intentado mirar por ahi pero no encuentro nada. Igual hasta ya tenemos HDMI 2.0a y no lo sabemos