Ayuda urgente philips 65 pus 7120/12

Buenas a todos amigos. Necesito vuestra ayuda. LLevamos siete dias con la tv, depués de hacer un esfuerzo económico y vamos de disgusto en disgusto. Despuès de no responder al mando y de reinstalar dos veces el firmware, llevamos siete llamadas al servicio técnico por teléfono y seguimos igual.
No reproduce 3d por usb.(MKV). No sabemos si es que no tiene los codecs, o que no es posible.
Por bluray si los reproduce pero se escucha faltal, con subidas y bajadas constantes de volumen. Al máximo nivel 60, casi no se oye. Sin embargo la tv, se oye y se ve bien.
Hemos llamado muchas veces al servicio técnico y son un desastre, nadie sabe nada.
No sabemos si devolverla, con el trabajo de embalar etc, o que es lo que le pasa.
Tenemos una gran decepción y no sabemos que hacer.
Una ayuda.... gracias

Tienes activada la opción de nivelador de volumen?
A mí me pasaba eso de subidas y bajadas de voces sobre todo, lo desactivé y listo.

Buenas.
Gracias por responder. Si lo hemos desactivado.
En philips no nos dan solución y para mas inri, le hemos hecho una opinión en la pagina oficial de philips y no nos la publican.... eso se llaMA CENSURA......,, supongo que devolveremos...... JAMÁS VUELVO A COMPRAR ESTA MARCA.....

Iniciado por gineantonio

Buenas.
Gracias por responder. Si lo hemos desactivado.
En philips no nos dan solución y para mas inri, le hemos hecho una opinión en la pagina oficial de philips y no nos la publican.... eso se llaMA CENSURA......,, supongo que devolveremos...... JAMÁS VUELVO A COMPRAR ESTA MARCA.....

A mi me ocurre lo mismo y mas.

la compre en Diciembre y ha dia de hoy ya ha estado en el Sat.

Me siento estafado por Philips

Vamos a embalarla otra vez( sin comentarios 65 pulgadas con mas de 30 kgr), y solicitar la devolución a "electronica vicente". Esperemos que no nos pongan pegas, aunque tenemos que pagar los gastos de envio
El servicio técnico es DESASTROSO. Cada uno te cuenta una cosa y nadie sabe nada.
Parece mentira que una tv de ese nivel de estos problemas(sea fiirmware, o lo que sea).
Yo creo que los descuentos que estan haciendo , lo hacen para eso, para que la gente pique.....

Mi consejo....... de esta marca nada de nada..... buscaré una lg, o algo parecido.

Saludos,,, que esta noche me toca embalar...

Legalmente cuanto tiempo maximo tienes para cambiarnel producto por otra marca.