........porque la tele podria haberseme roto pasado 2 meses......y entonces que?, tengo que seguir recibiendo teles rotas en vez de nuevas?, no tiene sentido.[/QUOTE]

Esto último no lo entiendo bien,lo otro perfectamente pero a q te refieres con eso de q se te podría haber roto pasados dos meses y luego recibir teles rotas....? si se te rompe la tele a ti no esperarás q te den una nueva o q te la cambien.... no? es q no se muy bien a q te refieres ni lo q quieres decir....
A ver la tienda ha tenido manga ancha contigo por q te han cambiado una tele sin caja aunq en plazo para haber desistido...Ya no puedes desistir por q no tienes todo el artículo completo.... te falta el embalaje ORIGINAL por lo q dijiste en el primer mensaje de hasta q te canses y te devuelvan el dinero ya no se puede cumplir.Ahora sólo te puedes acoger a cambio y demostrando q fue culpa de ellos q fue su culpa la rotura.... eso no lo vas a tener difícil por q si había holgadura ya es suficiente para demostrar q se movía y los golpes un perito en un santiamén lo puede de lstrar.Ahí han metido la pata ellos,lo q te han prometido o no eso ya no lo se yo,confiando en tu palabra te dijeron q te iban a dar una nueva con caja nueva (eso es tener mucha manga ancha por parte de ellos por q tu devolviste una tele en plazo,eso si pero sin caja original.Ellos no tienen o tenían por q darte una nueva en caja original aunq si es nueva se sobreentiende q debe llevar una caja original)
Todo esto parte de haber tirado la caja original,craso error,cuando se hartan de repetir una y otra vez en todos sitios hasta la saciedad q guarde el embalaje los primeros 15 días hasta comprobar q el producto está bien...
Ellos no estaban obligados a cambiarte la tele y si a repararte la tele en el primer año de garantía dirigiéndote a ellos y en el segundo año dirigiéndote diréctamente a la marca.El primer año lo gestiona la tienda q es la q se encarga de la gestión.
Solución ahora pues ... depende de la tienda por q se nota q tiene manga ancha ya q han ACCEDIDO. a cambiarte una tele nueva pero sin caja por otra supuestamente nueva y sin caja,aunq han mentido por el camino al no darte la caja original q tu dices q te han prometido.
La legislación está muy clara y si no hubiesen tenido manga ancha te la habrías comido con patatas pero podías pedir reparación y reparación una y otra vez hasta q. o estuvieses satisfecho y entonces La MARCA en este caso samsung llegar a un punto de darte una nueva con caja y quedarse con la tuya y sin necesidad en ese caso de q tuvieses q devolverles la caja original.En ese caso si q la caja original ya no es necesaria.Y te podrían dar una nueva si la avería no tuviese solución tras una ida y venida continuada de teles desde el SAT de samsung.
Todo esto q te cuenta lo se de conocer la ley un poco y de experiencia personal o de personas allegadas y del foro.
El comodín de la caja y estar en los primeros 15 días desde la compra te permitía el DESISTIMIENTO, y ese comodín ya no lo tienes o no deberías tenerlo dependiendo de la manga ancha o no de la tienda.Tu comodín es la garantía de 2 años de fabricante y luego tener mucho empeño en q te den la tele en condiciones satisfactorias de uso en unos parámetros normales (sin q llegue un perito a entrar me refiero).
Lo de demostrar q la tele venía rota por culpa de la tienda no debería ser difícil de demostrar mostrando la caja q usaron y los golpes cualquier perito puede demostrar q esos golpes son de un mal transporte.Nadie en su casa si se le cae una tele va a aparecer abollada por la parte de abajo con señales de varios abollones.Una caida límpia y q rompe el televisor es lo normal y usual no los continuados golpes.

Ponte en contacto con la tienda y diles q te ha llegado rota y q el embalaje no era el adecuado y q la caja por fuera venía normal,por q esa es otra q si se ponen tozudos te pueden decir q por q la cogiste si venía con signos de venir golpeada la caja... pero ya te repito q un perito viendo la caja a primeras y el embalaje no tarda en demostrar q la culpa fue de la tienda por no embalarla bien.
Perdón por el tocho.Me repito a veces un poco para dejar claras las cosas.
Un saludo y suerte.No lo tienes mal para q te cambien por otra,sólo ánimo e insistir y sin ir por las malas por ahora,buenas palabras q ellos han tenido un poco de manga ancha aunq se notan q son bastante torpes con los cambios....