Ks7000

Iniciado por Miceno

Yo también voy por el tercer panel en año y 8 meses, y mi segunda tapa posterior por despegue vamos, un desastre....Yo ya lo dije anteriormente, a lo mejor ahora me dura una eternidad vete a saber, pero me estoy planteando muy seriamente el venderla ahora que está perfecta, y no jugármela, porque viendo como ha salido este modelo, es correr mucho riesgo.

Buenas tardes compañero. Como dije al anterior forero: ¡Vaya faena lo de tu TV! Pero, deberías haber solicitado el cambio del TV por el tercer problema en garantía.
Conozco varios casos como el tuyo y cuando sucede un tercer fallo en garantía, puedes y estás en tu derecho que te cambién el TV. Otra cosa es que estés conforme con el TV nuevo de cambio que te ofrezcan.

Un saludo y suerte con tu TV.

Iniciado por IloveSamsung

Buenas tardes compañero. Como dije al anterior forero: ¡Vaya faena lo de tu TV! Pero, deberías haber solicitado el cambio del TV por el tercer problema en garantía.
Conozco varios casos como el tuyo y cuando sucede un tercer fallo en garantía, puedes y estás en tu derecho que te cambién el TV. Otra cosa es que estés conforme con el TV nuevo de cambio que te ofrezcan.

Un saludo y suerte con tu TV.

Hola buenas, gracias por la información, ¿me podrías decir dónde lo has visto? ¿Es alguna ley comercial, o ley interna de Samsung? Gracias de antemano.

Iniciado por Miceno

Hola buenas, gracias por la información, ¿me podrías decir dónde lo has visto? ¿Es alguna ley comercial, o ley interna de Samsung? Gracias de antemano.

Buenas compañeros foreros.

A ver, la ley de consumo no dice nada al respecto de que te deben cambiar el equipo averiado si te da más de X problemas en el periodo de garantía.

Por lo que imagino que el cambio de equipo por parte de SAMSUNG cuando este ha tenido más de dos averías con cambio de componentes, es una política interna suya de control de calidad y para satisfacer al consumidor. Además creo que el equipo nuevo que te entregan, hereda la garantía del equipo sustituido o seis meses de garantía, lo que sea mayor.

Pero yo creo que esta política de cambio por tercera avería, no la aplican todos los SAT. O bien por desconocimiento o por que prefieren reparar el equipo una tercera, cuarta, quinta...... vez ya que SAMSUNG paga más al SAT por la reparación que por la gestión de cambio del equipo.

Eso acorde a las oídas que tengo yo con mi colega que trabaja en un SAT oficial. Pero no tomar mi palabra al 100%, consultar siempre con vuestro SAT de zona y exponerles que os cambien el equipo si ha tenido más de dos averías con cambio de componente.

Espero que os sirva de ayuda.

Un saludo.